第三章 战略规划与市场营销管理过程
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）
1、整体战略是企业_________层次的战略。 A．总体 B．局部 C．最高 D．较强 2、职能战略是各个职能部门的_________战略。 A．长期性 B．中期性 C．短期性 D．中长期
3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益
4、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类
5、问号类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。 A．较高占有率 B．一般占有率 C．较低占有率 D．没有占有率
6、明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50% B．30% C．10% D．5%
7、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类 8、规划经营战略的关键是战略分析和 。 A．战略选择 B．战略计划 C．战略部署 D．战略调查
9、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________。 A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本降低
10、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_________为依据。 A．目标 B．利润 C．成本 D．计划
11、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。 A．战略 B．战术部落 C．战略联盟 D．战略群落
12、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价 C．促销 D．分销
13、_________规定战略经营单位业务和发展方向。 A．经营任务 B．经营方针 C．经营计划 D．经营目标 14、一个战略经营单位是企业的一个 。 A．部门 B．车间 C．产品 D．环节
【参考答案】
1C 2C 3A 4B 5C 6C 7D 8A 9B 10A 11D 12C 13A 14A 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1、职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括_________。
A．研究与开发管理 B．生产管理 C．市场营销管理 D．财务管理 E．人力资源管理
2、企业使命说明书包括的基本要素是 。 A．使用围 B．活动领域 C．国家法律 D．主要政策 E．远景和发展方向
3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类
4、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 。
A．“红色地带” B．“绿色地带” C．“黄色地带” D．“蓝色地带” E．“白色地带”
5、规划企业成长战略的方式有_________。
A．松散式成长战略 B．密集式成长战略 C．统一式成长战略 D．一体化成长战略 E．多角化成长战略
6、企业一体化成长战略包括_________。
A．后向一体化 B．向上一体化 C．水平一体化 D．向下一体化 E．前向一体化
7、企业多角化成长战略包括_________。
A．纵向多角化 B．垂直多角化 C．同心多角化 D．水平多角化 E．综合多角化
8、构成战略环境的因素很多，可分为 因素。
A．主体环境 B．主观环境 C．一般环境 D．地域环境 E．客观环境
9、市场营销组合因素包括_________。
A．产品 B．竞争 C．定价 D．分销 E．促销
10、美国学者波特提出的竞争性战略包括 。 A．成本领先战略 B．差别化战略 C．品牌战略 D．聚焦战略 E．一体化战略
【参考答案】
1 ABCDE 6 ACE 2 BDE 7 CDE 3 ACDE 8 ACD 4 ABC 9 ACDE 5 BDE 10 ABD 三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号打“√”，错误的打“×”。）
1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ）
2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ ） 3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ ） 4、战略经营单位通常没有自己的业务。 （ ） 5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。 （ ） 6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 （ ）
7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ ） 8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。 （ ） 9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。 （ ） 10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ ） 11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ） 12、处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ ） 13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 （ ） 14、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。 （ ） 15、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。 （ ） 16、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。 （ ）
17、市场营销组合是固定不变的静态组合。 （ ）
【参考答案】
1 √ 10 √ 2 × 11 × 3 √ 12 √ 4 × 13 × 5 √ 14 √ 6 √ 15 × 7 × 16 × 8 × 17 × 9 × 四、填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）
1、一般来说，_______________越高，这个单位的盈利能力越强。
2、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_______________策略。
3、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。
4、_______________是企业最高层次的战略。
5、_______________是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 6、_______________反映企业的目的、特征和性质。
7、总体战略是企业_______________负责制定、落实的基本战略。
8、处于_______________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 9、经营战略的规划过程，始于 。
10、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是_______________战略。
11、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫_______________。
12、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_______________。 13、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的_______________特征。
【参考答案】
1 市场占有率 5 经营战略 9 明确任务 13 复合性
2 市场开发 6 企业使命 10 聚焦 3竞争能力 7 高层 11 环境威胁 4 总体战略 8绿色 12 特定目标 五、名词解释
1、战略
2、成本领先战略 3、战略经营单位 4、后向一体化 5、市场营销组合
【参考答案】
1、战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。
2、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
3、战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。
4、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
5、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
六、简答题
1、简答企业战略具有的特征。 2、简答战略规划的一般过程。 3、战略经营单位具有哪些特征？ 4、市场营销组合的特点是什么？
【参考答案要点】
1、企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标、发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
2、制定企业战略规划包含以下步骤：（1）判定问题。根据企业外部环境的变化趋势，部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题。（2）评估问题的重要性。即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序。（3）分析问题。排序以后，对重要问题进行分析。（4）提出与问题相关的战略。（5）发展战略计划和形成行动方案。
3、战略经营单位通常具有如下特征：（1）有自己的业务。这些业务可以是独立的或互相联系的，但性质上可以与企业的其他业务分开；（2）有共同的性质和要求，值得专门为其制定经营战略；（3）掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动；（4）有其竞争对手；（5）有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。
4、市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
七、论述题
1、试述如何规划企业的总体战略？ 2、试述市场营销管理的一般过程。
【参考答案要点】
1、企业总体战略的规划可从以下几个方面来进行：
（1）认识和界定企业使命。企业使命反映企业的目的、特征和性质。明确企业使命，就是对本企业是干什么的、应该是怎么样的，进行思考和解答。①认识企业使命的关键，在
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