（车子开到某宾馆门前）
迎宾小姐：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放） （徐总等一行四人进入酒店客房）
还没等单总开口，赵经理就找了个位置坐下，并说来来来，坐坐坐。
（小张，在一旁，拉了拉单总，好象在和他说什么，单总没和她多说，只是勉强地笑笑）
单总：来，大家坐！
（四人坐好之后）服务员走了进来。
服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？赵经理：来，我看一下，来个??，再来个??（点了几个菜） 服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去） 赵经理：哥们（对单总说），可以吧。
（单总只是对赵经理笑了笑。李经理也只是笑，小张在一旁，心里不是滋味） 用餐过程中
（当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，??”赵经理，突然喷嚏不断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他，赵经理拿出面巾纸处理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。 （过了一会，单总开始讲话）
单总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同?? 赵经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。（说完，拿起酒杯）
赵经理：来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。 李经理：还是和单总一起吧。
赵经理：来，来，小张，喝，年轻人，好好干??
（其他人都停了下来，小张只是默默地看者赵经理，又看看单总，最后和李经理对视一笑。 餐毕
（所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住） 赵经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看??
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（说完，和单总对视一笑） 哈哈?? 徐总：好说，好说 （第二幕完）
场景三 商务谈判
商务谈判礼仪（一）--谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪（二）--谈判之初
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：\幸会\、\请多关照\之类。询问对方要客气，如\请教尊姓大名\等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
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商务谈判礼仪（三）--谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。 商务谈判礼仪（四）--谈后签约
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
地点：公司会议室
人物：单总、小张、赵经理、李经理 时间：2010年12月1日晚上
涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等 （大家就坐后，单总开始说话 ）??
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单总：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力??（说完，看着李经理和赵经理） （赵经理两手抱在胸前，翘着二郎腿，眼睛环视四周.） （李经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着徐总）
赵经理：哥们！咱俩儿都是老交情了，你也应该相信兄弟我的能力，钱也好说（一副恃才傲物的样子）
李经理：单总！我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面，而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们更能经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划，请单总过目。（双手恭敬地递给单总） 单总：（双手接过 恩！我看看（面带微笑）
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 （经过几翻磋商，在谈判休息时间，小张和单总在另一间办公室） 小张：赵总，您看??有句话，我不知当讲不当讲
单总：有什么话，你说吧 小张：我觉的那个赵经理??要是从公司的利益出发，我还是觉的钱经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难?? 单总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！ （说完，两人对视笑了起来，然后回到谈判的办公室）
单总：大家今天都累了，不如先回去休息吧！我明天给你们答复，好吗？（带着微笑，眼睛注视着两人）
李经理：好吧！今天谢谢您的盛情款待，那我先回去了，等您的答复！ 赵经理：哎！哥们！你太不够意思了吧！你??那好吧！等你明天的答复，（说着开始打哈欠）吼~~~好困啊！那我先回去睡了！明天见！ 单总：恩！我送你们！
（说着送两位去了休息的地方）
第二天一早，李经理就到公司门口等候，正巧遇见小张
小张：李经理！这么早就来啦，我们单总正好要找你呢，我带你去吧 李经理：谢谢啊！
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小张：不客气
小张：单总！李经理来了 单总：恩！请她进来吧 单总：李经理，坐吧 李经理：恩！谢谢
单总：是这样的，经过昨天商量之后，我们决定把夜场租给你们公司 李经理：那真是太谢谢您了！
单总：这是我们的合同书，你看一下吧，如果觉得没问题双方可以马上签字 （李经理看过合同后，基本满意，于是双方签字，合同完成后，李经理提出了一个疑问）
李经理：我想知道在我们两个公司实力相当的情况下，单总为何选择了我们公司 单总：我可以用两个字来回答，那就是“礼仪” （说完后，李经理会心一笑） (两位老总握手道别)
（第三幕完）旁 白：演出到此结束，谢谢观看。 所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。 （剧终）
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商务礼仪练习案例与情景演练——礼仪培训好帮手
