36.简述影响群体凝聚力的因素。
【答案】企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。1.企业成员的相容性2.企业成员的需要3.企业领导的行为与方式4.企业规范5.外部环境
37.简述影响人际间合作与竞争的主要因素。
【答案】影响人际间合作与竞争的主要因素有以下几个：1.动机2，威胁3.信息沟通4.个性特征5.组织文化
38.简述管理群体间互动的主要方法。 【答案】1.规则和程序2.层次等级3.计划4.联络员角色5.特别工作组6.工作团队7.综合部门
39.简述素质结构合理的领导班子的特点。
【答案】1、领导班子是按照组织发展的目的建立起来的，体现了领导班子的目的性。
2、领导班子是有机结合起来的，不是杂乱无章随便组织起来的，反应出领导班子的整体性或者叫做整合性；
3、领导班子作为一个领导集体，是组织的领导核心，所以要从组织中选择优秀的人来组成，这就体现了领导班子的集优性；
40.简述组织文化的消极作用。
【答案】1.阻碍组织的变革：当组织处于动态的环境中，组织的共同价值观与其现在需要不相符时，组织文化很可能就成为组织变革的障碍。
2.削弱个体优势：新成员的加入，为组织注入了新的血液，但由于成熟的组织文化限定了组织可接受的价值观和行为方式，带有种族、性别和价值观等方面差异的新成员就会很难适应或难以被组织接受。
3.组织合并的障碍：在组织合并时，管理者所考虑的通常是组织变更需求和资产负债等因素，如果忽略了两个不同类型的组织文化的差异，这将给合并后的组织带来一系列的麻烦甚至会导致合并的失败。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41.试述组织行为学的理论体系。
【答案】它从人力的投入开始，通过一次地对个体心理和行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。
【答案】马斯洛的需要层次理论：于1943年提出，阐述了人们的需求层次是从生理需要到自我实现需要逐层递进的。在管理学中主要提及生理、安全、归属、尊重、
自我实现需要。其中生理需要是维持生命的基本需要。最高层次的需要是自我实现的需要。只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生当个人满足其高层次需求之后个人愈可能接近自我实现的目标。
现实意义：1、如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。如果管理者们都在试图改变他们的组织或者管理活动，就必须使员工的需要得到满足。
2、五种需要中生理需要和安全需要是较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要。高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足。
3、强化激励作用。针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励。比如，对于比较低层次的员工，物质的奖励可能更具有激励作用，而对于高层次的员工，如高级专业人员和管理人员，工作的责任和成就感则更具有激励作用。 ?
2015年4月组织行为学真题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.心理学科中最先被应用到组织行为学的是（ ）。 【选项】
A．教育心理学 B．人事心理学 C．医学心理学 D．社会心理学 【答案】B 【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”
2.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（ ）。 【选项】 A．现场实验 B．准实验
C．等级排序实验 D．实验室实验 【答案】B 【解析】组织行为学的研究方法：实验法（实验室实验法；现场实验法；准实验法）。
3.X理论和Y理论的提出者是（ ）。 【选项】 A．海德 B．麦格雷戈 C．梅奥 D．大内 【答案】B
【解析】麦格雷戈，美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X－Y理论管理大师。
4.在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是（ ）。 【选项】 A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 【答案】B
【解析】X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
Y理论假设：即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。 Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。
超Y理论实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。
5.创造性行为产生的内在主观特征是（ ）。 【选项】
A．创造性能力 B．优秀的品格 C．独特的个性 D．超强的记忆 【答案】A
【解析】创造性行为的产生主要取决于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素（家庭、组织、学校、社会）。创造性行为产生的内在主观特征是创造性能力，而创造性能力主要来源于人的创造性思维，而创造性思维是可以通过一系列的技术与方法进行培养开发和提高的。
6.事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（ ）。 【选项】 A．性格 B．气质 C．能力
D．态度 【答案】D 【解析】
7.在执行任务时最有效的群体规模是（ ）。 【选项】 A．3～5人 B．5～7人 C．7～9人 D．9～11人 【答案】B
【解析】群体规模是指组成—个群体的人数多少。
有关群体规模的研究得出成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更有利； 5人或7人的群体在执行任务时，比更大或更小一些的群体更有效。
8.规定了每个角色行为期待的是（ ）。 【选项】
A．角色同一性 B．心理契约 C．角色期待 D．角色知觉 【答案】B 【解析】“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个名词。他认为，心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
法律契约：外显的、受法律保护的。由于员工不是法律专家，很容易签订不合理的合同或契约 心理契约：内隐的、不受法律保护，但有激励效果。如果不能满足人的内隐的愿望、期盼，人们就会产生不舒服感受。
9.最普通的非正式沟通形式是（ ）。 【选项】 A．偶然式 B．流言式 C．单线式 D．集束式 【答案】D
【解析】正式沟通：（莱维特）轮式、Y式、链式、圆式、全方位式。 非正式沟通：（戴维斯）集束式、偶然式、流言式、单线式。 戴维斯发现，小道消息传播的最普遍的形式是集束式。
10.在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ ）。 【选项】 A．轮式沟通 B．Y式沟通 C．链式沟通 D．全方位式沟通 【答案】A
【解析】轮式沟通：①属控制型网络，只有一个成员是各种信息的汇集、传递者 ②集中化程度高，解决问题速度快 ③沟通渠道少
④组织成员满意度低，士气低落
⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统
⑥轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络 Y式沟通：①是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”、“轮式”相结合
②只有一个成员处于沟通中心，成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人 ③可为主管人员分担工作，协助筛选信息和提供决策依据 ④增加了中间环节，易导致信息失真
⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式，秘书是沟通中心。 链式沟通：①是一个平行网络，其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系，中间的人可分别与两个人沟通
②信息是自上而下或自下而上传递
③信息经层层传递、筛选、容易失真，可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。
全通道式沟通：①开放式的网络系统 ②沟通渠道多
③平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓
④对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用 ⑤容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。
11.最早提出社会测量理论的学者是（ ）。 【选项】 A．麦格雷戈 B．霍曼斯 C．莫里诺 D．斯皮尔曼 【答案】C
【解析】心理学家莫里诺于1934年提出的社会测量法。它主要用于研究团体内（特别是小团体）成员之间人际关系和人际相互作用的模式，了解人的人际知觉方式、团体凝聚力等团体特征。 A、麦格雷戈美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，
自考组织行为学真题 - 图文
