浅谈如何当好儿科护士长
有人说儿科是个哑科，面对这个特殊群体作为儿科护士长除了要完成平时的工作外还要尽力满足家人的过高要求、敏锐的观察病情能力、过硬的穿刺技术、较强的沟通协调能力及安全管理能力，在儿科工作的一年多，我感觉收获颇多，下面我来谈谈如何当好儿科护士长！
一 体现以人为本的管理原则
随着生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻变化。人既是生物的人，又是社会的人，在护理管理中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体。也就是说，既要重视“科学精神”，又要重视 “人文精神”[
1对待护士工作严要求、生活多体贴、责任勇承担 儿科患者大多数是独生子女，家长对医护人员往往提出较高的要求， 2建立良好的护患关系 多注重一些细节方面的服
务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
3加强医护沟通与合作 由于患儿年龄小、病情变化快，医护合作显得尤为重要。如医生对护士的要求是正确执行医嘱、仔细观察和及时反映病情，而护士却要全方位地护理患儿、进行健康宣教、解答有关疑问、解决护理问题、做好护理记录等，工作繁忙。有些医生很不理解，使护士的工作得不到尊重，而有的医生工作缺少计划性，早上忙于写病程记录，造成查房不及时、下医嘱不及时提示、临时医嘱过多，造成护理工作忙乱，护士对医生有意见等。根据不同情况采取不同的方式，将医生存在的问题提出，既要不卑不亢，又要使医生能接受，切忌与医生发生正面冲突[2]。本着平等、尊重、团结的原则创造良好的工作氛围
二注重安全管理，保证 护理安全
1安全是护理工作的底线!认真落实各项工作制度，建立量化的护理质量考核标准，具体抓环节质量，重视终末质量，及时进行质量反馈评价。2建立安全机制
3不断强化安全意识教育
三 应用管理策略，加强病房管理1根据儿科特点创造人性化环境为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理，在病房应创造家庭式的温馨环境。在病房窗户或门玻璃上张贴儿童喜欢的塑料卡通图案;在病房走廊建立“图书角”，挂有色彩鲜艳、图文并茂的健康知识小册子，病房内有各种温馨提示卡。家长可以为患儿自带玩具。
2围绕以患者为中心，推行“首问负责制” 3 严格控制院内交叉感染儿科是控制交叉感染的重点科室。针对这种情况，采取护士长不定期检查、科室质控小组每周一次检查的方法，强化护士的消毒隔离意识，并利用行政查房的形式，让每位护士熟练掌握无菌
操作原则和消毒隔离制度。4加强病区经济管理
四注重提高自身素质
当好学科带头人，护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
五建立奖惩机制
激励机制是一种有效地管理方法，做到有奖有罚，奖罚分明，以正面教育为主，鼓励大家学习，形成积极向上的工作氛围。 六正确对待和处理护理纠纷儿科护理纠纷的常见原因 ①穿刺成功率不够高，没有达到家长期望的“一针见血”。②工作不到位，巡视不及时，造成患儿输液液体外渗，局部出现红肿、水泡。③护士忙着抢救重患者或处置新患者而未立即为某位患儿处置。④各种处置、操作未告知家属目的、注意事项。⑤护理文书缺陷，护士的法律意识淡薄;⑥
医护记录不一致，医护之间缺乏沟通。
纠纷的防范措施 ①加强“三基”训练，提高自身技术水平。②经常对护士进行职业道德教育，提高护士素质，增强护士责任心。③根据患者情况(如患儿的多少、轻重等)，实行护士弹性排班，根据护理人员年龄大小、技术水平高低、责任心强弱搭配，优势互补。④积极采纳家长提出的合理化建议，真正做到护患双方的理解与沟通，做到互相支持与配合。⑤强化法律意识，加强专业知识和法律知识的学习，认真做好每一项护理操作，⑥严格查对制度
护士长的应对策略 护士长对护理纠纷早发现、早介入、早处理，对有情绪不满或过激行为早制止，及时阻断其恶性发展。对待纠纷要做到“三宜三不宜”，即宜见不宜避，宜劝不宜激，宜散不宜聚[4]。其次，要临危不乱、处变不惊，以良好的心理状态面对患儿家长，心平气和，满腔热情地接待，耐心倾听申诉和反映
做一名儿科护士长要具备良好的思想素质、技术精湛、科学管理、沟通灵活、爱心无限，
才能成为让领导认可、让护士钦佩、让患儿及家属满意的新时期的优秀护士长！
浅谈如何当好儿科护士长
