消防安全责任人任命书（正面） （6）深圳湾体育中心游泳馆大型活动的接待和保障服务工作。 （7）深圳湾体育中心游泳馆游泳培训及其他经营性活动的开发工作。 （二）拟采取的组织结构及人员构成
根据是否承接比赛，将游泳馆工作时间氛围平时和赛时两种时间。平时人流量较少，各功能设施运行相对较少，主要工作是维护保养，培训、业务开发等，所需人员较少。一旦进入大型活动期，则需要大量训练有素的专业人员，开启各项设施设备、系统，并且满负荷运行，不能出任何差错，并能有足够的力量来作应急处置。
本司在组织架构上将按照平时和大型活动时设置两套组织架构，即日常管理工作组织架构和大型活动保障工作组织架构。日常管理40人；赛事工作人员达到100人。组织图及人员配置如下图所示：
馆长1人 办公室 3人 财务部 3人 俱乐部1人 物业管理部1竞赛部1人 市场开发3人教练及救生员10客户服务2机电工程2水质保障2环境保障2信息技术2市场开发3策划2人人人人人人人赛事工作保障2 页脚内容 13
消防安全责任人任命书（正面）
图1 日常管理工作组织架构 赛事工作保障组 组长1名 副组长3名 人检票组人车辆管理人组综合保障人组场地保人障组弱电人组机电设备人组保洁组人接待服务组（三）运营管理目标及相关工作流程
1、运营管理目标 质量目标：
顾客及相关方满意度90%以上。 环境目标：
水、电消耗较年度计划降低2%，天然气消耗降低1％；固体废弃物分类及处置率达到90%；
职业健康安全目标：
重大工伤事故、重大伤亡事故为零，火灾、爆炸事故为零，无踩踏事故发生。
2、相关工作流程
图2 中心大型活动保障工作组织架构
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消防安全责任人任命书（正面） （1）质量保障运行流程图
图3 公司QMS质量管理流程图
（2）俱乐部管理流程图
招募信潜在会员 招募信推广活动：会潜在会参观 体验 咨询 会籍服办理会图4 俱乐部会员招募流程图
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消防安全责任人任命书（正面） （3）赛事申报管理流程图
勤于调研，获取信息 建立赛事信息库； 收集区域政府发展规划； 收集赛事申办程序和要求； 收集区域体育行政主管部门赛事申积极准备，主动出击 按照赛事要求准备软硬条件； 争取区域体育行政主管部门的支持； 周密策划，配合申办 赛事资源要素分析；配合政府提供参观和审查；提供详细的过往图5 赛事申报工作流程
（四）运营管理相关制度
1、绩效考核指标
考核按照（1）建筑；（2）市政和机电工程设备维护保养质量；（3）弱电设施设备维护保养质量；（4）环境清洁卫生质量；（5）仓库、资产、体育器材管理质量；（6）对外接待；（7）日常对外开放绩效；（8）文体活动服务及安全保障质量共计9个部分内容进行。详细指标见本公司物业及运营管理承包考核办法。
2、相关制度名录
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消防安全责任人任命书（正面） 公司按照质量/环境/职业健康管理认证体系，建立了完备的制度体系。相关制度见一下列表：
表1 管理制度汇总表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 管理制度及作业指导书名称 公司员工岗位职责 低值易耗品管理办法 公司保密制度 公司会议管理制度 公司印信管理制度 员工劳动纪律行为规范管理办法 员工带薪休年休假管理办法 员工工装管理制度 员工健康体检管理制度 证件制作及管理办法 公司公务用车管理办法 员工教育培训管理规定 差旅费报销的补充规定 场馆日常管理制度 无线对讲机使用管理办法 电动车（自行车）停放管理办法 房屋维修保养规定 大屏控制室维护保养管理规定 音响控制室维护保养管理规定 电话机房、电话线路维护保养管理规定 消防监控系统设备维护保养制度 智能化系统控制中心维护保养制度 实物资产管理办法 物业管理工作考核办法 保安队考核细则 页脚内容13
1-深圳湾体育中心游泳馆运营管理
