1.1.3.5供货数量发生变化处理方法
1）如因工程需要，供货量变化超出暂定供货量的±10%时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。
2）因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中未约定的产品）供货期由我方、甲、丙方另行协商确定，且供货不得影响工程的相应进度。
1.1.3.6技术支持
工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理材料设备供货手续及验收事宜；并对不合格材料及需二次加工的材料进行在加工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。
1.2项目实施措施以及售后服务说明
我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、故障报告和预防、定期巡检等。
1）接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
2）当pvc板出现损坏时我公司将5小时内赶到现场并将备件替换上以保证正常工作。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的备件供应。以方便用户快速地更换相关部件。
3）在维护的过程中对已经维护的pvc便民服务板进行统计，来确定pvc便
民服务板的使用情况和及时发现pvc便民服务板可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好pvc便民服务板的备件。 ? 售后服务说明
我公司拥有一支技术过硬的施工和维护队伍保证pvc便民服务板项目顺利建设并完成。
我公司将按项目具体情况，培训工程管理员。根据用户不同，制定相应的安装指导书、安装要求。经过培训的管理员将熟悉安装程序，能够熟练使用工具，并拥有一定的故障分析和处理能力。 ? 其他售后服务措施
便民服务板故障报告和故障预防措施
我们的工程师要对便民服务板安装过程中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个供货厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题及时通知用户，使用户防患于未然。
服务监督管理机制
我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司相关项目负责人。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。
售后服务质量保障措施
为确保使售后服务工作科学合理，能够满足顾客的要求。公司通过严格执行ISO9000中相关售后服务控制程序。
为了清楚了解售后服务的服务质量，改进和完善售后服务工作。售后服务后，服务质量的调查工作。通过邮政信件、传真或电话调查的方式进行。 售后服务完成后，部门助理进行满意度调查，满意度调查包括两种方式，问卷调查和电话调查，若超过认为可以受到信件或传真的回复时间，部门助理应主动联络顾客，了解情况；若为电话调查方式，部门助理打电话给顾客负责人，询问售后服务情况，填写电话调查方式的《公司顾客满意度调查表》。
我公司对所提供的售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到我公司项目相关负责人。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。
户外展板设计、制作、安装施工方案和要求
