整体思路
先理架构后定制度，建全的公司就应该有完善的岗位，员工有限，但可以一人多岗，建立相应岗位的职责，要求员工对所担任的岗位负责。
一、组织结构
总经理 生产部 研发部 营运部（营运总监） 行政部 财务部 客服部 企划部 推广部 仓务部 直营组 渠道组 商品企划 平面企划 产品编辑 直营组 拓展组 售前组 售后组 售前客服 售后客服 售前客服 售后客服 文案 产品组合 商品分析 店铺装修 品牌推广 产品美工 摄影 付费推广 免费推广 分销商拓展 第三方平台拓展 货品入仓 订单配送 退换货检查 换货配单
用人理念
有才有德 破格使用 有才无德 限制使用 无才有德 培养使用 无才无德 坚决不用
二、营运中心前期职责分解：
1. 管理协调小组（营运总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。 2. 产品编辑：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3. 网络零售：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等 。 4. 网络分销：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。 5. 物流仓储：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。 6. 订单处理：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7. 售后服务：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8. 客户关怀：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 9. 营销推广：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。 10. 美工设计：负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
三、营运中心岗位任职要求：
推广专员： A.岗位职能：
1.负责网店与产品品牌宣传推广； 2.网络软营销、广告投放； 3.策划网店促销活动等。
B.任职要求：有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
平面设计：
A.岗位职能：负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。
B.任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.
产品编辑：
A岗位职能：产品标题优化，描述编辑，产品上架等。
B.任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。
2024年(工作规范)营运中心岗位工作手册
