同步训练
如何设计调查问卷?
背景与情境:
小张接到了主管安排的市场预测项目，要预测一下国产婴儿奶粉 的未来市场销售趋势。因其了解目前市场现状，他列出了近五十个问 题，又根据自己的理解和意愿使很多市场预测分析者的问题带有倾向 性。小张还很自豪地说：这预测问题简单，保证一周完成任务。
问题:
请分析小张的做法中有何不妥？谈谈你的看法。 分析提示:
市场预测分析表所设计的问题既不能涉及面太宽、无重点、不敏 感，也不能内容过多。市场预测分析者自愿贡献了他们的时间，不应 该对他们索求过多的信息而使其负担过重。 过于冗长的市场预测分析 表对市场预测分析者来说非常麻烦，而且对回答的质量也有不利的影 响。另外，市场预测人员在设计问卷的过程中负有道义上的责任，应 使所需的信息数据以一种无偏见的方式获得，故意地使收集的资料和 信息向一个想要的方向上倾斜，特别是通过诱导而获得信息的做法是 不能被原谅的。因此，在预测问题确立后，在现场工作开始之前，经 过认真的模拟工作，使其最便捷，又最合适，才是符合职业道德要求 的。
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调查问题设计要中性
背景与情境:
在中美黑客大战时，新浪“中美黑客大战网络调查”的答案选项 为三项：①支持中国黑客先发制人采取攻击； ②仅支持中国黑客采取 还击行动；③其他。
而网易“中美黑客大战网络调查”的答案选项为 6项：①大长民 族情绪，好；②无理智的盲目行为，不应提倡；③对中美关系无益的 事不宜做；④一群无聊的黑客遇上另一群无聊的黑客而已； 都是网站，何苦呢；⑥不关心这种事。
问题:
请你比较新浪与网易“中美黑客大战网络调查”的答案选项设计 哪个更科学？为什么?
分析提示:
此次调查在答案选项的周全性和客观性上来说，网易显然更高一 筹。 新浪的答案选项存在两个明显的失误。 失误一，新浪的答案未全 部列出，前两项实际上都是“支持中国黑客”而答案未全部列出，很 容易造成其他选项的高百分比；失误二，“其他”选项的概念不明确, 前面两项为支持中国黑客，很容易造成误区：选择其他是“支持美国 黑客”。因此，为了使调查结果更准确地反映客观实际，在问卷问题 及答案设计中，需要多花一点心思。 同步思考
对于态度方面的调查是否适合采用二项选择法？为什么?
分析提示:
在涉及对被调查者的态度调查时，二项选择法不能反映应答者在 态度上的细微差异，所以对于态度方面的调查很少用二项选择法提出 问题。使用二项选择法提出的问题只适用于互相排斤的两项选取其中 一项的问题或询问比较简单
⑤受害的
的事实性问题。 对于一些态度性问题看似 只有两个选择，其实并非如此。例如，“您是否准备购买小轿车？” 这个问题从表面看答案只有“是”或
“否”，实际上却有五个答案: 是、否、可能买、可能不买和不一定买。对可能包含有多个答案的问 题就不能使用二项选择法，最好选用多项选择法。 同步训练
福特汽车公司新车型设计调查
背景与情境:
美国福特汽车公司开办了一个市场调查诊所，采用了观察法、问
卷调查等市场调查方法，对自己的新车型设计进行检验。该所邀请客 户在预定的路线上驾驶新汽车。同时，派一位受过训练的调查人员坐 在驾驶人员的旁边，记录驾驶员对汽车的全部反应。驾驶结束后，给 每一位参与者长达6页的调查问卷，询问参与者对汽车每一部分优缺 点的评价。通过参与者提供的信息，福特汽车公司就可以了解到消费 者对新车型的反应，然后进行适当的改进，使之更受目标消费者的欢 迎。
问题:
福特汽车公司开发的新车型为什么会受到目标消费者的欢迎?
分析提示: 福特汽车公司开发的新车型受到目标消费者的欢迎有多方面的原因, 他们把顾客视为上帝，根据顾客的需要设计、生产产品，根据顾客的 意见改进产品和提供服务。为此，他们重视市场调查，重视收集消费 者对新车型的意见等相关信息，福特汽车公司特意成立了市场调查诊 所，为公司对新车型的改进提供了可靠的依据。
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小王的一次调查
背景与情境:
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