第二章 管理思想的形成与发展

第二章 管理思想的形成与发展 第一节 中外早期的管理思想 第二节 科学管理的兴起 第三节 行为科学的产生 第四节 管理理论的丛林 第五节 管理理论新发展 第六节 全球化管理

第一节 中外早起的管理思想 一、管理实践（管理活动）、管理思想、管理理论的关系：

1、 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；

2、 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系

统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义，同时又要经受管理活动的检验。 二、外国早期的管理思想 泰罗 科学管理思想

1、 亚当*斯密 劳动分工 经济人 观点 《国富论》 “自由经济之祖” 2、 马萨堵塞车祸事件 所有权 经营权 分离

3、 罗伯特*欧文的管理思想 空想社会主义思想家 职业管理节 “人事管理之父” 4、 查尔斯*巴贝奇 的 作业研究 和 报酬制度

5、 丹尼尔*麦卡勒姆 的 管理制度 建立严密而明确的规章制度 6、 亨利*汤 的 收益分配制度 和 法尔西 的 奖金方案 西方早期的管理思想的特点：

1、 管理的重点是解决分工与协作问题； 2、 由资本家直接担任企业管理者； 3、 靠个人经验从事生产和管理 第二节 科学管理的兴起

古典管理理论 “经济人” 为 假设 以 物 为 中心。 认为经济利益时驱动员工提高劳动生产率的主要动力。

研究方法上侧重于从 静态的观点 分析管理活动的一般规律。 泰罗的科学管理思想 法约尔的一般管理思想 韦伯的行政组织理论 一、科学管理理论

泰罗 “科学管理理论之父” 《计件工资制》 《车间管理》 《科学管理原理》奠定了科学管理理论的基石。

4个实验：工时研究实验 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切割实验 （一）科学管理的基本思想

科学管理理论的核心 提高劳动生产率 （1） 工作定额 （2） 标准化

（3） 能力与工作相适应 （4） 差别计件工资制

（5） 计划职能与执行职能相分离

用科学的工作方法取代经验工作方法，提出了管理的例外原则，实行职能工长制，提倡开展一场心理革命。

（二）对科学管理理论（泰罗制）的评价

主要贡献：

1、 以工厂内部的生产管理为主要内容； 2、 以提高劳动生产率为中心；

3、 重点放在工作方法、工作条件、工作定额的标准化和科学化上。 缺陷：

1、 视人为“机械人”“经济人” （三）泰罗的追随者

弗兰克*杰布雷斯夫妇 弗兰克*杰布雷斯 “动作研究之父” 莉莲*杰布雷斯 “管理第一夫人”

甘特 “甘特图” “计件奖励工资制” 二、法约尔等人的过程管理与组织理论 （一） 法约尔及其管理过程理论

亨利*法约尔 法国 “管理过程理论之父” 5+6+14

五大职能 六大基本活动 14条原则 企业的基本活动： 1、 技术活动 2、 商业活动 3、 财务活动 4、 安全活动 5、 会计活动 6、 管理活动

管理的5种职能：

计划 组织 指挥 协调 控制

组织 指建立企业的物质结构和社会结构 指挥 指使企业人员发挥作用

协调 指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。 控制 指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。 管理的14条原则： 1、 分工

2、 权利与责任 3、 纪律 4、 统一命令 5、 统一领导

6、 员工个人要服从整体 7、 人员的报酬要公平 8、 集权 9、 等级链 10、 秩序 11、 平等 12、 人员保持稳定 13、 主动性 14、 集体精神

（二） 韦伯的行政组织理论

马克斯*韦伯 德国 “组织理论之父” 《社会组织与经济组织理论》 特点：

1、 存在明确的分工

2、 按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级系统。 3、 根据经过正式考试或交易培训而获得技术资格来选拔员工，并完全按照职务的要求来任

用。

4、 除个别需要通过选拔产生的公职意外，所有担任公职的人都应该是任命的。 5、 行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。 6、 行政管理人员只是其中的工作人员。

7、 行政管理人员必须严格遵守组织的纪律、规则和办事程序。

8、 组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 韦伯 权威论 分为三类： 1、理性——合法的权威 2、传统的权威 3、个人崇拜式权威 （三）巴纳德的贡献

