鼓浪屿景区新冠肺炎疫情常态化防控工作方案（2020）
机关各处室，各有关单位：
现将《鼓浪屿景区新冠肺炎疫情常态化防控工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
鼓浪屿管委会
2020年6月30日
鼓浪屿景区新冠肺炎疫情常态化防控
工作方案
为进一步贯彻落实党中央、国务院和省委省政府、市委市政府关于新冠肺炎疫情常态化防控工作部署，结合上级文旅主管部门关于旅游景区实名制预约等工作要求，按照“限量、预约、错峰”的要求，持续做好鼓浪屿景区疫情防控和安全有序开放工作，特制定工作方案如下：
一、综合管理
1.继续实行批准开放制度，各景点、场馆、电瓶车、讲解服务等运营管理的法人企业和旅游服务企业必须在符合新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南要求，经检查批准后方可开放。
2.继续实行监督检查制度，按照景点自管、行业主管、属地管理的原则，继续履行管委会行业主管、街道社区属地管理职责，以及鼓浪屿派出所、市场监督管理所等部门共同参与的多部门联动机制，督促景区内各景点、场馆落实常态化防控要求。
3.继续实行违规处罚机制，由鼓浪屿管委会综合执法处牵头，鼓浪屿派出所、城管执法、市场监督等部门联动，对违反防控规定或有哄抬物价、欺客宰客等违法违规经营行为的，依据有关法律法规给予处罚，并依据《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”。
4.继续做好游客宣传教育，驻岛各单位充分利用短信平台、LED屏、新媒体等渠道，倡导文明旅游，常态化提醒游客做好个人防护，提倡文明旅游。
5.及时劝阻不文明行为，鼓浪屿派出所、城管执法等部门积极协助各相关单位，及时制止随意吐痰、乱扔垃圾等游客不文明行为。
6.在鼓浪屿景区处于低风险地区，实行新冠肺炎疫情常态化防控期间适用本工作方案，市委、市政府及市应对新冠肺炎疫情工作指挥部对防控等级做出调整后不再适用。
二、常态防控
7.坚持流量控制。游客日最大上岛量为游客日最大承载量的30%，即游客航线单日上岛人数最多为1.05万人。市民航线实行总量控制的同时，兼顾社区通行刚需，实行日最大上岛量0.75万人次（不含持年卡、季卡、月卡过渡的岛上居民和工作人员）。各景点日最大接待量为日最大承载量的30%。
8.实行分时段预约。由轮渡公司负责做好厦鼓市民和游客航线分时预约工作，尽量采用网络预约支付方式，现场窗口配合提供特殊人群服务。由轮渡公司根据有关要求设定具体班次及单船最大载客量。各景点、场馆运营管理单位应尽量通过景区自有网络平台、厦门市旅游集散中心平台或OTA平台为市民游客提供网上、分时预约渠道，除特殊群体外，严格控制现场售票和领票数量，尽量实行网络支付。各景点、场馆运营管理单位应加强对游客的引导，普及预约知识，强化信息发布，倡导“无预约、不旅游”的消费理念，持续推进“能约尽约”。
9.科学做好防控。各码头、景点、游客服务中心、电瓶车、讲解服务等运营管理单位应配备充足的防控物资，人员和场所管理应符合《低风险地区夏季重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（修订版）》（附后）要求，并按照市应对新冠肺炎疫情工作指挥部要求落实重点人员新冠病毒核酸检测工作。各景点、场馆内不得非法饲养、展示野生动物。市民游客进入露天景点，可不进行体温检测，不戴口罩，可参照“常态化防控相关防护指南 第一篇 场所篇 十旅游景点”，市民游客进入室内景点、场馆，可参照“常态化防控相关防护指南 十三影剧院 十六游艺厅 十七展览馆、博物馆、美术馆”等场所的防控要求落实。
10.保持应急联动。继续实行发热病人接诊、转诊应急机制，发现有体温高于37.3摄氏度的游客应迅速安排至隔离室暂时隔离或引导至人员较少区域，由专人远距离看护并联系当地医院或拨打120接诊。由轮渡公司为发热等病人转诊提供过渡应急保障。
11.优化游览流程。各码头、景点、场馆及其他旅游服务项目运营管理单位应科学设置市民游客通行游览各环节，建立人流高峰应急预案，遇瞬间人流量大时及时开放备用通道。
12.提升旅游服务。鼓励各景点、场馆使用智慧游览、智慧讲解等方式，为游客提供更加温馨、便捷的旅游服务。
13.其他领域管理。鼓浪屿商家、家庭旅馆参照相关服务企业开放管理要求。
（非正式文本，仅供参考。若下载后打开异常，可用记事本打开）
鼓浪屿景区新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2020)
