“课后训练”参考答案
第一章 主要概念
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成的一个整体的增值网链结构
单元供应链由一家企业的直接供货商和直接客户组成，包括了从需到供的循环。它是供应链的最基本模式
产业供应链(extended supply chain)由单元供应链组成，是企业联合其他上下游企业，通过联盟和外包等各种合作方式建立一条经济利益相关、业务关系紧密、优势互补的产业供需关系网链，企业充分利用产业供应链上的资源来适应新的竞争环境，实现合作优化，共同增强竞争力。
全球供应链是在全球范围内组合供应链，是企业根据需要在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴，结成全球供应链网络，以实现该供应链的最优化
供应链管理是为满足服务水平要求，将供应商、生产商、销售商、物流商到最终用户结成网链来组织生产与销售商品，并通过商流、物流、信息流、资金流系统设计、计划、运行和控制等活动达到降低系统总成本的预期目的，它是供应链商流、物流、信息流、资金流以及合作者关系等规划、设计、运营、控制过程进行一体化的集成管理思想、方法和技术体系
一体化物流是指原料、半成品和成品的生产、供应、销售环节结合成有机整体，进行系统计划与协调的活动
重点实务
企业供应链结构分析：能够根据实际运作绘制企业供应链结构；
效率型供应链、反应型供应链与功能性产品和创新性产品的匹配：能够明确效率型供应链与功能性产品、反应型供应链和创新性产品的匹配关系。
习题与训练
一、判断题
1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．×
二、选择题
1．A 2．A 3．D 4．D 5．A
三、简答题
1．供应链有发散网结构、会聚网结构、T形网结构等三种结构。供应链主要具有以下特征：
(1)全局性；(2)复杂性；(3)动态性；(4)交叉性；(5)增值性；(6)面向用户需求。其中，供应链系统的全局性决定了供应链目标一致性，企业及企业间所有相关联活动都应是供应链的一部分，因而，共赢是一条基本原则。
2．供应链管理过程一般包括供应链设计与优化、供应链运行与监控和供应链管理绩效评价等内容。
四、论述题
任何一个企业,任何市场中的产品,都处在供应链中,对企业来说,供应链管理的核心内容就是选择性进入产业供应链,形成竞争优势，这个观点是对的。
现代供应链管理理论告诉我们，每一个企业都是一个供应链的组成部分。随着全球经济一体化，任何一个企业都必须联合行业中其他上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的产业供应链以实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。在供应链统一的计划下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，这样既加快了供应链上的物流速度，又减少了各企业的库存量和资金占用，还可及时地获得最终消费市场的需求信息，使整个供应链能紧跟市场的变化。21世纪的市场竞争将会演变成为这种供应链之间的竞争。
第二章 主要概念
供应链管理战略是企业高层管理通过关注整个供应链并实施供应链管理，从成本、质量、时间、服务、柔性等方面建立企业与企业之间的有效合作及其低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，加快企业产品进入市场的速度，实现产品或服务在企业内部和整个供应链活动过程增值，从而提升企业乃至整个供应链在产业中的竞争优势
核心竞争力可理解为体现企业具有的使其一项或多项业务达到一流竞争水平的独特技能和技术。
供应链资源整合就是将分散在不同企业、部门的资源，按照供应链预期目标的要求进行剥离、重组、转换、联合或虚拟运作等方式，以取得资源利用的整体最佳效果。分散的资源是指地理分布，或所有权、经营权、使用权分散于不同主体，而供应链整合就是通过信息技术、动态联盟、虚拟经营、体制改革等方式和途径达到协调运作，实现供应链成虽企业共赢的效果
业务外包又称利用外部资源，是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，通过签订合约，把自身的一部分功能或非核心业务出让，将其交由合作企业或个人完成
业务流程重组是指不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以显著性的改善和提高
企业资源规划就是在MRPⅡ和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式
延迟策略是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，就是尽量延长产品的一般性，推迟其个性实现的时间
卖方管理库存(vendor management inventory，简称VMI)是生产厂家等上游企业对零售
商下游企业的流通库存进行管理和控制
计算机辅助订货（CAO）系统是一个基于零售的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据POS数据产品销售量达到一定程度时，CAO系统自动生成商店补货订单，计算机系统跟踪商店内所有商品的存货，调整进货与销售。
