技术产品的使用、维护和保养
教 材：普通高中课程标准实验教科书 通用技术（必修1） 文档内容：技术产品的使用、维护和保养
章 节：第八章 技术产品的使用和保养 第二节 技术产品的使用、维护和保养 课 时：共１课时
作 者：邢乃贵（海南中学东坡学校）
一、教学目标
1. 知识与技能目标
(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。 (2) 了解技术产品的服务途径。 2. 过程与方法目标
(1) 掌握技术产品的使用和维护方法。 (2) 了解技术产品服务的途径。 3. 情感态度和价值观目标
通过对技术产品的使用和维护，增强环保意识和节约意识，增强维权意识和法律意识，同时提高技术素养。
二、教学重点
1. 了解技术产品常用的维护和保养方法； 2. 了解技术产品的服务途径。
三、教学难点
技术产品常用的维护和保养方法。
四、教学方法
讲授、演示、讨论、实践。
五、设计思想
1. 课本分析
本节是在上一节“产品说明书及其编写”的基础上进一步探究技术产品的使用、维护和保养的相关内容，本节内容的选择与学生的日常生活息息相关，便于学生的理解与掌握，同时也为学生的日常生活起到一定的导向作用。
这一节内容由三部分组成：1.技术产品的使用；2.技术产品的维护保养；3.技术产品的服务途径。 （1）技术产品的使用
课本一开始从产品说明书的角度陈述：产品说明书是使用者使用产品的依据，可以帮用户掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效的使用产品。这是告诉我们产品说明书的设计中使用方法的介绍是很重要的，紧接着用“鸡蛋在微波炉里爆炸”的案例来讨论，请同学们从产品说明书的角度来推测使用不当的原因，注意这里的“从产品说明书的角度”，这表明讲解过程中要从设计者的角度进行讲解。后面的小资料中告诉我们：产品说明书内容不全或消费者在使用产品前没有仔细阅读说明书，都有可能会对消费者的安全构成威胁，或对产品正常地实现其预定功能造成不利影响。
下面角度一转，又从使用者的角度来考虑产品的使用问题，如果产品说明书设计的很好，而使用者不认真阅读了解产品的使用方法，不仅不能发挥产品本具有的功能，而且还可能带来很多麻烦和事故。随后的马上行动是让学生明白，设计产品说明书一定要详尽周全，充分为用户考虑，才能使产品发挥其最大效力。课本兼顾到产品说明书的设计者和使用者两方面来说明问题，因为产品使用方法正确与否都与两者有很大的关系。
（2）技术产品的维护和保养
课本的开头介绍了什么是产品的维护和保养，然后说明了维护和保养的目的，强调不管是从产品设计的角度还是从用户使用的角度都是非常必须的，表明维护和保养是双方面的都要认真去做的事。接着课本从设计者和使用者两个方面来阐述这个问题。这是课本的重点和难点。
A.首先指出从产品的设计者设计产品时就要考虑维护和保养的问题，可见不是东西生产出来了才开始想到维护和保养的问题，而是在开始设计的时候就要考虑到，主要是为了便于维护和保养，课本中列出了几个在设计时要注意的地方给学生作为参考。在前面学的“设计的一般过程”中最后一项：“产品的使用和维护”中，这个维护不仅是设计好了以后的维护，而是要在设计的最初就要把维护和保养的方面考虑进去，以满足使用者维护和保养的需要，这样的设计才是考虑周到，以人为本的设计。由此可见技术产品的设计也不是一件很容易的事。接着选择身边某件产品寻找维护保养方面的设计的讨论，目的是让学生对此问题有进一步的了解和思索。
B.从产品说明书的设计中对产品的维护和保养简要的叙述了一下，然后在“马上行动”中列出多种不同类型的产品，让学生填写维护保养的要点，目的是让学生了解不同类型的产品维护和保养的要点不同，维护保养的方法亦不尽相同。在不同的产品说明书上一定要明确地体现出来……
2. 设计理念
“技术产品的使用和保养”是《技术与设计1》的最后一个教学内容，并且把它作为产品设计的一个环节。当然，严格说来，产品的设计过程不一定要包含这部分内容，但是，作为对学生技术素养的培养来说，这又是必不可少的。因为，对于产品设计者来说，向使用者展示产品的使用和维修事项，是设计者“以人为本”设计理念的体现，是一种技术道德；而对于产品的使用者来说，如何通过“使用手册”等信息获得对技术产品的选择、使用和保养等信息，也是其技术素养的表现。因此，重视这部分内容的教学，是授课者对课程理念深刻理解的体现。在这一课中，首先通过创设情境吸引学生的注意力，导入新课。从学生不熟悉的技术产品引入，设问引导学生回顾上课产品说明书的用途，进而找到产品的使用方法。让学生演示，体验技术产品的使用同时提高操作技能。通过实物教具，问题的创设，激发学生的想象力，同时在实践中掌握知识。通过对问题的不同角度的思考，培养学生的思维能力与解决问题的能力。
