档案在医院宣传工作中的应用策略探析
作者：周燕宁 亓宝贵
来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第3期
文/淄博市第一医院 周燕宁 亓宝贵
【摘要】在医院日常运营、管理过程中，医院档案承载了十分重要的价值，特别是在医院宣传工作当中发挥了重要的作用。基于此，本文对档案在医院宣传工作当中的应用进行了综合性阐述，并提出了相关策略，以供参考。
【关键词】档案；医院；宣传工作
一、医院档案与宣传工作的联系性
随着医疗市场开放程度的不断加大，医院所面临的竞争也变得愈来愈激烈，即便是公立医院也面临着不小的竞争压力。医院要想在市场竞争当中占据有利地位，不仅要完善医疗服务，增强医疗技术积累，也不能忽视宣传工作。医院可借助多种途径进行宣传，让外界充分了解医院的技术、设备、服务及环境信息，向社会公众展示医院的良好形象，获得公众的认可。同时，医院内部通过加强宣传工作，有利于形成良好的医风、医德，在医院内部创建一个和谐的氛围。医院档案信息资源则是医院开展各项宣传工作的基础。相关宣传活动开展过程中，需要从医院档案中提取真实、可靠的信息，进行加工，形成充实的宣传工作材料，这样才能保证宣传工作的有效性。
二、医院档案对宣传工作的作用价值
在社会医疗水平不断提高的情况下，人们对医疗服务要求变得愈来愈高。社会公众客观上有了了解医院医疗业务、技术水平、服务项目、科研成果等方面信息的真实需求。通过对医院档案如文书档案、科研档案、设备档案、病例档案等进行开发，能够从中获得医疗工作中的思想、方法及经验。对这些内容进行分类、整合，从中提取部分信息资源可作为医院宣传工作的良好载体，对于提升医院宣传工作成效具有积极的作用。从医院内部管理来看，少部分医务人员医风、医德水平有待提升，不能主动约束自身行为，存在收“红包”拿回扣的情况。这就要求医院内部做好职业教育宣传工作，促使医务人员能够端正思想，保持清醒。在内部教育宣传开展过程中，也需要充分利用医院档案，从中提炼出一些典型事迹，为医务人员树立典范。通过档案信息资料收集、提炼，将档案的历史价值充分挖掘出来，使之成为“鼓舞人、团结人”的宣传工具。总体上来看，医院档案为医院宣传工作提供了可靠的载体，是宣传活动开展的有效工具，在医院创造经济效益、社会效益的过程中发挥了重要的作用。
三、充分发挥档案在医院宣传工作中的价值
（一）利用档案拓展医院宣传工作内涵。在宣传工作实施过程中，宣传部门需要充分利用医院档案材料，并根据医院整体发展目标要求，从档案材料当中挖掘出具有价值的内容，将医院决策真实、准确地传达至各个部门，让各部门达成统一认识，形成共识，进一步提升医院内部凝聚力。同时，医院档案信息资源能够为医院决策提供可靠的参考依据，有利于增强决策的有效性。也就是说，借助档案能够将决策、宣传工作充分联系起来，确保决策落实到位，能够进一步提升内部管理、运营效率。同时，在医院开展市场调研的过程中，病案档案也发挥了重要的作用。对病案资料进行整理、分析，根据分析结果可更为准确地把握市场动态，并客观地掌握社会医疗需求，发掘出潜在性的市场。根据上述信息，医院可结合自身实际情况，采取多样化的形式，针对性地宣传特色专科、技术、项目等，让社会公众进一步了解医院，也可在一定程度上避免患者盲目求医。
（二）利用档案完善医院宣传工作路径。首先，通过开发医院档案信息资源，能够发掘出一批先进人物、集体，向社会宣传医院科学发展建设所取得的成果，让社会公众了解医院特色服务，以树立良好的医院形象，提升医院声誉及知名度。其次，医院利用院报等宣传工具可实现院务公开化，并将医院发展动态、先进事迹以及发展过程中存在的问题、解决方法等公之于众，起到“鞭挞后进，鼓励先进”的作用，有利于调动职工的工作积极性，增强职工的责任感，推进医院健康发展。另外，通过加强档案资源开发，能够及时为医院网站、院报等提供良好素材，使舆论阵地得到巩固。
（三）利用档案保证医院宣传工作的客观性。医院宣传工作就是医院信息传播与交流的过程，是医院树立形象的重要途径。因此，宣传工作要做到客观真实，相关人员要持有高度责任感来落实相关工作。医院档案信息是保证宣传工作真实、客观的重要依据，特别是原始档案能够为宣传工作提供“第一手”准确信息。因此，医院宣传部门要与档案管理部门之间构建联动机制。档案管理部门应向宣传部门提供素材；宣传部门应向档案管理部门提供反馈意见，从而对档案管理工作持续优化。院内通过加强档案信息化建设，进一步提升档案信息利用率，为宣传工作人员查阅档案提供更为便捷的服务。以档案为基础，能够增强宣传工作的可信度与说服力，有利于提升宣传工作效能。
四、结语
医院档案与宣传工作之间存在着密切联系，借助档案信息资源能够为宣传工作提供良好的素材与基础，也保证了宣传工作的可信度，有利于塑造良好的医院形象，促进医院稳定、健康发展。
档案在医院宣传工作中的应用策略探析