巴纳德 《经理人员的职能》 经理人员的主要职能：

1、 建立并维护一个信息系统；

2、 使组织中的每个人都能做出贡献； 3、 明确组织的目标

巴纳德 把 组织 分为 正式组织和非正式组织 正式组织所具备的三个条件： 1、 明确的目标 2、 协作的意愿 3、 良好的沟通

巴纳德的这一理论（经理人员的职能、正式组织、非正式组织）为以后的“社会系统学派”奠定了理论基础。

第三节 行为科学的产生

早期被称为“人际关系学说”，以后发展为“行为科学”，既“组织行为理论”。 梅奥 的 霍桑试验

《工业文明中人的问题》 《工业文明的社会问题》 霍桑试验：

1、 工作场所照明试验 2、 继电器装配室的试验 3、 大规模访谈

4、 接线板接线工作室试验

梅奥认为 提高生产率 的 主要途径 是 提高工人的满足度。 人际关系学说的主要内容：

1、 工人是社会人，不是经济人。 2、 企业中存在着非正式组织。

3、 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 第四节 管理理论丛林

有关人的需求、动机和激励的 马斯洛 的 需要层次理论

赫茨伯格 的 双因素理论 弗鲁姆 的 期望理论

同企业有关的所谓“人性”问题的理论 麦格雷戈 XY理论 法约尔 《工业管理与一般管理》

孔茨 和 奥康奈尔 《管理学》 管理过程系统

巴纳德 正式的组织所具备的的条件：共同的目标、协作的愿景、良好的沟通。社会系统学派

西蒙 决策理论学派

约翰逊 卡斯特 罗森茨韦克 《系统理论与管理》 系统理论学派 企业作为一个系统包括：技术手段和经营管理方法。 企业作为一个系统分为6个要素：

1、 人 2、 物资 3、 设备 4、 财 5、 任务 6、 信息

特里斯特 社会技术系统学派 德鲁克 斯隆 福特 经验主义学派 伍德沃德 劳伦斯 权变理论

核心 力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和机构类型。 数学模型与程序系统 管理科学学派 第五节 管理理论新发展 一、企业战略管理 战略管理的目的：

提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 战略管理的核心：

是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。 战略管理的特点： 1、 系统性 2、 长远预见性 3、 对外抗争性 4、 灵活应变性 二、精益思想 精益思想：

是根据用户需求定义企业价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品的生产，而不是把产品硬推给客户，暴露出价值流中所隐藏的muda(消耗了资源而不创造价值的一切人类活动)，不断完善，达到尽善尽美。 三、全面质量管理

戴明 和 朱兰 “质量管理之父” 全面质量管理的本质：

是由顾客需求和期望驱动企业不断改善的管理理念。 全面质量管理主要包括5个要点： 1、 关注顾客

2、 注重持续改善 3、 关注流程 4、 精确测量 5、 授权与员工 四、业务流程再造

哈默 钱皮 《再造公司》

企业流程再造的目的：提升企业竞争力。 企业流程再造的基本内容：

首先，以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素。 然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。

企业流程再造强调以顾客为导向和服务至上的理念。 企业流程再造的根本目标是提升企业的竞争力。

企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。 五、核心能力理论

普拉哈拉德 哈梅尔 《公司的核心能力》 核心能力：

是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

六、学习型组织

罗宾斯 《组织行为学》中指出：“全面质量管理的80年代的潮流，企业流程再造是90年代的潮流，学习型组织成为跨世纪的组织。”

彼得*圣吉 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 学习型组织：

是指具有持续不段学习，适应和变革能力的组织。 学习型组织的特征： 1、 领导力 2、 组织文化 3、 组织设计 4、 信息共享

学习型组织的五项修炼： 1、 超越自我 2、 改变心智模式 3、 建立共同愿景 4、 团队学习 5、 系统思考

第六节 全球化与管理 一、全球化的内涵

1、 世界成面上的全球化

2、 国家或地区层面上的全球化 3、 产业层面上的全球化 4、 企业层面上的全球化 二、全球化与管理者