乐观、积极、主权、正面的心态去面对改变、策动改变，推动企业发展与创新。
教练与组织沟通
教练承诺于被教练者的承诺，通过有方向性、有策略性地沟通，支持被教练者达成目标。在过程中建立高效、健全、有价值的沟通渠道；培养开放、坦诚、主动、相互尊重的沟通心态。
教练与市场营销
了解团队营销方向，并以教练技术理清目标，建立一个超越以往思维的畴，让个人订立进取的目标及拟定个人的突破。引发有策略、具冲劲、高效能、目标清晰、团结一致的营销团队。
教练与经营策略
通过提升解决问题的能力，使团队看到以往的固有信念及假设如何限制他们最大限度地发挥潜力，进而冲破这些限制，创造更多的可能性。
第三节 是什么原因使得教练行业迅猛发展？
近十年，教练技术已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术，受到众多企业的青睐。如美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信等国际著名企业都在部推行教练文化。与此同时，为了适应瞬息万变和竞争愈趋激烈的营商环境，亚洲区的专业人士及企业也纷纷对教练技术产生了兴趣，使这方面的要求与日俱增。
目前，全球专职教练大概1万多人，学教练技术的越来越多。不少企业管理专家已把教练技术应用于商界中。领导层作为教练技术的一个模块，激发员工发挥潜力的要求也在新经济形势下越来越迫切，有些大学已开始给这类课程学分，使其成为大学管理学中的一课。
教练行业飞速发展有许多原因。世界改变巨大，而教练是处理变化的有效工具。例如：当今竞争激烈的人才市场也需要教练这一重要工具：更多的事业转型，自己当老板，以及小企业管理等。一些生活的因素包括：
外部商业环境发生迅速变化
减小规模、机构重组、合并或其它的机构变化已大大改变了\传统的招聘方式\。公司用传统的管理模式已无法营利。
在某些特定的行业，缺乏有才华的员工-为了吸引和保留最顶尖的人才，公司必须重视在个人发展上的投资。
经理人所接受的培训越来越达不到他们的工作要求
许多员工甚至是主管都处于不安的状态-大家在工作中没有安全感，感到更多来自工作的压力
为了实现公司的战略目标，维持客户的满意度，公司必须提供良好的工作环境 另外，已接受过教练并有极好成效的人会向更多人宣传教练技术。简言之，教练支持人们将焦点放在生活中最重要的事业和个人问题上。今天的人们越来越开放，想要主宰自己的命运。教练支持人们达成目标，所有这一切让教练行业得以持续快速发展。
第四节 教练的发展趋势
新世纪的管理者面临新的课题，要求企业管理者适应能力强、反应敏捷、善于应变、处事富于弹性而且能适应不同的市场环境。因此，企业管理者需要一套新的管理理念，与员工建立一种不同的工作关系。从这个意义上说，教练技术是任何企业领导者都不可缺少的能力。实际上，国外越来越多的企业管理人正以教练的角色去支持员工使其实现目标，同时，员工也需要一位教练在背后支持他们不断改善自己。
布拉德福特说：\人们必须为自己部门的成长与发展承担更多的责任，而不能依赖人力资源部。教练能帮助我们紧紧掌握住工作方式中的巨大变化，也能帮助我们改变许多\
法国一位跨国集团的总经理说，他发现在国际性的大企业中，教练是急需的热门行业，他也庆幸自己率先接触了教练。他认为教练可以协助他解决最迫切的问题，了解自己的领导风格。
GE前任CEO杰克韦尔奇在接受澜的采访时说,他退休以后要做企业教练。中国前足球队总教练米卢36岁时上了教练技术课之后，其事业有了转折。微软前中国区总经理吴士宏在其所著《逆风飞扬》一书中也对其在微软中接受的教练技术课有精彩描述。据美国《商业周刊》统计，全美企业每年用于教练技术上的培训费用超过100亿美金。源自《中国企业家》
在我国，运用过教练技术的乐百氏集团主席何伯权说：\教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，给企业带来长远的效益。\
拥有教练在企业管理界已大有人在，目前国外许多成功的企业家、高级主管、甚至营销人员都有教练。在国际一些知名企业，都已有自己的专职教练。他们会向企业报出直接或建设性的回应。如IBM就拥有一班专门教练，他们还专门组织员工学习掌握教练技术。
教练技术走向社会、走进企业，是发展的必然趋势。
我们可以很乐观的预测，在知识经济已经来临的时代，当速度、互联和无形成为这个时代的主要特征时，一个企业、一个企业家、一个管理者、甚至一个普通工作者均需要一个外职来为自己服务，帮助自己认清周边环境、清晰远景等，而教练无疑将是首选。因此，可以看出，教练技术普及虽尚需时日，但并不遥远。
教练作为一个专门的职业和专业已越来越壮大。预计在未来10年，教练这个行业将随着经济的增长而迅猛发展，而众多的企业领导者也会实现从管理到教练的角色转变。
