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网络设备运维管理规章制度

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K1+478~K1+568段左侧片石混凝土挡土墙

网络系统运维管理制度

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文件状态: [ ] 草稿 [√ ] 正式发布 [ ] 正在修改 文件密级: [*]机密,只对公司内部指定人员 [ ]对公司内部公开 [ ]对部门内部公开 [ ]可对外公开

为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行,促进办公效率的不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》,特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系

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统运行保障工作实施管理的基本依据,所有人员必须严格遵照执行,最终解释权在总经理办公室。

第一条 运维管理职能

运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括:

1、根据网络运维特点和运维需求,拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策,并组织实施;

2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度,担负网络执勤、监控工作,掌握网络运行状况,及时处理网络故障;

3、在办公室经理领导下,根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源,如IP地址分配等;

4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,提出网络改进意见;

5、保障我公司网络系统的正常运行,负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。

第二条 运维人员的职责划分

运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。

1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度,并组织各部门、各分公司积极落实;完成公司网络运维的日常行政管理工作,负责检查、督促、考核系统执勤情况;组织技术力量,及时、准确地处置网络发生的故障;检查网管工作,定期(或不定期)讲评网管业务工作情况,安排网络管理的相关工作。

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2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态;熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成网络系统的资源调整、配置等任务;掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障;熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与维护工作;随时监控计算机病毒在公司网络上的流行,定期检查公司计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范工作;掌握电工技术、配电设备组成及工作原理,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况;掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤;在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障;保障设备稳定可靠运行。

第三条 运维管理工作要求

1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控; 2、按照规定的时段巡视机房,检查基础设备包括UPS电源的运行情况,记录其输入输出电压、电流,并记录当时机房环境温度、湿度;

3、按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况,包括网络流量、带宽占用率等,重点检测关键设施,并记录;

4、按照规定的时段检查对外的服务器的服务状况是否正常,并记录;

5、遇到断电情况,应在断电前按正确的顺序将服务器关机,供电恢复后及时开机; 6、遇到不能处理的问题时,通知相关人员或及时汇报,并记录;

7、工作人员要有强烈的安全意识,巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并及时排除,要防止火灾、水灾和不法分子的破坏。

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网络设备运维管理规章制度

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