心系山区创先进情暖用户争优质
个行政户，有
广电站地处山区，地理环境复杂，灾害天气频发，下辖村，广电线路分布区域面积线广播
户。全站共有职工
平方公里，拥有有线电视用户名，其中党员
名。在开展“争先创
优”活动中，该站充分发挥党员先锋模范作用，以服务为切入点，不断创新活动载体，采取有力措施，千方百计让群众满意，收到了明显效果。
一、始终把群众利益作为根本出发点
近两年来，广电站党支部始终以群众利益作为根本出发点，先争优”活动作为加强组织建设，发挥党员作用的有效载体。
把“创
在狠抓
区台提出的《财务制度》、《劳动纪律与奖惩制度》、《绩效考核办法》等一系列机制、制度、政策贯彻落实的基础上，规范和强化了该站服务制度，强化执行力，公开接受群众监督。一是严格要求、更加规范了服务行为。完善了文明办事守则，文明接待行为，服务承诺制、文明服务规范，文明服务用语，服务禁语，首问责任制和行风监督制；二是先后制订了
工程维护服务制度，机房管理
工作制度、设立个人工作日志，量化工作量，设置工作去向牌，接受群众的监督。三是规定了服务时效承诺制，故障处理制、事务公开
承诺制、工程人员职责制、首问责任制、线路巡查制和行风监督制等。在严格要求、严格管理的同时，加快机制创新，进一步深化内部劳动分配制度改革，推行岗位绩效考核，这样不但使全体工作人员养成了良好的服务行为习惯，而且全站党员职工的凝聚
力、战斗力大幅提高。
二、始终以服务创先争优为工作航向
广电站党支部结合各项工作和活动，以创建“创先争优”为动力，研究如何更上一层楼，打好服务品牌，并提出了“区域不是距离，用户永远第一”的工作思路。
1、做好数字电视整体转换这一惠民工作的最新实验。从
2009年
起，该站用一年零三个月的时间提前完成了有线数字电视整体转换工作，到目前为止，整体转换率和双向网络覆盖率均超过数字电视建设的跨越性发展，实现创优争先活动的全面提升。
在实施过程中，特别是2010年，有11个整转区域全部是高山用户，自然村四散，老年用户多，文化程度低，针对这一特殊现状，为方便群众，该站果断实施了“四入户”服务活动：
意识入户：通过召开村民代表、党员会议等方式，让用户了解数字电视的基本知识；
整转安排入户：下发“告居民用户通知书”到户，以村为单位，村以片区为单位，每天安排
80---100
户有条不紊地开展整转；
%，实现了
调试安装入户：针对大多数用户年龄大文化低现状，整转期间每天安排3—4名工程技术人员在所整转片区挨家挨户上门安装调试，把手传授使用方法，悉心解答用户疑问；针对老年用户在机顶盒和遥控器使用当中出现的问题，他们有求必应，不论事大事小都上门服务指导；
手
争先创优四入户
