其层次结构模型如图1所示：
图1 层次结构模型
（2）建立权重判断矩阵
此处需要引入1-9比较标度法，用此对一级指标和二级指标进行赋值以得到比
较判断矩阵。判断矩阵标度及其含义如表5
表5 判断矩阵标度及其含义 标 度 1 3 5 7 9 2、4、6、8 倒 数 为了能够得到科学公正的成对比较结果，一共进行了两轮发放、收集、统计以
及反馈。第一轮由十名专业人员对各指标进行独立评价并赋值，汇总之后进行反
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含 义 表示两个因素相比，两个因素只见具有同样重要性 表示两个因素相比，一个因素比另一因素稍微重要 表示两个因素相比，一个因素比另一因素明显重要 表示两个因素相比，一个因素比另一因素强烈重要 表示两个因素相比，一个因素比另一因素极端重要 如果成对实物的差别介于上述两者之间，可取上述相邻判断的中间值 某元素Ai与Aj元素重要性之比为aij，那么元素Aj与Ai元素重要性之比为aji=1/aij
馈，对差距较大的几个指标进行再次赋值，最终得到保持一致意见的结果。
在得到判断矩阵之后，要对各指标的权重进行计算，并对结果的一致性进行检验。
目标层判断矩阵如下：
表6 目标层判断矩阵 U U1质量管控能力 U2交付能力 U3价格 U4服务 U1质量管控能力 U2交付能力 U3价格 U4服务 然后进行一致性检验： 1 1/5 1/3 1/7 5 1 1 1/2 3 1 1 1/2 7 2 2 1 步骤一：计算判断矩阵每一行元素的乘积：Mi=步骤二：计算Mi的n次方：
?uj?1nij i=1，2，…，n
wi?nMi步骤三：对向量w?w1,w2,...wn归一化，即得
????wnw1w2W??w1,w2,...wn???,,...,?
?w1?w2?...?wnw1?w2?...?wnw1?w2?...?wn?步骤四 计算判断矩阵的最大特征值
?max
?max??i?1n?Aw?inwi ?Aw?i表示Aw的第i个分量
步骤五 计算一致性指标
CR=CI/RI，CR小于0.1为可接受值。RI可由查表得知，CI=（RI修正值表： n 1 2 RI 0 0 对目标层矩阵进行一致性检验结果如下：
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?max-n）/(n-1)。
3 4 5 6 7 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32
Wi=（0.6001，0.1491，0.1694，0.0815）T
?max???
1?2.42430.60150.68150.3265?????=4.0258
4?0.60010.14910.16940.0815?CR=CI/RI=0.0086/0.90=0.0096<0.1，所以矩阵判断具有一致性。
以此类推，可以计算出二级指标的相对权重，由于篇幅原因计算过程在此处
略去，由于计算量较大，为了计算结果的准确性，采用了矩阵计算器以及yaahp
软件进行辅助运算，最终结果如下表7所示：
表7 指标权重率 一级指标 权重 二级指标 产品合格率 质量管控能力 60.01% 质量体系认证 加工能力 交货期 交付能力 14.91% 时间柔性 产品价格 价 格 16.94% 数量折扣 降价空间 服务人员素质 服 务 8.15% 响应时间 服务技术水平 25% 54.99% 24.02% 20.98% 12.60% 41.61% 45.79% 3.73% 9.32% 4.07% 3.55% 1.03% 3.39% 3.73% 权重 63.70% 25.83% 10.47% 75% 综合权重 38.23% 15.50% 6.28% 11.18% （3）选择关键因素
根据80/20法则，按权重大小选择关键因素，经计算为前五因素，分别为产
品合格率，质量体系认证，交货期，产品价格和加工能力。
据此分析，在供应商团队在对候选供应商进行考察时，质量确实是一个不能忽视
的重要考察因素，同时也要考虑到其交付能力以及产品价格因素，这样才能更好
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地选择供应商，最终能够使企业良好发展。
（二）制定合理有效的奖惩指标
有效的激励机制能使企业与企业长期维持良好的供应关系，能促进企业与企
业共同成长。若无有效的激励机制，则不能维持良好的供应关系。因此对优秀的
供应商应及时的奖励，年终给予其表彰。对劣质的供应商要进行处罚，处罚的方
式可多样，如在供应链系统内部亮黄牌（警告）、处罚或请出供应链。若成员企
业偶然的、一般性的失误，可通过警告或处罚的方式处理，并限期整改，如果限
期整改后还不能达到供应链协议所规定的要求，则应考虑对其进行淘汰；对于严
重的或重复性的失误，则应立即启动淘汰机制，并通报各家供应商。
（三） 不断优化供应商管理体系
供应链管理就是为了满足顾客的需求，每个供应链成员在供应链上既扮演供
应商，又扮演客户的角色这要求企业应该认识到自己的生存和发展是源于客户而
又得益于供应商的支持的，也就是说供应链成员的发展都是相互影响、相互关联
的。因此供应链的成员企业之间，若能够向对方提供及时、有效的信息，那就意
味着各自企业捕捉市场机会的能力得以提升、经营成本的下降，同时也强化了供
应链的竞争力。随着企业越来越专注于自身具有核心竞争力的邻域，企业与供应
商的关系将越来越密切。因此企业应加强对其供应链的开发与管理，不断创新供
应链优化管理的有效方式，才能使企业自身和企业所处的供应链在激烈的市场竞
争中处于不败之地。
（四） 建立供应商风险共享目录
科学技术的进步给人类带来巨大利益的同时，也给社会带来了前所未有的风 险。现在企业战略的发展要求我们对供应链要更清楚的认识，也要对供应链风险 进行有效的管理。于是，信息共享成为企业交流的一种重要形式。因此企业可以
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在公司的公共盘中建立一个“供应商风险等级评审”的共享文件夹，并分配恰当
的读写权限，里面放入风险评分表以及签名表，将其中所有的风险因素以及负责
部门清楚列出，然后各负责部门将更新此文件夹的任务分配给一个固定的人员，
由该人员固定频率（如每月一次）更新文件夹，更新完成后在签名表上进行电子
签名。这样等到了审核的时候，审核小组只需要根据该文件夹中的评分情况划分
供应商审核类型即可，缩短了前期准备工作并使审核更加严谨科学。从而也提高
了各企业间的信息共享率，促进企业发展的长远性和持续性。
（五） 加强公司各部门间的配合
一个企业的发展需要所有部门的相互配合，如果配合度不高的话，企业的发
展就会受到不同程度的阻碍，所以提高企业内部的配合力度势在必行。因此各部
门良好的沟通与关系协调，有助于企业各项经营决策的有效执行，能够加强部门
间的凝聚力，使企业的管理效能有力的服务于企业效益的获取，从而促进企业的
健康长远的发展。
五、A公司供应商选择与评价的问题分析
（一）A公司简介及存在的问题
A公司是一家成立于2006年的医疗企业，主要从事医疗、和诊断器械、日
用费品及药品。并A公司在57个国家拥有200多家分公司，其中医疗和诊断器
械业务所占比例近40% 。但在成立之初，公司经营却并不顺利，公司在产品的
生产上遇到了障碍。首先是客户的订单无法在约定的时间完成，造成客户流失。
其次就是客户验货时发现产品有质量问题，造成客户退货，大大的提升了公司的
经营成本，并带来了负面的影响。第三，A公司在生产时由于原材料的质量不同
必须对机器进行相应的调整，并有些供应商的产品不能同另一供应商的产品配用，
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企业供应商选择与评价研究-以A公司为例
