致远协同管理平台 整体解决方案 之流程管理解决方案
北京致远互联软件股份有限公司
2019年9月25日
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目 录
理念概述 ............................................................. 1 1.1 什么是流程 ....................................................... 1 1.2 流程管理 ......................................................... 2 1.3 二元化工作流 ..................................................... 3 1.4 流程管理展望 ..................................................... 6 2 管理模式 ............................................................. 9 2.1 现状分析 ......................................................... 9 2.2 管理诉求 ........................................................ 10 3 建设方案 ............................................................ 10 3.1 建设目标 ........................................................ 11 3.2 建设原则 ........................................................ 11 3.3 建设方法 ........................................................ 12 3.4 建设内容 ........................................................ 12 3.4.1 流程建设 ................................................... 13 3.4.2 流程联动 ................................................... 15 3.4.3 流程集成 ................................................... 16 3.4.4 产业链流程协作 ............................................. 17 3.4.5 互联网+BPM ................................................. 18 4 技术支撑 ............................................................ 19 4.1 流程引擎技术 .................................................... 19 4.2 业务数据联动 .................................................... 19 4.3 流程逻辑设计 .................................................... 20 4.4 流程仿真模拟 .................................................... 20 4.5 业务流程整合 .................................................... 20 4.6 业务数据采集 .................................................... 21 5 客户案例 ............................................................ 21 5.1 中国邮电器材集团有限公司 ........................................ 21 5.1.1 公司简介 ................................................... 21 5.1.2 应用特色 ................................................... 22 5.1.3 效果展现 ................................................... 22 5.1.4 价值体现 ................................................... 23 5.2 宝能地产股份有限公司 ............................................ 23 5.2.1 公司简介 ................................................... 23 5.2.2 应用特色 ................................................... 23 5.2.3 效果展现 ................................................... 24 5.2.4 价值体现 ................................................... 24 5.3 四川特驱投资集团有限公司 ........................................ 24 5.3.1 公司简介 ................................................... 24 5.3.2 应用特色 ................................................... 25 5.3.3 效果展现 ................................................... 25 5.3.4 价值体现 ................................................... 25
1 理念概述
1.1 什么是流程
不论是在生活中还是在工作中，我们都会遇到“先做什么、后做什么”的问题，这其实就是流程。在实际的生活和工作中，我们除了思考先后顺序以外，往往还需要思考谁来做更合适，需要什么资源来完成。我们可以看出流程是一组为了到达一定目的，按照一定的顺序将各类资源组织起来的过程。
《牛津字典》对流程是这样定义的：指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。因此我们认为流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后一定顺序的组合产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。
在现代企业管理中，流程变成了一本本标准化的操作手册和管理规范，形成企业的管理行动路线，明确了做事情的顺序、内容、方法和标准。换而言之，流程能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。
流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本
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