欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
礼仪培训计划
时间：2021.01.01 创作：欧阳美 一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
二、参与对象：全体人员
三、培训时间：2009年7月1日至8月31日 四、培训课程内容： 1．管理层的课程内容 （1）课程内容
a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓 c)沟通礼仪 d)个人交际礼仪 e)个人仪容仪表 c)职业化的态度 e)商务着装礼仪 f)见面礼仪 g)拜访礼仪 h)通讯礼仪 i)言语艺术与技巧
欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
j)办公室日常礼仪 2．课程目标：
a塑造良好的个人职业形象和企业形象
b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 c)促使日常工作有效沟通
d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象
f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念
g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
五、考核评估：
（1）学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受；
（2）针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%；
（3）针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划；
欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
（4）针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况（好的方面和还需改进的方面）； 附件：1、《培训反馈表》 2、《培训总结报告》
时间：2021.01.01 创作：欧阳美 欧阳美创编 2021.01.01 欧阳美创编 2021.01.01
礼仪培训计划之欧阳美创编
