第十一章 讲师管理
为充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设公司兼职讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用，特制定讲师管理体系，培训部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。
第一条 讲师工作职责
1、根据公司培训部的安排，承担相关课程的主要教学和讲授工作；
2、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，完善公司培训体系；
3、负责培训学员的考勤和考核，负责课堂的教学组织工作； 4、负责编写或提供教材教案；
5、负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。 6、对学员的学习成果做出评价与鉴定；
7、接受上级主管的工作安排，承担岗位培训工作；
第二条 讲师角色要求
1、 能力要求
a. 具有激励受训者、增强受训者学习兴趣的能力；
b. 具有同受训者、管理人员、相关部门进行积极的信息、思想沟通的能力； c. 具有掌握受训者学习进度、学习动向、学习疑点、难点的能力； d. 具有进行理论与实际相结合，把培训内容同企业发展现实状况联系起来，
生动地进行讲授的能力；
e. 具有运用多种分析方法，提高受训者专业技能的能力； f. 具有搞活班级、团队建设，促成掌握学习与管理的能力；
g. 具有应付处理培训中遇到的突发事件、保证培训有序运行的能力； h. 具有把握培训需求、预测企业发展趋势，提供培训的建设性意见的能力。 2、 心理素质要求
a. 对企业发展和培训需求具有敏锐性；
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b. 善于听取各方意见的包容性；
c. 对实施培训目标、取得培训绩效的自信心； d. 处事不惊，对外界环境变化的冷静分析；
e. 与人为善、善于沟通，获得上级、同事、学员信任的宽容心； f. 对遭受挫折、打击的承受力。 3、 态度要求
a. 对培训工作要热情； b. 有工作责任心； c. 有自我牺牲精神； d. 有主动参与意识；
e. 有珍惜时间、提高效率的强烈愿望； f. 有不怕困难、勇挑重担的毅力和决心； g. 有献身企业、报效企业的忠心； h. 有甘为人梯、为学员服务的宽大胸襟； i. 有适应各种角色的心理准备； j. 有关怀、爱护学生的爱心。
第三条 讲师资格评审
讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“讲师培训”（委外或外派），正式讲师等级资格证由培训部颁发审核，总经理审批。 1、 讲师评选条件
a. 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下
积极配合公司培训工作的开展；
b. 在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； c. 形象良好，有较好的语言表达能力； d. 备编写讲义、教材、测试题的能力。 2、 等级评聘
a. 讲师申请
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各单位推荐或个人自荐——培训部审核——总经理审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表《内部讲师推荐表》） b. 等级划分
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级（一级讲师，二级讲师，三级讲师），等级按《培训反馈表》得分标准评聘。 c. 等级升级
各级讲师均可以提出升级申请（见附表《内部讲师资格评聘表》），培训部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。 同时满足以下标准可申请升级评聘： （1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：
三级讲师：70-80分 二级讲师：80-90分 一级讲师：90-100分 （2）授课时数：
三级讲师须授课12学时/年； 二级讲师须授课16学时/年； 一级讲师须授课24学时/年。
注：1、必要时培训部邀请专业人士参与评审。
2、培训部与各部门应适当安排储备讲师授课。
3、公司鼓励广大干部、员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
第四条 讲师考核
1、 培训项目考核
培训学员和培训部对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训反馈表》）。 2、 年终考核
培训部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由总经理审核（见附表《内部讲师年度考核表》）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划
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授课时，应及时通知培训部，以便另行安排。 3、 考核奖惩
a. 培训部对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表《培训反馈表》），对
连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
b. 培训部对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标
准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
c. 公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予
一定物质奖励和精神奖励。
第五条 讲师的培训
1、公司为提高内部培训师的培训技能，每年组织内部培训师的培训，并列入公司年度培训计划中；
2、培训师培训的主要内容为：教材编写、授课技巧、课程开发、企业培训与员工发展、企业内训师培训等；
3、培训师参加培训的考试成绩，纳入培训师当期月度绩效合同的关键行为指标中考核项目；
4、参加中长期、学历外派培训和岗位取证培训的员工，必须与公司签订《培训协议》。
第六条 讲师的激励
1、 付酬标准
讲师等级 一级讲师 二级讲师 三级讲师 储备讲师 付酬标准 40元/学时 30元/学时 20元/学时 10元/学时 29
2、 报酬支付
培训费用由培训费承担。（见附表《培训费用支出申请表》） 3、 培训师评选
a. 每年末，公司根据培训师年度考核的结果评选“优秀培训师”，并给予一
次性物质激励，原则上，优秀培训师数量控制比例为培训师人数的10％； b. 每年末，公司对培训师等级调整一次，调整依据为培训师当年年度考核
结果和培训师自身专业技能的提升情况；由培训部提出调整建议，总经理审批同意后实施；
c. “优秀培训师”作为年度技能系数和星级系数评定标准的因素之一； d. 中高级培训师年度考核为差的，降低培训师等级，初级培训师年度考核
为差的，取消培训师资格。
第七条 外聘培训师途经及评估
1、“试了再买”，即首先要让他在公司内部试讲或派人到外面听其授课。 2、要一份培训师简历；通过简历判定该培训师的实力及与培训需要的结合点。 3、提一些问题，以了解其授课内容、方式、效果是否满足培训要求。 4、要求制定一份培训大纲。使其对培训的内容与培训需求有机结合。
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第十二章 附件
《培训申请单》 《内部讲师推荐表》 《员工培训履历表》 《培训授课记录》 培训申请单.doc 《培训反馈表》 内部讲师推荐表.doc 员工培训履历表.doc 培训师授课记录.doc 《内部讲师资格评聘表》 《课程开发项目实施计划表》 《课程开发项目难度系数评估表》 培训反馈调查表.doc 内部讲师资格评聘表.doc 课程开发项目实施计划表.doc 课程开发项目难度系数评估表.doc 《培训课程考核表》 《内部讲师年度考核表》 《培训费用支出申请表》 培训课程考核表.doc 内部讲师年度考核表.doc 培训费用支出申请表.doc
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完整的公司培训体系的建设方案
