保险销售工作计划
xx 年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下, 完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩, 占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结xx 年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障.因此, 在 xx 年度里, 公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力. 1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险, 决定承保费率, 确保承保质量.对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保. 2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析.同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划.3、建立健全重大标 的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险.4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质, 为公司业务发
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展提供良好的保障.
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台.随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务 竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此, 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时, 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化.经过 xx 年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在xx 年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位.1、建立健全语音服务系统,加大 热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力, 实现客户满意最大化.2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行\热情、周到、优质、高效\的服务宗旨,坚 持\主动、迅速、准确、合理\的原则,严格按照岗位职责和业务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投 诉等各项工作.3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一 个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3 名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,
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定损合理,理赔快捷.4、在xx 年 6 月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善, 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务.
三、加快业务发展, 提高市场占有率,做大做强公司保险品牌.根据xx 年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为: 机动车辆险XX%,非车险XX%,人意险5%.xx 年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例计划为机动车辆险XX%,非车险XX%,人意险XX%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成.1、机动车辆险是我司业务的重中之 重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx 年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶.2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、 车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在 xx 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局.3、积极做好与银行的代理业务工作.xx 年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精力与各大银行加
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强 业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础.
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗.
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