增值企业年报表单（2019）
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表单调整需求
第一部分：增值企业年报（依据《增值电信业务经营许可管理办法》）
一、 企业基本情况（本表中带*号字段将向社会公示） 指标名称 单位 数据 * 企业名称 公司简介 *统一社会信用代码 *法定代表人 法定代表人手机 *许可证编号 *注册住所 *注册属地 联系人 联系人手机 联系人固定电话 填表人 填表人手机 *注册资本 *许可业务种类 主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等。 手机号码格式 手机号码格式 手机号码格式 万元 〇 国有控股企业 *企业性质 〇 民营控股企业 〇 外商投资企业 〇 港澳台投资企业 〇未上市 〇新三板(股票代码) 〇上海证券交易所上市(股票代码) *上市情况 〇深圳证券境内上市(股票代码) 〇香港上市(股票代码) 〇美国上市(股票代码) 〇其他地区上市(上市地区,股票代码) # 营业收入（万元） # 营业成本（万元）
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# 电信业务收入（万元） 省（自治区、直辖市） 〇有 〇无 从事电信业务分支机构名称 分支机构名称 分支机构地址 联系人 联系方式 手机号码格式 已核配电信网码号资源 人 从事电信业务人员数 营业收入（万元）≥电信业务收入（万元） 电信业务收入（万元）≥分项业务表业务收入之和
（注：分支机构情况为非必填项）
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二、 企业服务质量（本表中带*号字段将向社会公示）
指标名称 单位 数据 客服负责人 （客服负责人）联系方式 * 客户服务投诉电话 * 用户投诉量 * 用户投诉回复率 手机号码格式 指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。 指用户报告期内投诉的总件 数。 % 指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。 指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。 用户投诉主要问题及原因
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三、 网络与信息安全
应急联系人 （请填写有效联系人姓名） 联系方式 （手机号码） 业务情况介绍 业务情况介绍: 第一类增值电信业务： 第二类增值电信业务： □互联网数据中心业务 □在线数据处理与交易处理业务 □内容分发网络业务 □国内多方通信服务业务 □国内互联网虚拟专用网业务 □存储转发类业务 □互联网接入服务业务 □呼叫中心业务 □信息服务业务 □编码和规程转换业务 □域名解析服务业务 填写要求说明： （1）勾选本企业开展的业务并做简要说明。 （2）对于基础电信企业，可使用“企业基本信息情况表单”中“公司简介”部分的内容。 （3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。对于各项在营业务应至少分别列清相应业务的经营区域（全国或特定省/市）、业务用户规模（用户总量、月均/日均活跃数）。对于互联网数据中心业务，应明确是否包含互联网资源协作服务业务；对于信息服务业务，应区分信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务。 1、网络与信息安全主管领导 姓名： ，职务： 。 2、： 企业是否有明确的网络与信息安全管理组织架构及部门安全负责人员分工： 是□ 否□ （上传包含有关内容的制度文件即可） 3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况： 序号 1 可增行 填写要求说明： 5
安全管理组织机构和人员 人员姓名 所在部门 职务职称 从业资质情况
2019年度增值企业年报空表单(仅供参考,以在线填写表单为准) (1)
