解决争议从协商开始
【学习目标】
1. 知道协商、调解、仲裁、打官司是处理纠纷的合适方式。 2. 学会运用这些方式化解生活的纠纷。 3. 树立法律意识，依法规范自己的行为。 【学习重难点】
1. 重点：遇纠纷尽量协商解决 2. 难点：巧用调解化解矛盾 【学习过程】
一、预习导学（根据预习提纲，在书中标注相关问题及层次并填空） 一、遇纠纷尽量协商解决 1、解决纠纷的方式有哪些?
我们可以根据纠纷的具体情况采取 、 、 、 等多种方式将其化解。
2、协商和解的地位及适用范围是什么?
协商和解是现实生活中人们解决纠纷 的方式，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾 的情形。
3.采取协商解决纠纷的要求有哪些?
(1)协商解决纠纷态度要 ，既能维护自己的又能学会 ， (2)要根据产生纠纷的____， 弄清争议的焦点，分清是非和责任。
(3)注意收集和保留证据，讲明自己诉求的 和 ,提出解决纠纷的建议。 (4)尽量通过电话、传真、电子邮件、 等方式以_的态度与对方进行沟通。 (5) ，一旦达成和解协议，要积极 ,不轻易反悔。 二、巧用调解化解矛盾
1.调解的含义及分类分别是什么?
(1)含义:调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有困难的，可以寻求 或者 等第三方的帮助。第三方通过双方在 的基础上 达成调解协议,解决纠纷。
(2)分类:调解一般适用于 ，有 、 、 以及法院调解等多种方式。
2. 是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。 三、仲裁是解决纠纷的好方式
1.仲裁是一种依靠 裁决纠纷的方式。 2、采取仲裁解决纠纷的要求是什么?
二、小组长检查预习完成情况（核对答案，评等级，帮扶讲解） 三、师生合作探究
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四、课堂小结，学生巩固，检查提问，查缺补漏） 五、课堂检测
一、单项选择题
1.在现实生活中，人们经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，以下属于合理解决纠纷的方式有( )
①协商②调解③仲裁④“ 打官司” A.①②③B.①②④C.①②③④D.①③④
星期天，小红和小丽两位同学到某商店买学习用品，在她们付完钱,准备离开的时候，营业员怀疑她们带走了商店的东西，并强行对她们搜身，结果一无所获。据此回答2一3题。 2.面对商店营业员的行为，两位同学的正确做法是() A.大事化小，小事化了，自认倒霉 B.拿起法律武器，维护自己的合法权益 C.找几个朋友将商店营业员痛打一顿 D.反正我们没有偷，随便你怎么搜
3.在与营业员据理力争之后，双方同意通过协商解决此事。在这一过程中，应注意( ) ①态度要真诚、主动,互谅互让
②注意收集和保留证据,提出解决纠纷的建议 ③尽可能地提高音量，在气势上压倒对方 ④诚实守信，一旦达成和解协议，绝不轻易反悔 A. ①②③B.①②④C.②③④D.①③④
4.李某在玩闹过程中不慎将王某的头打伤，中学生王某来到学校讨要说法，双方争执不，学校调解下双方达成和解，王某家长才罢休。最后李某赔偿在学校的医药费，并赔礼道歉。这说明应承担李某的()
①在解决纠纷纠纷的时候，可以借助第三方 ②在协商解决的过程中要学会换位思考，互谅互让 ③调解的目的是使双方当事人在平等协商调解 ④调解是解决纠纷最有效的基础上自愿达成协议的手段 A.①②③④ B.①②③ C.②③④ D.①②④
5.农民张某因责怪父亲一碗水没端平， 偏祖兄长，一气之下想撇下父母，离家出走,不愿尽赡养义务。张某父亲找到当地村委会寻求帮助。了解了这个情况后,该村村长对张某晓之以理，动之以情，明之以法，最后张某答应签订《赡养协议书》，每月按时支付给父母赡养费500元。这一案例说明(
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①调解是解决民间纠纷的一种非常重要的方式②在纠纷双方自行协商解决有困难时，可以借助第三方的帮助③村民委员会是履行人民调解职能的重要机构④任何矛盾与冲突都可以通过调解来解决
A.①②③④B.①②③C.②③④D.①②④
6.2018年国庆假期，亮亮一家跟团外出旅游，在景点购物时买到便货，该怎么办呢? 下面是他们一家人的办法，其中正确的是( ) A.爷爷:去跟旅行社老板协商让他打个折 B.亮亮:找旅行社
C老妈:还是忍忍算了,反正也值不了多少钱 D.爸爸:打“12315”老板算账去，让他做不成生意
7.工地辛苦工作一整年，工地负责人竟以种种工资，小李万般无奈。你认为小李可以通过列哪些方式讨回工资()
①请求劳动争议调解委员会调解②到当地人民法院状告工地负责人 ③向当地政府有 关部门反映问题④找群人围堵工地负责人逼其给钱 A.①②④B.②③④C.①②③D.①③④ 8.情境分析题
（1）你所在的小区一到晚上就聚集了许多中老年人跳广场舞，噪音很大，一直持续到很晚，严重影2.响你的正常休息。。 你的正确做法是什么?简要说明理由。
(2)你的好朋友在某游乐场游玩时因游乐场设施质量问题造成重伤,游乐场拒不承担医药费。 你的正确做法是什么?简要说明理由 9.材料分析题
材料一:康熙年间，宰相张英世代居住在桐城，他的府第与吴宅为邻。有一年，吴家建房子时占据张家的空地，张家不服，双方发生了纠纷，互不相让，于是告到了县衙门。因为张吴两家都是显贵望族，县官左右为难，迟迟不能判决。张英家人见有理难争，就写信向张英告知此事，想让宰相给家中撑腰。张英看完家书后，并不赞成家人为争夺地界而惊动官府的行为，于是便提笔在家书上批诗四句:“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”寥寥数语,寓意深长。张家接到书信后，深感愧疚，便毫不迟疑地让出了三尺地基。吴家也效仿张家向后退让了三尺地基，便形成一条六尺宽的巷道，被乡里人称之为“六尺巷”。
材料二:某县委、县政府为了发展地方经济,决定建设“工业园区”，以吸引投资者。由于资金短缺，他们竟违规在工薪阶层强行集资。凡工薪人员，必须按县政府规定的标准，在规定的时间交清集资费,否则“后果自负”。这件事引起了全县工薪人员，特别是收入偏低，工资又被拖欠的中小学教师的强烈不满和反对。他们为了维护自身的合法权益,纷纷向相关部门反映。最后在有关部门的介入下，县委、县政府撤销了强行集资的规定。 (1)材料一说明了什么道理?
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2019九年级道德与法治上册 第四单元第8课 用合适的方式处理纠纷 第1框解决争议从协商开始》