重点实务
企业供应链管理战略的规划与设计：能够清楚表达出供应链管理战略需要明确的问题；能够深刻理解供应链管理需要解决的关键问题；能够应用供应链管理战略规划的要素和供应链管理战略的设计流程；能够明确实现供应链管理战略的途径。
供应链管理战略运营技术的应用：理解和应用供应链管理战略运营技术：资源整合，非核心业务外包，业务流程重组，供应链生产、物流集成技术等实现企业核心竞争能力。
习题与训练
一、判断题
1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．√
二、选择题
1．B 2．D 3．A 4．D 5．C
三、简答题
1．基于供应链的战略设计过程主要包括确定企业的主要经营战略，确定战略变革的方
向，确定供应链管理构想和明确实现蓝图的改革方向、途径和措施等内容
2．现场执行力是指企业为了在激烈竞争中免于被市场淘汰出局，扬长避短，提高现场工作人员的工作质量确保最终产品或服务的质量，以自己最强的竞争实力与竞争对手抗衡；核心竞争力可理解为体现企业具有的使其一项或多项业务达到一流竞争水平的独特技能和技术。企业培养企业核心竞争力，应着重从以下几方面入手。(1)锁定目标。要想培育独特的核心竞争能力，企业必须明确自身努力的方向和目标，只有目标、方向明确，企业的资源配置、使用才能做到有的放矢，加速核心竞争优势的培养壮大。一般来说，选择核心竞争能力的目标定位，主要应考虑以下一些因素：①自身资源状况，以往的知识储备；②行业现状及特点；③竞争对手的实力状态及对比情况；④关联领域的影响；⑤潜在竞争者及替代者的演变前景。(2)集中资源。集中资源就是将资源集中于企业选定的一项或某几项目标业务领域，以发挥最大资源效用，增强特定的竞争优势，形成核心竞争能力。(3)动态学习。坚持动态持续地学习、提高知识技能的积累和储备，是培养和增强核心竞争能力的关键。企业员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产，是核心竞争能力中的主要因素。这种知识与技能包含两个层次：员工个人的知识技能水平与结构和企业员工的整体素质与知识技能结构。(4)业务外包。强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争能力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。
3．供应链管理战略强调供应链企业之间的密切合作，这与传统的买方与卖方的对手关系不同。 传统企业关系 战略伙伴关系 以交易为基础 以联盟为基础 短期关系 长期关系 供应商数目多 供应商数目少
对手关系 价格支配 供应商投资少 较少的信息共享 公司独立 各自职能领域相互作用小
合作关系 增值服务支配 供应商和买方投资高 广泛的产品、营销和物流信息共享 通过联合决策，公司相互依赖 买方和供应商职能领域相互作用 4．供应链生产集成技术包括企业资源规划和延迟策略。企业资源规划在整个供应链的管理过程中，更注重对信息流和资金流的控制，同时，通过企业员工的工作和业务流程，促进资金、材料的流动和价值的增值，并决定了各种流的流量和流速。延迟策略可以让我们获得更多关于实际需求的信息，从而降低不确定性，提高预测精度，减少不必要的库存积压和缺货。
5．供应链整合就是通过信息技术、动态联盟、虚拟经营、体制改革等方式和途径达到协调运作，实现供应链成虽企业共赢的效果。供应链整合目的就是使现有的资源相互配合与协调，使之达到整体最优。供应链整合问题可以从不同角度去认识，从供应链的形式上看是企业间的整合，从供应链的内容上看是过程的整合，从供应链的效率上看是资源的整合。有效的整合资源不仅能帮助企业取得预期的效果，而且为竞争对手的模仿制造障碍。供应链整合是企业战略层的决策，涉及企业战术层乃至整个产业链运作。供应链整合涉及的关键因素包括企业领导者、企业文化、企业机制、管理体制。
供应链整合的重点内容包括供应链信息整合、成员企业合作协调和创建成员企业利益机制这三大方面。供应链资源分散在不同部门、企业之间，供应链主导企业通过利益的纽带将供应链联合起来，利用市场机制可以达到整合目的，政府应创造一定的环境条件促进供应链整合。即（1）供应链主导企业推动（2）地方政府支持（3）市场机制的运作
供应链整合资源的方式和途径有：（1）利用信息技术，提高资源配置、监控能力（2）巧借外部资源，提高企业生产、服务、营销能力。
供应链整合是一个进行不断改善的微调过程。供应链企业必须根据目前供应链所面临的主要挑战对供应链进行适应性改造，通过资源的整合，关系的调整，将其打造成一条以消费者为导向，信息流转迅速充分的、具有灵敏响应市场信号特点的强势供应链。实施供应链整合的主要步骤如下：(1)依据产品、服务特点选择恰当的供应链类型(2)衡量供应链环节运作效果，找出薄弱环节(3)引入流程重组理念，设计供应链整合方案(4)组织实施(5)进行评价
四、论述题
