公司品牌价值提升初探
自大股东变更以来,公司迎来了新的发展机遇,经营层提出了“做好热电业务、做强房产业务、做大贸易业务、拓展新型业务”的发展思路。由于公司的各主营板块(除热电业务具有区域垄断优势)均处于完全竞争的市场之中,如何抵御行业自身的不利因素影响,并在众多竞争企业中脱颖而出,成为值得我们探讨的重要课题。而这,恐怕不仅仅是苦练内功这么简单。
****,作为一个有着二十余年发展历史的公众品牌,其多年来优良的管理、稳定的业绩和踏实的作风,成为这一品牌良好的文化积淀。然而,“酒香不怕巷子深”——这种在原国有体制下低调、内敛的作风,在市场经济的大潮中,难免会有生不逢时的落寞,逐渐成为制约公司发展的一个天然瓶颈。品牌,作为最具活力的利润增长源泉,其价值提升恰恰是赢得市场的关键。
如何提升公司的品牌价值?而要解决这一问题,首先要了解的是,何谓品牌,何谓品牌价值。
所谓品牌,是为企业带来溢价、产生增值的一种无形资产,其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心中形成的对品牌载体本身的印象和感受。企业整合资源实施品牌战略,消费者认可并产生购买的意愿,两者相互联系作用,便逐渐积累为品牌价值。在既定市场条件下,品牌价值取决于企业的特殊劳动投入和消费者认可的契
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合度。
品牌概念最早停留在商品上,后延伸至服务、内涵、企业形象和文化。现代品牌理论认为,品牌是一个以消费者为中心的概念,是消费者所经历的、体验的总和。品牌之所以有价值并能为企业创造巨大利润,是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度,良好且与预期一致的质量和信誉,以及稳定的忠诚消费者(顾客)这三个核心特性。换言之,品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度是品牌价值构成的重要来源。
本文基于消费者的品牌价值构成角度,结合公司实际,对公司品牌价值提升途径作一初步探讨:
一、打造品牌整合优势
公司经过多年发展形成了多元化的经营模式,实践证明这一模式在防范风险、夯实发展基础方面发挥了积极作用。但在这一模式下,各业务板块间的关联性不强,行业跨度较大,目标客户群的消费能力、消费心理和消费文化等均有不小差异,这就给公司的品牌管理带来一定的挑战。
已经成功的产品品牌形象和有利于顾客认知的信息,如何顺利地延伸到另一个新开拓的产品或市场?面对激烈的市场竞争,如何利用有限的资源形成最大限度的品牌价值?与此同时,消费者变得越来越理性,他们不仅关心产品,更关心提供产品的组织,他们希望所购买的任何品牌背后都有一个值得信赖的组织。这时,品牌整合显得尤为重要。
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品牌整合的基本操作思路是把品牌管理的重点放在建立旗帜品牌上,明确旗帜品牌与其他品牌之间的关系以使各品牌协调发展,共同构成一个和谐的品牌系统。
1、培育旗帜品牌
旗帜品牌是企业的主要品牌,一般具有较高的知名度和良好的形象,是企业获得持久竞争优势的重要来源。旗帜品牌可以是企业的名称,如****。也可以不采用企业名称,如“天”字号房产品牌。 选择一个或多个有发展前途的品牌进行重点培养,有助于优化资源配置,提升品牌价值。即使是多元化经营,我们也能找到在所有市场上都适用的品牌承诺和沟通主题。比如说优良的质量、细致的服务、高雅的享受、创新、低价等。“**共创价值”的品牌定位,秉承“你我共创、价值共享”的宏观取向,既可面对购买房产的单一消费者,亦可面对**业务的代理客户,可谓放之四海而皆准。
2、建立协调统一的品牌管理系统
分散的品牌管理方式由于缺乏必要的合作机制和统一规划,往往导致资源浪费。因此,有必要建立协调统一的品牌管理系统,负责协调行业间各类别品牌间的关系,协调资源在行业间的分配,以及维持统一、清晰、良好、亲和的外部形象。
在此过程中,一方面,要发挥品牌的纽带作用,把品牌与战略、管理者的经营思路结合起来,作为整合内部资源和调动员工积极性的激励工具;另一方面,要发挥品牌的辐射作用,尽量使已经成功的品牌形象从一个行业衍生到另一个行业,并努力促成有用信息在行业间
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流动,最终为消费者认可。新城工贸的办公用纸张,若能打开**公司代理客户群的销路,也将会产生不错的效益。此外,在品牌形象宣传时,应抛弃单一的产品形象,凸显公司品牌形象,避免因产品形象庞杂而引起消费者对公司产品疑惑或不信任感。
二、树立个性鲜明的品牌形象
品牌形象是指消费者对品牌的总体感知。企业品牌管理的核心就是塑造消费者心目中正面的品牌形象,以达到增强品牌竞争力,实现品牌价值提升的目的。
成功的品牌形象应具有鲜明的个性。品牌的个性塑造,不妨选择能代表品牌个性的象征物,或使用核心图案和特殊文字造型,给人以深刻的印象。银亿用“三百美金,一打手帕”的广告语来打造其贵族气质,雅戈尔用“御玺园”的楼盘名称来塑造其王者风范,这些都是企业努力树立各自个性鲜明的品牌形象的典型案例。
从某种意义上来说,树立个性鲜明的品牌形象,也是企业活动中的“创先争优”,它展示了企业勇于探索、勇于创新的精神。一方面,这种敢于“创先争优”的品牌形象,隐含着对产品的高标准、严要求,以及对顾客的承诺。另一方面,越是高端的消费群体,对新事物的接受能力越强,对敢于“创先争优”的企业和品牌自然也有特殊的偏好。这就是品牌形象对于品牌溢价的助推作用。
在具体措施上,我们可以借鉴上述案例在宣传语、楼盘名称上有所突破,也可另辟蹊径:如在房产**过程中,大力推广独特的环保理念,打造绿色品牌形象;设计一套具有标志性的超前理念的外立面,
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统一运用于公司**的各楼盘,树立统一的产品形象。
三、打好品牌传播推广牌
品牌传播,也称品牌沟通,是企业提升品牌知名度、美誉度,培养顾客忠诚度,从而提升品牌价值的有效手段。在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化和有个性的品牌竞争优势。但在现实社会中,因盲目竞拍巨额广告而导致资金链断裂、倒闭的公司不乏其例。有时,选择低成本的传播方式,反而会有意想不到的收获。
1、巧妙运用新闻式软广告
新闻式的软广告被称为隐蔽化的品牌传播手段,借助媒体新闻进行品牌传播,几乎不需要资金上的投入,在淡化了商业色彩、增强了消费者接受信息的主动性的同时,又提高了品牌的权威性和可靠性,是进行品牌传播的利器。
而要成功运作此类广告,寻找契合点非常关键。笔者认为,将公司本次征文比赛的获奖文章,打包投稿到本地主流报纸媒体,做一次企业开展“三思三创”教育活动的专刊,既能为社会树立公众企业重视党员先进性教育的典型,也能提高公司品牌的知名度和美誉度,将能达到媒体新闻发掘和公司品牌传播的双赢。而在**项目的品牌传播上,则可通过庆典仪式、媒体专访的形式开展公关。
2、引导网络口碑传播
近年来,网络舆论已经成为社会重要的舆论力量,口碑相传自然地成为了品牌网络传播的重要手段。一个优秀的品牌可能在这些虚拟的平台上被广为传颂,得到良好的美誉甚至是忠诚度。反之亦然。
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