配件交付主管岗位说明书
一、岗位基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 职位类别 二、岗位目标 依据公司客户服务工作的要求，根据客户提出的需求，优选发运方式，监控发运过程，处理发运过程中的突发情况，确保客户发运的物品按要求及时到达目的地。 三、主要工作职责（按重要性排序） 序号 1 概述 负责物流渠道的建设与维护 内容描述 1、 负责物流渠道信息的收集与渠道选择的研究 2、 负责物流渠道的建设与维护 1、 报关单据、报检相关文件的制作 2、 制定并执行发运计划 3、 核查调拨出库单，确保发运准确，使所发运的物料有据可查 2 负责配件交付相关事宜 4、 负责出库单的审核 5、 负责出门证的办理，监督配件包装，选择合适的运输方式和承运方 6、 负责配件发运工作，跟踪配件运输过程 7、 负责将相关发票、单据、信件等及时准确地邮寄至客户 8、 获取交付反馈的信息 3 负责配件交付过程2、 负责按相关规定受理收货异常问题 中异常情况的处理 3、 负责回复需求方关于配件发运的咨询 负责配件交付相关1、 负责运费、包装费、认证费用等相关费用支付的申请手续 费用的申请及统计 2、 负责运费、包装费、认证费用等相关费用的统计 负责配件交付工程师的工作分配与绩效管理 其他 1、 负责配件交付工程师的工作安排 2、 负责配件交付工程师的绩效管理 3、 负责配件交付工程师的业务技能等培训 1、 完成上级交办的其他工作 1、 接收并统计客户收货异常信息 配件交付主管 客户服务部 配件服务主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 配件交付工程师 ■管理类 □技术类 □营销类 □专业类 □技能类 4 5 6 四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置） 客户服务部经理 客户服务部业务经理 配件服务主管 配件服务工程师配件零售员配件属性管理员配件计划工程师配件采购工程师配件文员配件交付主管配件仓库主管配件采购认证工程师 配件销售工程师 五、岗位权限 权限一 权限二 出库单的审核权 配件包装的检查权 六、主要工作关系（配件交付工程师） 范 围 部门内 所有岗位 供应部/采购认证工程师 部门间 （公司内部） 财务部/出纳 技术中心/海外认证工程师 品管部/材料检验员 客户 公司外部 承运商 商检局、海关等 沟通部门/岗位 工作沟通 报关资料 确认付款信息 零件证书 零件的检验证书 沟通货源情况 进行货物的跟踪及货物异常处置 进行运输费用的统计与结算 工作沟通 沟通内容/结果 配件交付工程师 服务站、经销商、中心库 七、工作主要涉及流程 1、 配件发运流程 八、工作特征 时间要求 个人专用 工作设备 部门共用 公司共用 工作环境 九、任职资格 任职条件 最低学历 专业 工作经验 资格证书 专业知识 专业技能 能力素质 其它 十、职业发展 可晋升岗位 可轮岗岗位 入职培训 在职培训
大学专科 汽车制造或管理相关专业 具有2年以上配件相关管理工作经验 经常加班 台式电脑，电话 传真机，打印机 开放办公 进行货物的跟踪及货物异常处置 内容描述 具备一定的财务管理、统计分析、采购管理、机械制造/汽车制造知识 熟悉客车配件，具备一定的计划制定能力；熟练使用办公软件，能够使用计算机管理软件；良好的书面表达能力 具有较强的责任心；较强的业务管理能力；良好的沟通协调能力 26岁以上 企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识 现代物流与供应链管理
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