（3）对用户新入网系统架构及网络规划给出合理、具体的规划： （4）对用户新入网系统选用的网络产品、安全产品给出建议；
（5）对用户新入网系统采用的系统架构给出安全方面的规划方案（包括内部网络）；
（6）配合用户完成系统内部及与之相连的系统结构图和组网图。
7、 安全日志关联分析
每季度对客户现网中部署的安全设备进行有效的日志关联分析，找出系统存在的安全威胁，并形成日志分析报告。 （六） 驻场工程师
提供全年驻场服务，本期项目维护内容共需要4人驻场服务，二人为网络工程师，主要负责网络设备（越秀校区和番禺校区）维护，一人为服务器工程师，主要负责服务器、磁盘阵列设备和数据库维护。一人为网络安全工程师，主要负责网络安全，具备原厂认证工程师资格证书；另需要二线团队支持，包括高级工程师和项目经理。
六、实施要求
（一） 信息化设备运行维护要求
(1) 服务器及相关设备管理
定期巡检所有正在运行的服务器及相关设备，保障服务器的正常运行，优化服务器系统的性能，提供服务器的安全保障，使系统免受攻击。并提供备件。
(2) 网络及安全维护 网络设备维护
确保核心交换机、楼层交换机设备正常运作，通过对设备定期检测、维护和保养，保障核心网络运行稳定、延长设备生命周期，降低故障率。在突发故障，影响网络正常运行的情况下，可及时得到网络设备生产厂商、供货商或中标人的产品维修和技术支持，并快速解决故障。通过购买续保服务，通过定期检验、分析核心网络配置，定期提供优化技术，并解决存在的使用隐患和安全问题。并提供备件。
安全维护
安全设备维护：包括设备系统的巡检、日志分析检测、策略优化、坏件更换、应急措施制定等。
安全服务：信息系统安全方面的培训及咨询服务，提供网络安全扫描检测和设备安全加固服务。
防（杀）病毒服务：制定合理防病毒策略和安全管理制度，推行全网病毒防护管理策略，定期巡检全网络病毒情况，是病毒对系统的危害降至最低。
(3) 机房运维管理
确保中心机房运行系统正常运作，通过对机房设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故，影响机
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房正常运作情况下，可及时统一得到设备供应商的技术支持，并快速解决故障。
(4）办公用桌面设备维护
为保证校园办公秩序正常运行,对桌面设备(电脑、打印机等)进行必要的维护，包括软件维护、零小备件更换等。 （二） 信息系统维护服务要求
（1）根据业务需求的不断变化，定期对我校已建成的信息平台系统、正方教务管理系统、数据库系统一卡通系统、学生管理系统、成教管理系统、邮件系统、财务系统提供运维服务，对使用过程中产生的各类技术问题提供技术支持服务。
（2）为所使用的各类操作系统、数据库、中间件及杀毒软件购买续保服务；对使用过程中产生的各类技术问题提供技术支持服务。 （三） 本期的维护任务要求
保障我校的各种IT应用系统及设备的稳定运行，降低设备故障率； 实行集中统一的IT运维管理模式，由分散管理向集中管理转变； 提高我校单位各级部门的IT设备利用率； 提高我校各级单位的信息化应用水平；
提高办公和业务部门对我校信息保障部门的满意度； 实现IT资金投入的有效控制；
提供即时数据，便于建设规划及领导决策。 （四） 其他要求
★投标人必须承诺派出≥4名工程师提供驻场技术服务，负责广州医科大学各信息化设备和系统运维管理，其工作时间与采购人工作人员工作时间一致。该项人工费用计入投标报价，采购人一概不承担现场人工服务费。投标人必须设有专门的服务咨询中心，提供免费的服务热线电话，便于采购人进行故障保障、技术咨询和服务投诉。投标人须承诺其服务热线电话7*24小时全天候运行，并配备足够的咨询人员或技术工程师，确保服务热线电话的拨通率达到95%以上。
七、项目工期要求：合同签订后，为广州医科大学校园信息化所有信息系统及硬件提供1年运维服务。
八、付款方式说明
1、合同签订后，为确保运维服务质量，乙方需要先缴纳合同总价的15%款给甲方作为质量保证金，收到乙方的发票后，甲方在15个工作日内支付合同总价的95%款给乙方；
2、合同服务期满后，甲方无息退还质量保证金给乙方；
3、信息化运维项目通过广州市工信委组织的最终验收后，收到乙方的发票后，甲方在15个工作日内支付合同总价的5%款给乙方。
4、本项目所有款项支付均以财政专项拨付为准，如遇到额度用完，则延迟到下一周期。
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广州医科大学2018年信息系统与硬件运行维护项目
