酒店管理人资 酒店集团人资行政（员工关怀）体系——集团连锁酒店管理公司
酒店集团人资行政（员工关怀）体系
序号 类别 项目 执行流程/内容 对酒店文化、各类型流程、制度等各方面1 企业字典 进行梳理、编制成册 编制商业酒店内部期刊，汇总各个项目情2 内部期刊 况，使员工熟知酒店情况 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理3 文化融合 座谈会 按期举办总经理座谈会 待定 双月 念和关怀传递到基层，提升团队的向心力。 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门4 个别访谈 轮流定期与员工进行个别访谈 在新员工入职之前即指定一位老员工作5 结对子（新员工） 为入职指导人 6 工作环境 7 加班控制 限定每晚加班时间不得超过10：30分 待定 随时 为了第二天更好的工作 各部门 无 无 工作合理设计 强调在工作时间内完成工作 待定 随时 待定 随时 店的认同感。 今日事今日毕 各部门 无 无 待定 月 提升团队的向心力。 使新员工尽快熟悉酒店和工作，增加对酒各部门 无 无 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，人力资源 无 无 人力资源 酒店高管定期参加 会议茶点费 待定 双月 增进对企业的认同感和信心 人力资源 酒店全员撰稿 待定 年度 习 执行时间 周期 目标 让员工对酒店整体情况进行整体了解、学人力资源 企划进行设计版面 集团内信息通报 酒店图书费 或员工手册 执行部门 资源支持 各部门提供素材 经费依据 酒店图书费1
叶予舜 二〇二〇年四月十三日星期一
工作日每天下午3点半开始提供水果和小8 下午茶 吃 岗位工作指引和作业9 工作辅导 流程编制 10 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 当月考核目标达70分以下的时候，进行11 绩效关注 当事人关注谈话。 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋待定 待定 细化岗位职责，编排作业指导书 待定 待定 工作舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 人力资源 酒店 XXX元/月 为了新员工更好的梳理工作 人力资源 增加员工素质培养、加强业务能力 帮助员工找到问题，并协助其解决问题，人力资源 酒店各部门 最后达更高效的完成工作内容 人力资源 酒店各部门 为酒店每位员工设计其职业发展，更好的12 职业发展 职业路径设计 升体系进行。同时也可推荐外派其它项目来提升。 项目轮岗交流 司龄嘉奖 家庭日 观影 卡拉OK 聚餐 生日会 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 司龄达到年限可享受司龄津贴 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 定期组织全员的观影活动 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 随时 随时 随时 让员工互相了解、互动交流、促进工作交随时 流 19 随时 人力资源 酒店 人力资源 酒店 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 增加员工的忠诚度 增进员工家属对酒店的了解和认同 增强企业凝聚力 人力资源 人力资源 人力资源 人力资源 人力资源 酒店 酒店 酒店 酒店 酒店 待定 为酒店储备人才 人力资源 酒店 13 14 15 16 17 18 团队活动（酒店级、协会级、部门级） 2
叶予舜 二〇二〇年四月十三日星期一
20 21 22 23 户外运动 羽毛球 台球 篮球比赛 待定 待定 待定 待定 随时 随时 随时 随时 传递酒店关怀和福利，让员工互相了解、人力资源 人力资源 人力资源 人力资源 酒店 酒店 酒店 酒店 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 互动交流、促进工作交流 让员工互相了解、互动交流、促进工作交人力资源 酒店 25 短途旅游 酒店成立协会，季度进行短期旅游 待定 定期 流 人力资源 酒店 X,XXX元/季 26 27 健康体检 情绪管理 年度员工健康体检 关注员工情绪，实时输导 待定 待定 保障员工身份健康 协助员工为了更好心态去工作 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工人力资源 人力资源 酒店 酒店 身心健康 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 作的主观能动性 人力资源 酒店 29 30 津贴补贴 31 节日礼金 加班交通补贴 中秋、端午、春节节日礼金 加班到10点以后提供出租车补贴 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费待定 待定 传统节日对员工的关怀 减少员工疲惫 让员工更好的投入工作，保证加班员工身人力资源 人力资源 酒店 酒店 加班餐 补助15元 待定 心健康。 人力资源 酒店 32 会议餐 因开会误餐，酒店统一订餐 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员工身人力资源 酒店 3
叶予舜 二〇二〇年四月十三日星期一
心健康。 33 34 带薪假期 家庭关怀 结婚纪念日提前1小遵守国家规定给予带薪假期 家庭成员节日关怀 待定 待定 感谢员工家庭对企业支持 人力资源 人力资源 酒店 酒店 35 工作家庭平衡 凭结婚证书员工可提前一小时下班 时下班 员工表扬信 反馈员工优秀工作表现 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关待定 人力资源 酒店 36 待定 通过“三必访”，了解员工的心理动向，人力资源 酒店 37 \婚、病、丧\三必访 怀 每年三月份与街道或者管理办联合组织待定 关注其个性需求 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱酒人力资源 酒店 38 社会公益 植树活动 一次植树活动 与大连市相关义工组织定期参与公益活待定 年度 店热爱家庭 人力资源 酒店 39 义工活动 动 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助待定 季度 倡导积极承担社会责任，回馈社会 人力资源 酒店 半年待定 人力资源 度 待定 待定 中秋、春年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 人力资源 酒店 随时 随时 关注员工情感健康，帮助其平衡生活和工作 人力资源 人力资源 酒店 酒店 酒店 40 情感服务 鹊桥联谊 单身男女员工牵线搭桥 41 42 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整心情，走出阴影，重拾愉悦的心境 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工43 离职祝福 离职员工节日祝福 传递节日祝福（短信或邮件、贺卡、礼金） 节等重大4
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