全屋定制家居整装设计师主管经理绩效评估
考核方案手册
1、 目的: 为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制，全面提高店面的综合竞争能力，同时为年度晋升、评级、调动等提供依据，特制定本办法。 2、 适用范围：设计师 3、 主要内容： 3.1考核内容 项目 KPI 分值 小组月度排名，第1名20分，小组销售任务完成率 20 第2名17分，以下各递减1分 销售支店面未完成销售任务计0分（暂持部 不执行） 个人销售回款业绩 公司月度排名：第1-2名20分，20 第3-4名17分，第5-6名14分，以下各递减0.5分 公司月度排名，第1-2名15分，第3-4名12分，第5-6名9分，15 以后计6分， 当月下单数未达到5单或配件数为0的计0分 因设计原因造成的投诉（含与客5 户约定时间迟到、缺席）每起扣2分，不计上限 投诉到建材城、总经理室的客户客服中心和内务部 销售支持部 评估办法 数据来来源报源 表 《每月回款统计表》 《每月回款统计表》 《配件销售支配套销持部 售统计》自编 《客户投诉统计表》自编 1
业绩55% 配件配套金额 （当月下单合同中，品牌配件金额） 投 诉 （客户对设计师服务态度和工作质量的投服务质量30%
诉、安装部对设计师配合的投诉） 出错率 （出错率=当每起加扣3分，不计原因 公司月度排名：1-2名25分，3-月设计出错单25 4名22分，5-6名19分，以后数【含客增】/当月安装单数） 日常表现及时性与准确性 （图纸、清单详见《设计师下单处罚办法》 递减0.5分； 客服中心 工艺10 下单时间超过3天的按100元/组、审 天进行额外处罚，并扣2分/天。 价组 15% 准确性与传单及时性） 工衣或工卡：一次扣罚2分；迟到或早退每次1分，旷工一次5分；工作时间作与工作无关的事工作纪律 （4S执行） 5 每次扣5分，工作时间睡觉每次扣5分；各类合同、报表、资料逾期提交每天扣0.5分，参加会议或培训迟到每次扣0.5分，缺席每次扣1分
3.2考核程序
3.3.1考核周期：每整月考核一次得出当月总分并排名；
3.3.2数据收集：所有数据来源负责人于次月5日前将数据报至人力资源部，人力资源部将于此月10日前公开考核成绩并将考核卡归档。
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抽查，部门经 理自评 3.3奖罚规定 3.3.1奖励
3.3.1.1当月销售回款排名公司第1名者加3分；配件销售配套率排名公司第1名者加3分。
3.3.1.2个人在公司组织的各项技能比赛和评比活动(含培训考试)中获得前二名的当月奖励3-5分。
3.3.2处罚
3.3.2.1个人在公司组织的各项技能比赛和评比活动(含培训考试)最后一名的当月总分扣5分。
3.3.2.2当月有重大违纪情形的当月总分扣5—10分。
3.4考核结果运用
3.4.1年度平均分前1名为本年度优秀员工，前2名有选择小组的权利，最后1名将被调岗、或淘汰。
3.4.2年度考核排名前二名者公司给予额外的奖励。（具体内容再议） 3.4.3每季度设计师级别评定：
基本条件 评级条件 考核时间（次月初公布结果） A级设入职三个月1、 计师 以上 季度考核平均分排名3月、6月、9月、12月 在1-3名 2、 名 3、 季度出错率考核前3名 季度个人业绩排在前3需同时满足以上三个条件 B级设无 计师 C级设无
除A\\C之外 同上 1、季度考核平均分后二名 同上 3
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