浅淡对日常行政管理的认识
在现代企业中,行政管理就是指管理人员在管理企业内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的各项管理活动。它主要涉及管什么、管到什么程度、发挥什么作用的问题。而我们在日常管理活动中牵涉最多的莫过于办公室的管理。下面本人谨此项内容谈谈自己的一些看法和认识。
我们知道,办公室作为企业或机关的综合性办事机构,它处理、管理着企业内部日常性事务、规章制度、工作秩序等方面的工作。它可以通过搞好服务,做好诸如文书处理、档案管理、会议准备、办公用品备置、环境卫生绿化、工作人员吃住行用等方面的事务性工作,为整个企业顺利运行创造条件;它可以通过管理内部事务,承上启下,联系内外,沟通各部门间的关系,协调同其他往来公司或客户间的关系,保证企业正常运转;另外,它也可以通过参与政务,帮助领导处理日常事务,收集反馈信息,协调领导决策。也即“搞好服务、处理事务、参与政务”。所以说,作好办公室管理的各项工作内容是十分重要的。那么,办公室管理通常又有哪些具体内容呢?
办公室的日常性工作总的来说有七项。如会议工作、信息处理、企业事务管理、公文处理、文书档案工作、印章管理、机要保密工作等。
1、会议工作。它包括协助领导确定会议的指导思想和会议议题、发送会议通知、安排会议日程,布置会场、会议文书的起草、处理和归档、食宿和交通安排、文娱活动安排、财务管理、保密工作等。
2、信息处理。办公室的信息处理工作,主要包括信息的收集、信息传递和反馈、信息网络、信息加工(含信息的甄选、编写等)和信息储存等。从具体工作来说,办公室的信息处理,主要包括调查研究、情况收集与反映、简报编写、资料统计、电讯业务、信息网络与设备管理等。
3、企业事务管理。它包括物资管理、财务管理、生活后勤管理(含房产管理和饭堂、环境管理等)、服务后勤管理(含车辆、水电、医疗卫生等)和协助接待工作等。
4、公文处理。是日常管理中,应用最广、接触最多的项目。它包括对外公文、内部公文的撰制和外来公文的处理工作。主要有发文处理(包括拟搞、核稿、签发、缮印、校对、盖印、注发、封装、送发等环节)和收文处理(包括签收、登记、拟办、分发、批办、承办、催办、注办、立卷等环节)。
5、文书档案工作。它包括文书档案的管理与利用等。文书档案记载了本企业、本单位工作活动的事实和实践经验、是本企业、本单位某个历史时间工作的历史记录,具有重要的查证、参考作用。档案工作的主要任务是收集、整理、鉴别和使用。
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6、印章管理。它包括印章的刻制和颁发,印章的保管、使用和销缴等。 7、机要保密工作。它包括各种密级的文件、资料的管理等。企业保密范围,一般包括文电保密、会议保密、印信保密、通讯保密、各类情报保密等内容。在这方面,本人觉得主要抓好两条:一是建立和健全保密制度,加强对机密文件、图纸、资料、照片、档案、信函的管理工作,以保证日常工作中确保机密的安全;二是坚持原则,保证知密不失密。处理文件时,要严格履行登记、签收手续,绝密文件须有专人保管。
以上这些日常性工作,是办公室的基础工作,也是企业工作赖以正常运转、顺利进行的重要一环。
除了解办公室管理的日常事务之外,作为管理人员,还要掌握管理的技巧,以适应管理活动的需要。
1、要有一颗包容的心。某些人在职场上都比较容易表现出易妒善嫉的个性,作为管理人员,一定要克服这个缺点。只有容纳能人,才能用能人之所能,让他死心塌地的为你卖力。
2、要善于发现每个人的优点(优势)。每个人都不可能是完人,都会有很多的缺点,这个时候管理人员一定要注意,要站在高的层面看人,不可因一件错事就否定了这个人的一切,善用细心来观察他,一定就会发现他也是有优势的。
3、要懂的给人机会。很多人可能在这方面表现的很糟糕,但并不代表
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