快递公司实习报告
4 篇
本文是关于快递公司实习报告
4 篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅
读。
因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
介绍一下这家快递公司，公司的名叫圆通快递公司，总公司在上海，是 年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的
快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程
首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公
司然后再由那里的业务员派送，例如 分三镇， 、 、 就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业
务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到
公司，对于取件的费用不太熟悉， 并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，
所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便
携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉
程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到
铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带
的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，
或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签，并把回执带回公
司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。
为了更好的了解社会，响应“大学生寒假社会实践”的号召，也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我参加了班级组织的“大学生寒假社会实践”活动。现在活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。
在活动之初， 为了能够增加此项活动的 “含金量” 。我们组为活动订立了 “自己组织，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学
历的朋友们。在为期 8 天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。
易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大
碟的面单按公司名称分类， 一直按着计算器算出 7 月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数
据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点
第一， 与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说
：
的不清晰 就会影响工作， 致效率低下。在接 ，打 明身份， 客 知道你是做什么的， 上公司的名，自己的名可以省略。
第二， 不惊，淡定，事有 重 急
不惊的 力， 有承受打 的能力情 的自我掌控及 能力是一个 秀客服不可少的品 。有些客 花了 的服 很不 ， 服 很不周到，就会在 中 客服大 不 ，客服只能忍耐，不能与客 生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能 各种 行分析解决，不推脱，不推 ，不耽 。客服的工作比 繁 ，所以要分清 重 急，提高 公效率。
第三，学 无 不在，在 中 自身存在的能力缺陷，有意 地自学在工作的 程中，我也 自身存在的能力的缺失。在 人眼里，大学生是
很 得的， 事能力要比 人 ， 其 不 得， 事能力是于基于 打 的 。在 堂里所学的知 不一定在工作 位上都能用上，并且在工作 位上所需要的
技能不一定都能在 堂里学得。在同一个 位上工作一 的 工所收 的 西有可能不同，在 位上有意 地自学，增 自身的知 的 一 程是最宝 的。
在此次 中，我 常听 各种各种的地名，省内省外的都有，有地 市， 市，或是本 的各个城 ，由于我 期不在老家， 内的各个城 的地理位置不熟悉，当 人 我，能否派送某 某村，我不能 上答上来。在平 在工
作比 的 候， 多看看地 ，看后才 自己 家 是有多么不了解。 第四， 工作中感受 辛，每行每 都不容易，平 更要多多 解
公司的 是 着大太阳去跑 ，客服人 的繁 地工作中 有可能受气，因 在任何 都有可能出 ，有的客 很好 ，很 解，但有些客 故意找茬?? 次 我更是 到工作的 辛，生活中彼此 解，感同身受会在不 意 生影响。
第五， 知 的重要，珍惜学 的机会
在的大多数人的工作都离不开 算机， 在人的生活中的地位不言而 。新的信息不断出 ，要理解新的信息，就要具 跟 的知 。另外，一个不具 打技能的人无法担任此 工作??信息在更新， 也需要更新，因此要
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