某4S店管理制度
目 录
《目录》……………………………………………..……...………..1—3 一、行为规范
《员工手册》引言………………………………….... .…4
公司简介………………………………………………………...……5 员工行为规范…………………………………………………………...6 考勤制度…………………………………………………………………………...7 组织机构图……………………………..………………………………………….8 办公室岗位图……………………………………………………………………...9 财务岗位图……………………………………………………………………….10 销售部岗位图…………………………………………………………………….11 生产部岗位图…………………………………………………………………….12 采购部岗位图…………………………………………………………………….13 产品开发程序…………………………………………………………………….14 产品生产工艺过程……………………………………………………………….15 销售网络图……………………………………………………………………….16 销售流程图……………………………………………………………………….17 二、各部门职能
总经理（副总经理）部门职能………………………………………………….18 行政（办公室）部门职能……………………………………………………….19 财务部门职能…………………………………………………………………….20 销售部门职能…………………………………………………………………….21 供应部门职能…………………………………………………………………….22 生产部门职能…………………………………………………………………….23 车间主任工作职责……………………………………………………………….24 工段长工作职责………………………………………………………………….25 班组长工作职责………………………………………………………………….26 检验员职责……………………………………………………………………….27 配件采购员职责………………………………………………………………….28 库管员职责……………………………………………………………………….29
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生产、业务室工作职责………………………………………………………….30 三、部门岗位责任制
厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制……………………………………….31 行政办公人员岗位责任制及任职要求………………………………………….32 人事管理员岗位责任制及任职要求…………………………………………….33 财务部岗位责任制及任职要求………………………………………………….34 技术开发部岗位责任制及任职要求…………………………………………….35 生产部岗位责任制及任职要求………………………………………………….36 事务部后勤人员岗位责任制及任职要求……………………………………….37 交接车程序管理人员岗位责任制……………………………………………….38 业务岗位责任制………………………………………………..………………...39 质检岗位责任制………………………………………………..………………...40 班组长岗位责任制……………………………………………………………….41 材料采购、保管岗位责任制…………………………………………………….42 四、规章制度
奖惩制度……………………………………………………..……………...43—44 员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46 先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法………………………………….47 员工着装规定…………………………………………………………………….48 公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50 劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………..51 人事管理制度……………………………………………..………………...52—54 财务管理制度……………………………………………..………………...........55 劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57 汽车维修服务公约……………………………………………………………….58 汽车有限公司产品质量保修承诺……………………………………………….59 产品的监视和测量……………………………………………………………….60 汽车组织机构图………………………………………………………………….61 汽车维修流程图………………………………………………………………….62 汽车维修管理流程图…………………………………………………………….63 维修业流程标准…………………………………………………………….64—71 汽车维修管理制度……………………………………………………………….72 汽车维修竣工检查制度………………………………………………………….73
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汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75 销售管理制度……………………………………………………………….76—77 客户投诉处理流程图…………………………………………………………….78 销售合同管理制度……………………………………………………………….79 库存合格车管理制度…………………………………………………………….80 退还货物管理制度……………………………………………………………….81 成品库管理制度………………………………………………………………….82 门卫管理制度…………………………………………………………. …..83—84 保洁职责…………………………………………..……………………………...85 环境保护管理制度………………………………………………...………..86—87 用火、用电制度………………………………………………………………….88 防火安全制度…………………………………………………………………….89 仓库防火安全管理制度………..………………………………………………...90 消防安全条例……………………………………………………………….91—92 升降器的操作规程……………………………………………………………….93 采购物资供方评价管理制度…………………………………………………….94 采购合同的签订和管理制度…………………………………………………….95 库房管理制度…………………………………………………………………….96 技术开发部管理制度…………………………………………………………….97 技术开发部设计、工艺文件管理制度………………………………………….98 半成品及文件、附件管理制度………………………………………………….99 生产部组装质量检查制度……………………………………………………...100 生产部产品试验规则…………………………………………………………...101 生产部成品包装、保管及交运规则……………………………………………102 工具管理制度…………………………………………………………………...103 计量器具管理制度……………………………………………………………...104 保修技工安全操作制度………………………………………………….105—107 氧焊工安全操作制度…………………………………………………….108—109 电焊工安全操作规程…………………………………………………………...110 油漆工安全操作规程……………………………………………………………111 钣金工安全操作制度（包铜工）………………………………………………112 砂轮机安全使用规程…………………………………………………………...113 升降器管理制度………………………………………………………………...114 升降器操作规程………………………………………………………………...115 机修班职责……………………………………………………………………...116 机修工职责……………………………………………………………………...117
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电工班职责……………………………………………………………………...118 电工职责………………………………………………………………………...119 公司招聘员工规定……………………………………………………………...120 员工招聘规程…………………………………………………………………...121
XX省XX汽车销售服务有限责任公司
《员工手册》引言
您好！欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。
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公 司 简 介
XX省XX汽车销售服务有限责任公司，位于XXXXXXX，交通方便，是经济发展的理想地段。
公司现占地面积26余亩，临大道的汽车展厅约1000平方米左右，厂房结构合理。研制生产的XXX车系列豪华交通客车，具有豪华宽松舒适的视野效果，采用了最先进的设计结构、最优质的原材料、最佳制造工艺、最科学的管理和最好的售后服务体系。
公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才，并是XXX汽车有限公司设置的3S特约维修站，同时也是XX地区XXX首家特约维修站，本公司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修工具及其它辅助设施，生产技术及业务处理全面实现计算机管理，技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授X国XXX专家及北京吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从1986年建厂至今，维修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次，在检测维修设备齐全的情况下，并在ＸＸ市维修行业中名列前茅，特约维修管理授XX公司星级表彰，创造了良好的维修服务体系。
公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉，生产的ＸＸ系列产品，在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品，取得了免检资格，并荣获九七年XX省工业企业科技含量最大的200家“龙虎榜”，现与ＸＸ车股份有限公司合作生产的ＸＸＸ系列豪华交通客车，取得了ＸＸＸ市质量技术合格，达到了交通部有关ＸＸＸ车评级标准中的中级、高级Ｘ车要求。
公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。
员工行为规范
■员工的行为规范 ●公司严禁以下行为： ●盗窃；
●辱骂他人、打架斗殴；
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