我相信，在中国将有越来越多的人认识教练、学习教练、使用教练，也有越来越多的人将逐渐成为专业教练。教练将会像律师、会计师一样，成为一个独立的专业和行业。在企业中，教练会作为一种重要的管理技术和传统管理方式相辅相成，促进企业发展。在不久将来，办公楼里除总经理办公室，也会出现一个教练室；同时个人教练及教练技术的公司课程亦将蓬勃发展。
教练世纪已经来临 ●克林顿总统在位期间亦聘请私人教练以辅助自己的事业；
●全球第一CEO杰克.韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名企业教练； ●企业教练源自欧美，只有不足15年历史。但据统计，现实全球的专业教练约八万人，而企业部教练更不计其数；
●企业的中、高层管理者聘请私人教练以提升业绩已是一种趋势，因为，教练技术绝对可以提高下属的表现及能力；
●企业教练于未来数年间将在全球，发展成为最热门及最具发展潜力的事业； ●现时企业部的人力资源及培训工作亦将大幅度被企业部教练所取代。
第三课：教练的基本理念
第一节 教练的本质是激励
究竟什么是教练呢？有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。令对方直接调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。
第二节 教练的身份和角色
教练的身份是：
●抽离的（不把自己的判断意见加给对方）
●启蒙的（引发对方看到以前看错的、看漏的或未体验到过的可能性） ●利他的（无私心，只助对方成长的支持者）
成功的企业教练是去引发对方看到更多的可能性，让对方看到更多地选择。好的教练不会给对方提供答案，而是透过有效的教练技术，令对方自我发现解决问题的答案。
企业教练是协助企业发现机遇、理清现状、解决问题、达成目标、计划行动、增加选择、改善决定、跟进执行、共同寻求突破障碍的方法及途径，发现企业的强项，充分运用达致最好表现。
教练的五个角色：
你怎么知道做教练要采取什么样的方法？做教练要强调什么？在目前的状况下需要将哪些部份暂时置之不理？从哪里着手开始教练活动？
惠普公司一位营销经理的经验是：\为了做好教练工作，你必须要灵活，对某个人有用的方法，并不一定会对另外一个人管用，这取决于对这个人的了解和对当时具体形势的掌握。\简言之，教练的角色有多种，有时候是顾问，有时候是倡导人，有时候是老师，有时候是面对问题的人。
这是个悖论。约翰麦克菲观察到，富有传奇色彩的Deerfield's学校的负责人弗兰克博伊登的价值观是简单的，然而却是能让一个复杂的人在一个充满野心的世界中生活的那种简单。也就是说，正如我们所指出，伟大的教练总是会拥有简单的价值观，但是这里的艺术就在于如何使这些简单的价值观在每个不同的人身上都能起到作用，也就是说，这些价值观要能够影响那些不同的对象。
教育者、授权人、教练、顾问以及正视问题的人
我们希望非常具体地来讨论一些教练的工作，在我们与那些杰出的天才领导者和教练一起共事的时候，我们发现他们每天都要就如何与他们的员工开展合作的问题做出大量的直觉判断。有时候，他们关注的是如何消除影响组织绩效的障碍问题；有时候，他们则要亲自参与，施加巨大的影响以改变事情的结果。还有一些时候，他们会帮助员工提供直接的信息支持。在一些时候，作为教练的他们是主导人物，而在另一些时候，他们又是一些可以被忽视的人。
事实证明，成功的教练会凭直觉根据时间、地点、情况以及当事人的不同采取十分不同的对待方法，他们会在不同的场合扮演5种截然不同的角色，即教育者、授权人、教练、顾问以及正视问题的人。每一个角色都发挥着不同的作用，都要求采取不同的方法，但目标却都是一致的，那就是：帮助和鼓励组织中的所有员工为实现团队的整体目标做出自己的创造性贡献。下面，就让我们具体分析这五个不同角色所起到的不同作用。在深入分析之前，我们首先列表对这五个角色分别做了总结性说明：
教育者
时机：当目标、角色或者商业条件发生变化的时候；指导新员工的时候；当你刚来某个组织中来的时候；当需要新技能的时候。
语气：要积极；要强调对具体新知识的学习和应用。 结果：获得新技术；增加自信心；拓展组织或公司的视野。
主要技能：清楚描述学习的目标；关注在\做中学\的方法；加强学习的能力和愿望。
授权人
时机：当有人可以为组织做出特别贡献的时候；让有才能的杰出人才有发挥自己才能的机会。
语气：强调对公司的长期发展做出贡献；要关注未来；打磨和调整整个公司的发展环境。 结果：展示出这些杰出人物的杰出贡献和技能所在；积累经验；提升有贡献的员工。 主要技能：打破官僚体制；消除影响组织绩效的障碍；发展合作关系；放手让员工 自己做主；为员工提供信息和人力。
教练
时机：在\第一次\（即第一次走访客户、第一次召开董事会）之前和之后给予特别的鼓励。提出简洁的修改意见。
语气：鼓励；富有热情；做好准备和展示说明。 结果：提高自信心、技能以及绩效。 主要技能：表达由衷的赞赏之情；倾听。
顾问
时机：当有影响组织绩效的问题出现的时候；教育和教练之后。分析失败原因、调整调整情绪，迅速恢复信心。
企业教练技术基础知识入门
