董事长寄语
各位亲爱的员工：
罗莱从1992年创立至今，走过了12年风雨历程。
12年来，罗莱从一家作坊式企业发展成为中国家纺行业的领先者，有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。
有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化。我深有体会。罗莱在创业初期，靠的是家族少数几个人的奋斗。罗莱有今天，靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。
面对21世纪，罗莱如何保持竞争优势，如何成为世界级领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。
企业是人的组合。我们的员工来自世界各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。这就是企业文化的核心。必须将个性化的东西共性化。因为我们要完成的是共同的事业,这就是罗莱愿景和使命：成为世界级领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。罗莱愿景和使命将激励一代又一代罗莱人为之奋斗不息。
每个员工在罗莱可以有自己的个性和自由。但有一个前提：必须认同并遵守罗莱价值观和文化，这是个底线。 21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。
让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。
董事长：
一、罗莱介绍(我是谁？)
罗莱是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成自己独特风格的家纺企业。
公司前身为1992年创办的“南通华源绣品有限公司”，1994年成立“南通罗莱卧室用品有限公司”，1995年成立江苏罗莱集团有限公司。1999年成立上海罗莱家用纺织品有限公司，并将总部迁往上海。 公司生产基地罗莱（国际）工业园位于国家级开发区南通市经济技术开发区，占地面积150亩，集研发、生产、物流、培训、员工休闲娱乐为一体，功能齐全，设备先进，环境优雅，是一座现代化花园式工业园区。
“罗莱”品牌先后荣获“中国著名畅销品牌”、“中国家纺协会床上用品知名品牌”、“中国500最具价值品牌”；罗莱产品先后荣获“中国公认名牌产品”、“中国纺织针织产品博览会金奖”、“上海名牌产品100强”、国家免检产品称号。
公司主要生产各类家用纺织品，有豪华套件系列、单件及拆件系列、儿童系列、盖毯休闲毯系列、靠垫系列、毛浴巾系列、被芯系列、床垫床护垫系列、枕芯系列、家居服饰系列、夏令用品系列、饰品系列等十一大系列几百种产品。
从2004年起，罗莱开始实施多品牌运作，目前已拥有自有品牌“罗莱”品牌，同时代理国际著名家纺品牌“喜来登”、“尚?玛可”、“意?欧恋娜”、“迪士尼”等品牌，不断满足不同消费者的个性化需求。 罗莱视产品质量为企业生命，把质量管理放在企业管理的首要位置。1998年通过江苏质量保证中心质量体系审核认证，成为家纺行业第一家通过质量认证的企业。2003年通过上海质量体系审核中心质量体系认证，2004年通过“质管理量体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系”三体系整合认证工作。
罗莱大力引进和培养各类高级人才，借助上海国际大都市的人才、信息、科技优势，使产品设计水平始终保持国内同行领先地位。公司每季都推出百款新品，所有产品都登记并获得版权登记。
1998年，罗莱在家纺行业率先导入特许连锁加盟经营模式，已建成遍布全国29个省、市、自治区各大、中城市近千家专卖店的销售网络。同时，成立了售后服务组,开设免费服务热线,接受消费者咨询投诉。
21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的文化并具有巨大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。罗莱将在传承自己独特文化基因的同时，追求卓越，不断创新，力争永立时代潮头，成为一家基业长青的公司。 二、罗莱文化发展历程(我从哪里来？)
从南通灵山秀水中来 从艰苦创业中来
从南通灵山秀水中来 ——罗莱发展的地域文化背景
南通始建于公元958年，史称通州，位于江苏省南部，东临黄海，南濒长江，与上海隔江
相望。南通有着悠久的纺织业历史，至清代中叶，南通已成为当时著名的“棉布之乡”，产品远销日本、朝鲜。清末状元张謇(1853-1926)在故乡南通实施了“实业救国”计划，先后创办了三家大型纺织厂，把南通手工作坊式工业提升为中国早期的重要工业生产基地。
董事长薛伟成、总裁薛伟斌就出生在山清水秀的南通。灵秀的山水给了他们创业的灵感，
浓郁的商业文化薰陶了他们的商业头脑。薛伟成、薛伟斌和他们的创业团队正是血脉传承南通人勤劳务实、勇于开拓的独特的商道文化，而开启罗莱家纺文化商旅的。他们以坚韧不拔、追求卓越、不断创新、善于学习的精神，成为新一代南通人的典型代表。
