AB/AB-10版本/修改A/00第 1 页 共 统 计 过 程 控 制 作 业 指 导 书 （）SPC 1排列图 1.1作用：找出存在的主要问题。 1.2应用：可用于过程、产品和设备等，如不符合、不合格现象和设备故障等。 1.3方法步骤 1.3.1 统计存在的问题 将过程、产品检查检验和设备运行检查中发现的问题进行分类统计，记入下表： 说明：%为累积数与频 1.3.2 画排列图排列图有三个坐标轴：左纵轴为频数，右纵轴为累积 在合理选取坐标值后，将1.3.3 确定存在的主要问题一般将排列图中造成累积果图分析原因。2因果图（鱼刺图） 2.1作用：找出存在问题的原因。 2.2应用：可用于过程、产品和设备等，如不符合、不合格现象和设备故障原因分析等。 2.3方法步骤 2.3.1 成因果图（鱼刺图）骨架，如下图：序号检查部门1 2 序号 项 目频 数 累积数 累积% 1 发生问题 1 —————— 2 合 计 a) 频数为问题发生的次数；累积数为发生的问题的累计数；累积数总和之比。 b) 统计时频数从多到少依次填入表内。 %，横轴为发生的问题，如下图：频数累积% 100 0 4 1问题问题 的问题列为主要问题。然后针对该问题运用因 由有关部门负责将“存在问题”和“人、机、料、法、环”五个因素画在平面图上构完成日期 施措造成问题的原因/责任部门人 50 ------------学资学习网-------提供考研资料-------
0 问题 2 1.3.1 %达到 问题 3 的统计数据画入上图，即得排列图。 70～80% 5问题 1
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人料机
1 1原因原因 1原因
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1 2子原因原因 2原因 3原因 原因原因 2 3
存在问题
1 1原因原因 2 2原因原因 13原因 子原因 2 子原因
法环
针对存在的问题，首先从“人、机、料、法、环”五个方面分析可能造成问题的第一2.3.2
，层层深入，直至把所有原因全部找出并画层次原因，然后再分析第二层次原因（子原因） 在因果图上。
，用方框框起来。 根据实际情况排除不存在的原因，确定存在的原因（特别是主要原因）2.3.3
然后针对存在的原因运用对策表制订纠正措施。 对策表3
作用：确定解决存在问题的措施。3.1
应用：可用于过程、产品和设备等，如不符合、不合格现象和设备故障等。3.2 方法步骤3.3
绘制对策表如下： 3.3.1
人、完成日期（进度）和监督
针对存在问题的原因研究确定应采取的措施、责
任部门/3.3.2
人，并填入对策表中，报总经理批准后实施。/检查部门 责任部门负责实施确定的纠正措施并记录实施结果，填写效果统计表。记录实施结果3.3.3
时，最好不要搞一次性的，应坚持一个时期，分数次进行统计记录。
监督检查部门负责验证实施效果。实施结果有效时，应按《文件控制程序》规定将有3.3.4
关措施补充到质量体系文件中去。实施结果无效时，应重新分析原因、研究确定并实施新的 纠正措施。
：排列图、因果图和对策表统称“两图一表”，可以单独使用，也可与直方图、控制1注
图等结合起来使用。 ：建议将两图一表综合在一起应用于同一问题的统计分析，防止孤立应用排列图、
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2注
因果图造成有头无尾的情况。 直方图4 AB/AB-10版本/修改A/00第 4.1作用 a) 观察产品质量在某一时间段内的整体分布状况； b) 显示产品质量波动的形态，判断其是否变异； c) 研究或预测过程能力； d) 制定产品的规格界限。 4.2应用：主要用于过程和产品质量变化的研究。 4.3方法步骤 4.3.1 按以下要求收集数据（Xi 值），并将数据分类统计： a) 采用随机抽样的方法收集数据； b) 抽样应保持在相同条件（人、机、料、法、环）下进行； c) 收集数据总数不少于 50 个。 d) 将收集的数据分类填入下表，进行统计： 数 值 =XminX1 X 2 X 3 -- -- Xmax 4.3.2 计算、分组 a) 计算极差 RR=Xmax其中：XmaxXminb) 按下表建议分组 c) 计算组距4.3.3 计算每组的中心、上限和下限值，并列出频数表 组距下限 组距上限中心值 次 数 划 记 次 数 （又称全距） －Xmin 为收集数据中的最大值； 为收集数据中的最小值。 数据总数 n —10050 250 以上250100— ------------学资学习网-------提供考研资料-------
SPC统计过程控制作业指导书