1．“为了发挥核心竞争力，把握企业核心业务就需要将非核心业务通过外包给专家实现。”这句话是对的。对于企业来说，竞争力是开展某项业务的基本前提，是生存与发展的基础，是进入市场竞争舞台的资质条件，而核心竞争力则是企业能在市场竞争舞台上脱颖而出、获得竞争优势的关键因素。竞争力表现为企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，使其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对手更具有强大的市场吸引力。核心竞争力是企业特有的知识和资源的体现，它存在于人员、组织、环境、资产和设备等不同的载体之中，信息、专长、能力等本质上是企业内部的知识，属于企业的特有资源，是企业独特的价值观和文化。因此，核心竞争力也可以看作企业的持续发展、资产增值和效益提高的独特能力。强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争能力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。因此，企业在集中资源加强自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。总之，实行业务外包是实施供应链管理战略的重要基础。
2．海尔集团以订单信息流为核心的流程重组充分体现了BPR的管理思想在企业实践中的应用。海尔集团通过对企业业务流程进行根本的再思考和彻底再设计，显著提高企业快速应变市场的能力和效益。海尔集团以订单信息流为核心的流程重组以用户为中心，体现于为用户创造有益的服务，铲除对流程运行不利的障碍，多余的职能部门及重叠的流程被合并；流程改进后具有显效性，改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了
顾客满意度和公司竞争力．降低了整个流程成本。
3．简要论述企业实施供应链战略管理的时机、条件及重要意义。 当企业的产品和服务处于行业发展由成长期走入成熟期的时段，企业利润趋于行业平均化水平，市场开始进入激烈竞争状态或供求关系趋于平衡甚至供过于求时，企业通过内部改善获取的效率已经无法实现经营目标和发展预期时，企业可以考虑实施供应链战略管理提升行业竞争力，通过改善供应链的运作效率，实现企业的可持续发展。因此，企业管理者需要明确(1)企业的长远目标是什么?(2)当前企业与供应链伙伴之间关系的优势是什么?需要什么样的新伙伴才能获得竞争战略的唯一资源?(3)企业对自己所在的行业的改变能力有多大?(4)企业是否可以扩展它的竞争边界，以获得新市场?(5)企业是否可以生产出全新的产品，并进入新的竞争空间?(6)企业的竞争优势和劣势是什么?(7)企业的竞争结构如何?如何建立核心竞争能力以增强竞争优势?(8)为了获得并保持现在和未来的竞争力应该做哪些改变?(9)企业应如何最好地管理它的生产资产，为了完成利润目标和股东期望，需要什么投资回报?以及涉及供应链网络的构造、运输通道的选择、仓储与配送策略、购买与自营决策、合作伙伴选择、战略管理等问题。
不论公司层次上的产品和服务有多好，组织结构多有效，资源和生产过程多优越，它们独自获得竞争能力都是有限的，那些抢先占有竞争优势和市场份额不断增长的公司得到了极大的发展，其最主要的原因就是它们实施了供应链管理战略，将它们的关注重点从内向能力转向将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。
供应链战略管理基本思想就是以市场和客户需求为导向，以主导企业供需关系为依托，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以优势互补、协同竞争和共赢原则为运作模式，通过运用现代管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的商流、物流、信息流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，在全球范围内与相关企业建立最佳的合作伙伴关系，形成一个极具竞争力的长期的战略联盟，结成利益共同体，最终成为最具竞争力的企业。供应链管理需要整合资源，需要企业在资源利用方面进行跨企业、跨行业、跨部门、跨国界的多方位合作。
供应链管理从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业间的有效合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。供应链成员企业的协同运作是进行供应链整合的具体行为。只有各个成员企业之间积极地进行相互的协调合作，整个供应链才不会由于成员间相互争斗而丧失整个系统优势。供应链成员企业之间要树立以大局为重的观念，通过利益调整，协调节点企业的库存、物料采购、生产、营销和货运计划，使供应链的整体优势得到具体体现，同时要保证各个企业都能从这一供应链共同体的运营中获得效益。另一方面，供应链应遵循强强联合的原则选择供应链网链各个节点企业，使各个企业集中精力致力于各自核心业务的优化，以实现供应链整体业务体系的快速重组。
第三章 主要概念
订单切入点是指供应链中供应商配给客户订购货物的环节 价值交付点是供应商满足客户需求链中需求的衔接点，是供应链和需求链结合的另一个衔接点
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