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第二章第二节 民航服务人员的鞠躬礼仪 教学目标：
1、情感目标：通过教学，使学生了解握手礼和鞠躬礼的意义，提高学生重礼守节的意识。
2、知识目标：通过教学，使学生掌握握手和鞠躬的正确姿势以及在行礼过程中的注意事项，纠正以前错误的姿势，真正做到有礼有节。 教学重点：
握手和鞠躬的正确姿势及注意事项。 教学难点：
通过实际练习，要求学生做到手到，身到，神到、情到。 （需赋予真情实感反复练习，避免动作僵硬、做作。） 教学方法：
讲授法、讨论法、实训法。 教学准备：
轻音乐（调整学生心境，使其自然微笑）、较宽的场地。 教学过程： 一、复习：
（播放轻音乐）复习以下姿势：
微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿
“请”手势：体侧式、直臂式、曲臂式、双臂横摆式、引导式、 “请坐”式等。
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二、导入：
给学生讲中国一招商引资代表团团长去荷兰访问的小故事，引出这节课要学习的主题——握手礼。并让同学们两人一组握手感受，抽两组同学到讲台上来行握手礼，老师和其他同学观察这两组同学的姿势是否正确规范，可让学生试着纠正，老师则带着问题将学生引入新知识的学习。 三、新授：
（一）握手礼的意义
表示：致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺，感谢、慰问、鼓励等。 （二）三种握手姿势
控制式、乞讨式、平等式（标准式） （三）标准式握姿 1、规范动作
握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张 开，手掌与地面呈垂直状态，两手虎口交叉相握，目视对方，面带微笑，上下 轻摇3---5秒钟，寒暄问候。 2、注意事项 神态、时间、力度 3、禁忌
（四）握手的顺序
1、一人与多人握手时。
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（1）身份、职位高低。 高者向低着先伸手。
（2）长辈和晚辈之间。 晚辈先问候长辈，由长辈先伸手。 （3）女士和男士之间。 男士先问候女士，由女士先伸手。 （4）主客之间。 （迎客时）主先客后； （送客时）客先主后。 （5）平等之间。 视先伸手的更为有礼。 2、团队与一人握手时。
先将团队排序：先上级，后下级；先长辈，后晚辈； 先女士，后男士。 （五）握手的时机
（握手礼知识讲解完毕后，请同学们两人一组做几次练习，老 师走到下边纠正不正确的动作。） （六）鞠躬礼的意义
是向他人表示敬重的郑重礼节，常用于下级对上级，服务人 员对宾客以及欢送宾客等场合。 （七）鞠躬要领
（讲之前可请学生试着讲一下，并做示范，老师观察学生的动作 是否正确，给于肯定和小小的纠正，引导学生进入鞠躬礼的学 习。） 1、规范
身体直立，面带微笑，正对受礼者，男士双手自然下垂于体侧，女士则 将双手在体前轻握，以腰部为轴，腰、背、颈、头成一条直线，身体前倾15
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“握手礼、鞠躬礼”教案