从艰苦创业中来 ——罗莱文化发展历程
艰苦创业阶段（1992年—1998年）： 关键词：艰难困苦，玉汝于成
1992年，罗莱一无厂房，二无品牌，三无稳定市场。凭着薛伟成、薛伟斌兄弟俩过人的胆
识和对中国经济走势的正确判断，投资100多万元，成立南通华源绣品有限公司。从此，开始了从经商向实业的跨越。当时，公司租赁了一家国有企业闲置的五、六百平米的厂房，招聘了20来个员工。当时的产品非常单一，主要生产缎子绣花床罩。
1994年，成立南通罗莱卧室用品有限公司，一期工程投资200多万元，公司搬至南通钟秀
路，占地面积8亩，从此，公司有了自己的生产基地。注册“罗莱”商标，斥资38万元请当时全国著名广告公司进行策划，全面导入CI形象识别系统。
这一时期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商场代销制。 这一时期企业文化的主要特点是： 老板文化。
董事长、总经理身体力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。 创业文化。创业初期，
全凭员工团结拼搏，艰苦创业的创业精神。坚韧不拔。企业家意志坚定，执着追求，忍辱负重，不达目标，誓不罢休。
痛苦转型阶段（1998年—2000年）：
关键词：凤凰涅磐，脱胎换骨
1998年前，罗莱的营销体制是办事处制，营销渠道主要是在传统百货商店中开店中店、店
中柜和商场代销。1998年,以郑州亚细亚为代表的一批传统百货商店纷纷破产倒闭，或经营陷入困境。罗莱生产流动资金受到极大影响，公司陷入危机。
经过痛苦反思,董事长、总经理果断决定实行渠道变革，从过去的办事处制向连锁加盟体
制转轨，率先将各办事处负责人改为代理商。
1999年元旦，罗莱第一家专卖店在南通正式开张营业。
经过两年多时间的痛苦变革，罗莱实现了凤凰涅磐。2000年，新的营销体制开始显示出强
大生机，罗莱当年发展速度创历史地达到60%。
这一时期企业文化的主要特点是：
自我反思。创业路上，崎岖坎坷，难免挫折。难得的是，企业家能保持一份平和的心态，
敢于正视问题，进行自我反思，挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。
善于学习。在罗莱面临危机的时候，董事长、总经理在苦苦思索：罗莱将向何处去？带着
问题，他们走市场，找信息，看竞争对手。当时，连锁加盟模式还是刚刚从国外传入中国，是一件新鲜事物。但薛氏兄弟从中看到了曙光，看到了罗莱的未来。
勇于变革。在企业出现危机的时候，往往有两种选择：要么是坐以待毙，要么是勇于变革，
杀出一条血路。罗莱选择了后者，终于实现凤凰涅磐，火中再生。
快速成长阶段（2000年—2004年）： 关键词：厚积薄发，一鸣惊人
从2000年开始，罗莱发动机开始发力，2000年至2004年，罗莱平均每年以60%的速度增
长。如今，已建立起遍布全国各地的营销网络，在全国发展了300多家连锁加盟商，共有600余家连锁店。2004年，罗莱销售额已居同行业首位。
这一时期企业文化的主要特点是：
市场导向。公司以顾客与市场为关注焦点，不断理解顾客，满足顾客要求。牢固树立市场
一线无小事观念，迅速、高效地为前线服务。
简捷。简单、快捷，使复杂的问题简单化，快速反应，立即行动。 务实。不搞花架子，不搞形式主义，提倡结果导向，业绩说话。 二次创业阶段（2004年—）： 关键词：苦练内功，基业长青
从2004年开始，罗莱进入了二次创业阶段。这一阶段，罗莱将从以外部市场的快速扩张
为主向强化企业内部管理转变，夯实基础，苦练内功，打造百年罗莱；实施多品牌运作，代理澳大利亚喜来登品牌、法国尚?玛可品牌、意大利意?欧恋娜品牌；实施国际化战略，使罗莱走出国门，走向世界。
这一时期企业文化的主要特点是： 文化再造。
在总结、提炼罗莱传统文化的同时，赋予新的企业文化内涵，为实现罗莱愿景打好坚实基
础。
文化整合。罗莱要进行二次创业，必须整合多元文化，形成具有罗莱特色的强势的企业文
化。这要求罗莱既要有大海一样的宽广胸怀，海纳百川，有容乃大，又要有大海一样的净化功能，净化一切与罗莱文化不相容的文化杂质，使各种文化统一在罗莱文化的旗帜之下。
追求卓越。设定卓越的目标，善于学习，向标杆学习，向竞争对手学习，不断超越自我，
超越对手。
忠诚敬业。罗莱要实现未来愿景，必须培养一支高度认同罗莱价值观、忠诚敬业的职业经
理人队伍。这是事业成功的关键。
三、罗莱使命(我为什么存在？) 引导家居文化，创造美好生活
专注家纺行业，不断提供优质超值的品牌产品和服务，引导家居文化潮流，为世界各地消费者创造美好生活。
四、罗莱愿景(我要到哪里去？) 成为世界级领先的家纺企业
——成为全球家纺专家和国际知名家纺品牌； ——占有全球市场重要份额； ——持续稳定快速发展。 五、罗莱价值观(我怎么去？) 定义：
是指人们对于客观事物的基本信仰，是人们对是与非、好与坏、对与错的基本判断，是企业制定制度的指导思想。
公司企业文化手册示范
