8. 对会议的评估基本到位。（√） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（√） 11. 会前资料准备不足。（×） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 13. 能控制会议经费的使用。（√） 14. 能马上收拾会议室。（√） 15. 能请领导在会议记录上签字。（√） 评分标准： 1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1．电话用语规范。（√） 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√） 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）
4．知道如何使用跟踪卡。（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案。（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√） 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×） 16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√） 18．离开领导办公室时忘记关门。（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×） 评分标准
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。
便条 高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
××年×月×日
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研 3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案 5．征求意见，完善方案 评分标准： 1．本题满分15分。 2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。
高叶：
公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。
行政经理 ××
××年×月×日
参考答案 一、会议筹备方案的内容包括： 1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）2．会议主题和议题 3．会议议程和日程 4．时间和地点
5．参会人员组成 6．确定会议所需的设备和工具 7．会议文件的范围及印制和复制 8．会议经费预算 9．会议住宿和餐饮安排
10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工 TEAM组 负责人 职责 总指挥（或秘书长） 整个活动的总负责、总协调 副总指挥（或副秘书长） 协助总指挥，负责常务工作 宣传策划组 会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……
会务组 负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等
秘书组 会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报
评分说明： 1．本题满分15分。 2．第一大点“会议筹备方案的内容”，每一小点1分，共8分，答出8个小点即给满分。
3．第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五项共5分。
4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的任务。
便条
高叶：
请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家参考。
行政经理 ××
××年×月×日
文书 审核方法：电子邮件 收件人：liuming@sina.com发件人：gaoye @126.com主题：文书审核工作要求
1．（1）审核是否需要行文 （2）内容重复的不行文 2．（1）审核文书内容 （2）看内容与有关规定是否一致 （3）提出的意见办法是否可行 3．（1）审核文字 （2）看文字是否通顺、简练 （3）标点是否正确 4．（1）审核文件体式 （2）看文种是否恰当 （3）格式是否规范 5．（1）审核文书在处理程序上是否完备 （2）看发文名义是否合适 （3）涉及其他部门的，是否征得同意 评分标准： 1. 本题满分为20分。 2. 每大点中的第1小点2分， 3. 每大点中的其它小点1分。 4. 邮件格式正确1分。
5. 若阐述符合情理,可酌情给分，但满分不能超过20分。
6. 在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2007年5月秘书三级操作技能试卷
二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3、背景：
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
便 条 高叶：
这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料： 1、拟定商务活动的礼宾次序方案； 2、提供参加会议活动的着装建议； 3、提供会议应急方案主要内容。
请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
4 便 条
高叶：
公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。
行政经理 ×× ××年×月×日 参考答案 一、会议筹备方案的内容包括： 1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称） 2．会议主题和议题 3．会议议程和日程 4．时间和地点 5．参会人员组成 6．确定会议所需的设备和工具 7．会议文件的范围及印制和复制 8．会议经费预算 9．会议住宿和餐饮安排
10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工 TEAM组 负责人 职责 总指挥（或秘书长） 整个活动的总负责、总协调 副总指挥（或副秘书长） 协助总指挥，负责常务工作 宣传策划组 会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……
会务组 负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等
秘书组 会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报
评分说明： 1．本题满分15分。 2．第一大点“会议筹备方案的内容”，每一小点1分，共8分，答出8个小点即给满分。
3．第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表共2分，每一行1分，共5分。其他每行1分，列出五项共5分。
4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
三级文秘历年操作技能真题含答案（已整理）