3. 学情分析
通过上一课时的学习，对产品的说明书及其编写有了一定的了解，同时日常接触过一定量的技术产品，对一些技术产品的使用和维护及其维护途径多数同学都有或多或少的了解，但是一般是零散的，不系统的，本节内容是在学生原有的基础上系统的整合，学生学习相对比较容易。
4. 教学策略设计
由于学生通过上一课时的学习，对技术产品的说明书及其编写有了新的认识，在日常生活中大部分学生都或多或少的接触过技术产品的使用和维护，有的也会接触技术产品的服务等，但是多数是零散的，不系统的。鉴于此，我采取学生没有接触过的“DY型多功能眼病治疗仪”的使用探究来创设情景，导入新课，吸引学生的注意力，同时让学生动手操作，感受技术产品的使用，同时借助实物的技术产品如笔记本电脑，MP4等更加直观的案例来传授知识，使学生在体验、探究中学习新的知识。后面再通过问题探究，知识拓展，分析解决实际问题，增强维权意识和法律意识。
六、教学准备
1. 教学资源的准备
多媒体教学设备、普通教室、教学课件PPT、DY型多功能眼病治疗仪、笔记本电脑、笔记本清洁套装、MP4播放器等。
2. 教学课件的准备
收集各案例中用到的图片，整理、制作教学课件。
七、教学过程 1.情境导入：
教师拿出包装好的“DY型多功能眼病治疗仪”并设问：同学们知道怎样使用吗？ 2.新课讲授：
提问：你们以前见过这个产品吗？
那么我们该如何正确使用它呢？请同学们思考？ 学生：……
教师：产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚的告诉用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。
现在我们可以通过它的产品说明书找到正确使用它的方法，哪位同学上来给大家演示一下？ （两位学生上台试操作） （教师提供笔记本电脑实物）
教师：如果长时间不做清理，电脑会出现什么情况？请同学们大胆的想象？ 学生：……
教师：针对这些问题我们该怎么做呢？如对屏幕脏的情况是不是随意用块抹布擦擦就可以了呢？ 学生：……
教师：如果维护方法不对又会出现什么情况？ 学生：……
（教师拿出笔记本套装清洁工具）
教师：我现在手头上有一套电脑专用的清洁工具，有哪一位同学愿意过来试一下对这台笔记本电脑进行简单的清洁保养？
（学生试操作，鼓励学生操作过程要胆大心细，待学生示范完后无论结果如何都大力赞扬学生。） 教师：产品的维护和保养方法针对不同的产品有所不同，一般在产品说明书中有所体现，注意掌握正确的技术产品维护和保养方法。
教师：在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，都可能会引发故障。产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。当产品出现的故障是轻微的，且产品说明书上有排除简单故障的指导说明的，用户可以根据说明进行简单的维护工作。如遇到的故障是自己解决不了的，我们自然会想到找厂家维修。可通过哪些渠道找到厂家的服务信息呢？需要怎样的条件厂家才会提供保修服务呢？下面让我们看一个案例。
（投影）
案例：小鑫的烦恼
小鑫刚刚在某超市买了一款MP4,但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他！ （学生推测）
教师：前面提到了，获取产品的技术服务和支持的途径会有哪些呢？ 学生：（1）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。
（2）打电话咨询或上网查找。 （3）从经销商那里寻求服务。 （4）请教其他用户获取服务信息。
教师：刚刚是我们帮他提供了一些产品服务的途径，我们看看小鑫采用了谁的建议？他能解决烦恼吗？我们接着往下看。
故事的结果：经销商不同意给小鑫维护或者更换，原因是小鑫在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。小鑫更烦恼了。 这个案例给我们什么样的启示呢？
学生：要想保证厂家提供产品的保修服务，就要有基本的产品保修凭证。
通用技术：《技术产品的使用、维护和保养》教案之二
