C 张某请求公司发布的是“C．项目章程”，以获得公司正式的授权，增加自己对团队成员的影响力。人力资源管理
B 项目团队建设过程提高项目相关人员的技能、改进团队协作、全面改进项目环境，以提高项目的绩效。人力资源不分原因地“B.奖励加班的成员”常常会导致效率低下管理、不重视技能的改进和团队协作。
D 冲突是不可避免的；解决冲突最理想方法是问题的解
决；冲突管理的最终目的是问题解决；不管冲突对项目人力资源的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它管理。
B 具体内容请参考《系统集成项目管理工程师教程》P450，
应由单位领导牵头负责而不应部门领导。
信息安全
B 威胁可看成从系统外部对系统产生的作用，而导致系统功能及目标受阻的所有现象。而脆弱性则可以看成是系统内部的薄弱点。脆弱性是客观存在的，脆弱性本身
没有实际的伤害，但威胁可以利用脆弱性发挥作用。系信息安全统的风险可以看做是威胁利用了脆弱性而引起的。常见的脆弱性有：“密码和授权长期不变”、“错误的选择和使用密码”。
A 选项B、C、D属于中心机房的安全保护范畴。选项“
A．设备防盗器”属于防备单个设备的被盗，而不是防止信息安全整个机房被盗。
C 尽管光缆不会电磁泄漏，但电磁可以通过屏蔽墙上的
信息安全
钻孔泄漏。
D 根据《系统集成项目管理工程师教程》
第3.1小节的内容可知，系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
信息系统集成有以下几个显著特点：
信息系统(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
知识(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是，
它具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。
(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理
C 中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）是由国家认证认可监督管理委员会批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。它是在原中国认证机构国家认可委员会（CNAB）和中国实验室国家认可委员会(CNAL)基础上合并重组而成的。
信息系统知识
B
事件管理是处理服务台所反应的、每天的、日常问题。通过事件管理，尽快恢复IT的正常服务。
问题是指：多个具有相同症状反复出现的事件、或者出现一个严重的未知根源的故障。
问题管理的目标是消除引起事件的深层次根源，以防事件再次发生，将事件对业务的影响降到最低程度。
信息系统知识
A
信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术(不一定要要采用业界最先进的产品和技术，要采用技术含量高成熟的产品)
考查立项一般知识 4.1.4信息系统集成项目的特点所谓信息系统集成项目，就是从客户和用户的需求出
发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相信息系统
知识应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。在这个过
程中，应根据需求，开发相应的软件和硬件，并把它们集成为一个系统。
信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。
信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。B
根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），（五）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150
人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%；信息系统
知识2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名，
其中高级项目经理人数不少于8名；
3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划并能有效组织实施与考核；4、建立合理的人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。
二级：人才实力
（22） C （23）D
解析： 点对点协议（PPP）为在点对点连接上传输多协议数据包提供了一个标准方法。 PPP 最
初设计是为两个对等节点之间的 IP 流量传输提供一种封装协议。在 TCP-IP 协议集中它是
一种用来同步调制连接的数据链路层协议（OSI 模式中
信息系统的第二层），替代了原来非标准的第
二层协议，即 SLIP。除了 IP 以外 PPP 还可以携
带其它协议，包括 DECnet 和 Novell 的Internet 网包交换（IPX）。PPP 主要由以下几部分组成：
封装：一种封装多协议数据报的方法。PPP 封装提供了不同网络层协议同时在同一链路传
输的多路复用技术。PPP 封装精心设计，能保持对大多A
TCP/IP通信协议分四层，由低到高依次是网络接口层、网络层、传输层、应用层。
Transmission Control Protocol/Internet Protocol（TCP/IP）：传输控制协议/因特网互联协议communication protocol：通信协议contains：包含
network interface layer：网络接口层internet layer：网络层transport layer：传输层application layer：应用层
C 以太网是常用的局域网通信协议。以太网标准是IEEE 802.3。Ethernet：以太网Commonly：通常Used：用于
local area network：局域网
communication protocol：通信协议standard：标准
Unified Modeling Language（UML）：统一建模语言Remote Procedure Call（PRC）：远程过程调用
Message-Oriented Middleware（MOM）：面向消息中间件
Object Request Broker（ORB）：对象请求代理Progressive Elaboration：渐进明细
C 软件配置管理包括4个主要活动：配置识别、变更控制、状态报告和配置审计。major activities：主要活动
software configuration management：软件配置管理configuration identification：配置识别change control：变更控制
preparation of requirement document：需求文档准备configuration auditing：配置审计
出处：《系统集成项目管理工程师教程》P.408
知识英文
英文
英文
B 挣值技术是一种通用的绩效测量方法。它将项目范围、成本、进度整合在一起，帮助项目管理团队评估项目绩效。SPI值若小于1则表示实际进度落后于计划进度。
earned value technique：挣值技术performance measurement：绩效测量integrates：整合scope：范围cost：成本
schedule：进度
project management team：项目团队assess：评估
project performance：项目绩效
Schedule Performance Index(SPI=EV/PV)：进度执行
A
出处：《系统集成项目管理工程师教程》P.463
A 项目经理必须保持与客户的满意度与项目进度的有效的通信链路。该projectmanager通过（71）保持此链接。
（71）
A.Periodic项目报告，给客户定期拜访，和电话交流B.Subordinates，项目组成员，项目赞助商C.One时间报表，周报表，并monthely报告D.The电话，传真和数据传输
B 工作分解结构包括几个层次的decompositionof项目总。定义的最低水平始终是（75）（75）
A.Planning元B.Work包C.subtask
D.Working ineterface
英文
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软考 中级作业2-选择题
