欧阳历创编 2021..02.09
中国式思维与“不言明”的沟通艺术
时间：2021.02.09 创作人：欧阳历 ——听曾仕强教授讲座的体会
能够参加由天津市南开区政府、天津市卫生局团委、天津市南开医院、天津市中西医结合研究院共同主办的“吴咸中大讲堂”讲座，我感到非常荣幸。“吴咸中大讲堂”系列讲座首场邀请的是有着“全球华人中国式管理第一人”、“中国式管理之父”美誉的曾仕强教授为大家讲述中华文化，传授沟通的技巧。长达两个小时的讲座，曾老字字珠玑，令我受益匪浅。
一、正确理解中华文化——“易经是思路而非知识”。 曾老指出，目前中国学习模式过于西化，存在忽视中国传统文化，甚至误解、曲解传统文化的现象。我们应当认识到，中华民族具有独特的处世哲学,人文习俗与西方有很大差异,不能一味模仿和追随西方的管理模式和思想,而应该用中国人的方法来解决中国人的问题。不少人研究易经、研究传统文化而不得其道，不是因为文化存在问题，而是研究的方法不对。“易经是思路而非知识”。知识的更替
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速度是很快的，但只要思路是正确的，我们就不会偏离方向。我认为，不止易经是思路，大部分中国文化都在阐述一种思路而不是具体的方法，中国有句俗语说，“师傅领进门，修行在个人”，就是这个意思。
中国文化偏向于世界观，而西方文化则倾向于方法论，这也是中西方文化的差异点。因此，对西方文化采取扬弃的态度，重新学习领悟传统文化更能适应中国国情，对于指导我们的工作生活也非常必要。
二、中国式沟通方式——“中国人绝对不欺骗，欺骗没有良心，但一定不讲实在话，一定要讲妥当话”。
沟通是人与人之间的良性互动，善于沟通就要学会照顾别人的感受。沟通是一门艺术，尤其是中国式沟通。与西方人开门见山的沟通方式不同，中国人说话习惯先寒暄一番，看看对方的反应，了解对方的情绪。如果对方心情不错，才可以进一步沟通。如果没说两句话，对方就很不耐烦，那么此时多说无益，“话不投机半句多”。这种中国式的寒暄并非浪费时间，而是找准沟通的时机。时机对了，自然水到渠成。
此外，中国人的沟通以不言明为基础。就像鲁迅先生在《立论》中写到的，夸奖一个满月的孩子，如果既不愿说谎话骗人，也不愿说实话挨打，那么最好说“啊呀！这孩子呵！您瞧，多么……啊唷！哈哈！”，这便是中国式沟通的
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典型，“中国人绝对不欺骗，欺骗没有良心，但一定不讲实在话，一定要讲妥当话”。
说话是承载沟通的一种方式，但沟通是一种把话说好的艺术，说妥当话就是要把实话讲的得体，讲的恰当。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。现在贩售的药片尚且裹上糖衣，我们在与人沟通时为什么不追求一种让大家都觉得舒服的形式呢。
据此，曾老又谈到医患之间的沟通问题。他说，我在给医生、护士培训的时候就告诉他们，单纯尽职尽责是不够的，如何让病人接受你才是关键。在与病人及家属的交流过程中，要关心他们，把他们当成自己人，“中国人天不怕地不怕，就怕别人关心你”，“动机单纯的关心是最有用的”。把病患当家人，才能获得他们的信任，医患之间通才能顺畅，矛盾才能减少。
三、防患于未然—“预防永远比治疗更容易”。
防微杜渐，防患于未然也是中国人十分推崇的。凡事预则立，不预则废。在做事情之前，能用长远的目光看问题，及早发现问题并解决问题，就能收到事半功倍的效果。
卫生工作重在预防，预防工作搞好了,卫生工作的社会效益就会显著提高。当前昂贵的医疗费用不仅成为百姓的负担，也给财政支出造成不小的压力。如果能让预防现
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听曾仕强教授讲沟通的艺术心得体会之欧阳历创编
