DA知识库系统操作手册
哈尔滨东安汽车动力股份有限公司知识库系统
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目录
第一章 知识库系统介绍 错误!未指定书签。
第1节 知识库系统基本特性 错误!未指定书签。 第2节 知识库系统角色划分及权限 错误!未指定书签。
第3节 知识库系统问题状态以及完成度说明 错误!未指定书签。 第4节 知识库系统问题完成度说明 错误!未指定书签。 第二章 获取用户名 错误!未指定书签。 第1节 登录页面 错误!未指定书签。 第2节 注册用户名 错误!未指定书签。 第3节 修改注册的密码 错误!未指定书签。 第三章 使用知识库系统 错误!未指定书签。 第1节 登录知识库系统 错误!未指定书签。 第2节 提出问题 错误!未指定书签。 第3节 修改问题 错误!未指定书签。 第4节 审核问题 错误!未指定书签。 第5节 认可并分派问题 错误!未指定书签。 第6节 修复问题 错误!未指定书签。 第7节 闭环问题 错误!未指定书签。 第8节 问题追踪 错误!未指定书签。 第四章 知识库系统的管理 错误!未指定书签。 第1节 用户管理 错误!未指定书签。 第2节 项目管理 错误!未指定书签。 第3节 标签管理 错误!未指定书签。 第4节 自定义字段管理 错误!未指定书签。 第5节 平台配置管理 错误!未指定书签。 第6节 配置管理 错误!未指定书签。 第五章 知识库系统申请 错误!未指定书签。 第六章 附件 28 Note:
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第一章 知识库系统介绍
本章主要介绍知识库系统的知识库系统的基本特征、角色划分、问题状态说明等。
第1节 知识库系统基本特性
? 个人可定制的通知功能。(必须使用内网企业邮局进行注册和密码重置，企业邮局地址）
? 权限设置灵活，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动。
? 便捷的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷。 ? 流程定制方便且符合标准，满足一般的需求跟踪。
第2节 知识库系统角色划分及权限
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? 复查员：只可做查询、只有查询权限的相关人员。 ? 报告员：报告、查询，下载等。
? 修改员：报告、查询、下载、修改问题等。
? 开发员：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题等。
? 部门主管：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题、项目参数进行维护，增加、删除项目相关人员等。
? 系统管理员：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题、项目参数进行维护，增加、删除项目相关人员、维护参数维护、权限设定、工作流、阀值设定、项目建立及维护、人员建立及维护等。
第3节 知识库系统问题状态以及完成度说明 问题状态：
? 新建 新提交的报告，默认状态为新建 ? 反馈 修正的问题经过测试后仍不完善
? 已审核 报告的问题确实存在（通常为业务负责人使用） ? 已确认 通常为技术项目部门主管确认时使用
（以上四种状态均为无需修改、或者需要修改但尚未指派修改人的状态） ? 已分派 分派给具体开发人员
? 已解决 修改后的问题，可以进行测试
? 已关闭 测试通过的问题，或者在报告生命周期内判定为无需修改的问题 （只有部门主管和管理员有关闭问题的权限）
第4节 知识库系统问题完成度说明 问题完成度： ? 未处理 ? 已修正 ? 重新打开 ? 无法重现 ? 无法修复 ? 重复问题 ? 不是问题 ? 暂停
? 不做修改
注意：问题进度修改时务必详细填写注释信息
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