车险/ 意健险理赔部查勘定损员考试 不定项选择题：共 100
题，每题 1 分
1、 未取得机动车驾驶证，机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车 的，最高可处（B）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。
A、 1000 元 B、 2000 元 C、 3000 元。
2、 车险理赔过程中，调整客户期望的一般过程不包括下面哪点？ D
A、 向客户表达同理心 B、 向客户说明客观事实 C、 给客户提供更好的建议 D、 向客户了解他的需求
3、 道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度（ B）
A、 自愿保险 B、 强制保险 C、 不须保险。
4、 高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（ C）。
A、 100 公里 B、 110 公里 C、 120 公里
5、 我们如何展现我们的职业素养 ABC A、注意品行原则 B注意个人形象
C “请”和“谢谢”挂嘴边 D博闻强记
6、 机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车行人意造成的，机动车一方（ C）
故
A、 承担部分责任 B、 承担一半责任 C、 不承担责任。
7、饮酒后驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款。
A、 300 元。 B、 500 元。 C、 1000 元。
8、 说明客观事实的原则是： A
A、 表达客观事实，而不是个人观点 B、 从公司利益出发 C、 多用条款上的术语 D、 从客户的利益出发
9、 一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的，吊销机动车驾驶证（ 得驾驶营运机动车。
A、 2 年。 B、 3 年。 C、 5 年。
10、道路交通违法行为人应当在当日起（B）内到交通管理部门接受处理，无 正当理由逾期未接受处理的，吊销机动车驾驶证。
A、 十日。 B、 十五日。 C、 三十日。
11 、 哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的 ?A A 、议价能力 意志力 B、
C、想象力
12、 机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆行人通 行的最高可以处（C）以下罚款。
A、 50 元。
C）之内不
B、 100 元。 C、 200 元。
13、 驾驶人违反交通法规受到罚款的，到期不缴纳罚款，每日按罚款数额的 (A)加处罚款。 A、 百分之三。 B、 百分之四。 C、 百分之五。
14、 申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证( ABCD)。
A、 机动车所有人的身份证明和机动车来历证明 B、 机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证 C、 车辆购置税的完税证明或者免税凭证
D、 法律、行政法规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证 15、 面对疑惑的客户，我们应该如何应对？ A
A、 让客户感受你的专业
B、 随身携带公司的条款，客户有不明白的给他一份 C、 告诉客户不管怎么样，有我们在帮他，不用担心 D、 告诉他拨打 95512 全国咨询电话
16、 任何单位或者个人不得有下列行为( ABCD)。
A、 拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征 B、 改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C、 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、 检验合格标志、保险标志
D、 使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标
17、 机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第 三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下列 方式承担赔偿责任( BC)。
A、 由道路交通事故社会救助基金赔偿
B、 机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过 错
的，按照各自过错的比例分担责任
C、 机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方 承担责任；但是，有证据证明机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法 律、法规，且机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的 责任 18、 查勘员自我调节的最大目的是： A
A、 使我们能以热情、积极的态度面对客户 B、 工作更有效率 C、 同事间可以更好的相处 D、 使自己心情愉快
19、 对道路交通安全违法行为的处罚种类包括（ ABCD）。
A Ap, A、 警告 B、 罚款
C、 暂扣或者吊销机动车驾驶证 D、 拘留
20、 当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该 ABC A 、您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。 B 、您就待在车里，等我过来再处理 C您先报警
D以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释
21、 醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门（ ABCD）。
A、 约束至酒醒 B、 处十五日以下拘留
C、 暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证 D、 并处五百元以上二千元以下罚款 22、 车险理赔过程中的客户需求分哪几类？ AB
A、 人性需求 B、 任务需求 C、 刚性需求 D、 指定需求
23、 (ABC是处二百元以上二千元以下罚款，可以并处十五日以下拘留的行
A、 违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的
B、 故意损毁、移动、涂改交通设施，造成危害后果，尚不构成犯罪的 C、 非法拦截、扣留机动车辆，不听劝阻，造成交通严重阻塞或者较大财 产损失的
24、交通警察有(ABCD行为之一的，依法给予行政处分。
A、 举办或者参与举办驾驶学校或者驾驶培训班、机动车修理厂或者收费场等经营活动
B、 利用职务上的便利收受他人财物或者谋取其他利益的 C、 违法扣留车辆、机动车行驶证、驾驶证、车辆号牌的 D、 使用依法扣留的车辆的
25、钣金工艺中的手工成形包括(ACEFG )
A弯曲 、B 、 焊接 C、拔缘 D 、切割 E 咬接 、F 、拱曲
G 制筋 、
26、 什么是同理心？ AB
A、 将心比心 B、 换位思考 C、 就是同情心
D、 就是寻找相同理由的心理 27、日系车中(AC)是大梁式车身
A、 陆地巡洋舰
B普瑞斯 、C 、
霸道
停车
车险查勘定损C卷试题及答案
