某售楼部物业客户服务人员岗位说明书 - 制度大全

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某售楼部物业客户服务人员岗位说明书之相关制度和职责，售楼部物业客户服务人员岗位说明书岗位名称:客户服务人员所属部门:服务中心直接上级:服务中心职务代码:岗位工资:工作目的:确保门岗工作秩序井然工作描述职责任务1、严格按公...

售楼部物业客户服务人员岗位说明书 岗位名称:客户服务人员 所属部门:服务中心 直接上级:服务中心 职务代码:

岗位工资: 工作目的:确保门岗工作秩序井然 工作描述

职责任务1、严格按公司安管理制度操作,于指定岗位当职,不能擅离岗位。

2、按规定着装(迎宾礼仪服装),严格执行接待礼仪,精神饱满,姿态端庄,微笑服务,形象良好,举止文明、大方、优雅。

3、主动、耐心、细致周到地为客户服务,随时注意售楼部外来人员动向,防止闲散人员进入售楼部。保持销售的正常开展。 4、发生各类突发事件,应立即上报。 5、协助作好岗位的清洁卫生。 6、协助销售人员作好其他接待事务。 7、完成上级交待的其它事务保守内部机密。 业绩标准1、保证门岗通道畅通; 2、确保车辆的安全出入; 3、各种记录完整。

工作难点如何有效的发现安全隐患,防止安全事故的发生 工作禁忌安全意识淡薄,粗心大意,应变处理能力差 职业发展秩序维护班长 任职资格

知识经验1、男,年龄25岁以下,身体健康,持有有效身份证; 2、初中以上学历,具有一年以上安全保卫工作经验或迎宾工作经验; 3、有安全管理基础知识。

核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5 演算√ 交流√ 信息技术√ 自我改善√ 与人合作√ 解决问题√

综合素质1、具有物业服务基础知识,了解国家有关安全方面的法令、法规; 2、熟悉规章制度和秩序维护部标准作业规程; 3、安全意识强,处理一般安全事故;

4、熟悉辖区内业主的基本情况,与业主相处有亲各力。

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