8. 对会议的评估基本到位。(√) 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√) 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。(√) 11. 会前资料准备不足。(×) 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。(×) 13. 能控制会议经费的使用。(√) 14. 能马上收拾会议室。(√) 15. 能请领导在会议记录上签字。(√) 评分标准: 1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分,答对10点即得满分。 3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。 2. 参考答案: 1.电话用语规范。(√) 2.出现问题,能够主动为其他同事承担责任。(√) 3.有时间意识,能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。(√)
4.知道如何使用跟踪卡。(√)
5.在指导新来的秘书工作时,不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误(×) 6.对档案工作熟练,业务能力强。(√)
7.知道如何为自己的领导分忧,主动提出替刘经理去送文件,使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。(√)
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔,能够在领导授意时及时记录。(√)
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件,知道与领导沟通时应有的礼仪要求。(√)
10.向领导汇报工作简洁、清楚。(√) 11.知道制定大型活动要有应急方案。(√) 12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调,不能只是关起门来制定方案。(×)
13.与领导预约要尽量打出提前量,不能让领导感到太仓促。(×) 14.知道在网上发布内部会议信息(√) 15.会议信息在网上发布后,缺少确认或提醒环节。(×) 16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。(√) 17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答,不在领导面前随便评判同事,或扩散一些小道消息。(√) 18.离开领导办公室时忘记关门。(×)
19.能够主动关心其他同事,注重团队之间的团结和相互鼓励,能够主动化解同事之间的矛盾。(√)
20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。(√) 21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。(×) 评分标准
1.本题满分为30分
2.每答对1点给2分,答对15点即得满分。 3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。 二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分,共50分)
3、背景说明:你是光华公司行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的任务。
便条 高叶:
公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
××年×月×日
1.确定预算的核算基数 2.进行市场调研 3.确定采购产品的种类及型号价格 4.编写预算方案 5.征求意见,完善方案 评分标准: 1.本题满分15分。 2.每点3分,共计15分。
3.每点后必须有详细的说明解释,只答出小点标题每点给1分。
4.在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。
4、背景说明:你是光华公司行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的任务。
高叶:
公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会,会期两天。为了把这次会议开好,我正在拟写这次会议的筹备方案,想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议,这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备,请你帮我将三个组的分工制成表格。
行政经理 ××
××年×月×日
参考答案 一、会议筹备方案的内容包括: 1.会议的目的与宗旨、会议的内容、形式(会议名称)2.会议主题和议题 3.会议议程和日程 4.时间和地点
5.参会人员组成 6.确定会议所需的设备和工具 7.会议文件的范围及印制和复制 8.会议经费预算 9.会议住宿和餐饮安排
10.会议筹备机构和人员分工(各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工 TEAM组 负责人 职责 总指挥(或秘书长) 整个活动的总负责、总协调 副总指挥(或副秘书长) 协助总指挥,负责常务工作 宣传策划组 会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……
会务组 负责参会代表的吃、住、行、接送站等,以及相关物资、资料的准备,费用的预算、决算等
秘书组 会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报
评分说明: 1.本题满分15分。 2.第一大点“会议筹备方案的内容”,每一小点1分,共8分,答出8个小点即给满分。
3.第二大点“会议筹备小组的分工”的表格,分项加列表共2分,每一行1分,共5分。其他每行1分,列出五项共5分。
4.若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分。
5.在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。
5、背景说明:你是光华公司行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的任务。
便条
高叶:
请你写一份如何进行文书审核的材料,发到网上供大家参考。
行政经理 ××
××年×月×日
文书 审核方法:电子邮件 收件人:liuming@sina.com发件人:gaoye @126.com主题:文书审核工作要求
1.(1)审核是否需要行文 (2)内容重复的不行文 2.(1)审核文书内容 (2)看内容与有关规定是否一致 (3)提出的意见办法是否可行 3.(1)审核文字 (2)看文字是否通顺、简练 (3)标点是否正确 4.(1)审核文件体式 (2)看文种是否恰当 (3)格式是否规范 5.(1)审核文书在处理程序上是否完备 (2)看发文名义是否合适 (3)涉及其他部门的,是否征得同意 评分标准: 1. 本题满分为20分。 2. 每大点中的第1小点2分, 3. 每大点中的其它小点1分。 4. 邮件格式正确1分。
5. 若阐述符合情理,可酌情给分,但满分不能超过20分。
6. 在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。
2007年5月秘书三级操作技能试卷
二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分,共50分)
3、背景:
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作,本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外,会议还将有如下活动:迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
便 条 高叶:
这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料: 1、拟定商务活动的礼宾次序方案; 2、提供参加会议活动的着装建议; 3、提供会议应急方案主要内容。
请你尽快把这三种资料准备好,于本月10日之前交给我。谢谢!
行政经理 ××
××年×月×日
4 便 条
高叶:
公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会,会期两天。为了把这次会议开好,我正在拟写这次会议的筹备方案,想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议,这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备,请你帮我将三个组的分工制成表格。
行政经理 ×× ××年×月×日 参考答案 一、会议筹备方案的内容包括: 1.会议的目的与宗旨、会议的内容、形式(会议名称) 2.会议主题和议题 3.会议议程和日程 4.时间和地点 5.参会人员组成 6.确定会议所需的设备和工具 7.会议文件的范围及印制和复制 8.会议经费预算 9.会议住宿和餐饮安排
10.会议筹备机构和人员分工(各项工作负责人、各项活动的推进时间。
二、会议筹备小组的分工 TEAM组 负责人 职责 总指挥(或秘书长) 整个活动的总负责、总协调 副总指挥(或副秘书长) 协助总指挥,负责常务工作 宣传策划组 会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……
会务组 负责参会代表的吃、住、行、接送站等,以及相关物资、资料的准备,费用的预算、决算等
秘书组 会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编
会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报
评分说明: 1.本题满分15分。 2.第一大点“会议筹备方案的内容”,每一小点1分,共8分,答出8个小点即给满分。
3.第二大点“会议筹备小组的分工”的表格,分项加列表共2分,每一行1分,共5分。其他每行1分,列出五项共5分。
4.若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分。
5.在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。
三级文秘历年操作技能真题含答案(已整理)



