5.提供咨询服务。6.印发目录。7.档案展览。
利用工作的要求：
1.依法开展利用工作。
2.主动、及时开展利用工作。
3.不断完善档案服务方式和手段。 4. 便 条 高叶：
4.掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。
行政经理 ××
公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！
××年×月×日
参考 1．采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。 （1）购买
优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。 （2）租借--租用
优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。
缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。
2．采购步骤 （1）提出购买申请。 （2）递交审批、落实经费。 （3）招标、选择供应商。 （4）签订供货合同。 （5）货物入库。 （6）支付货款。 评分标准： 1．本题满分15分。
2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答 出2点即可得满分。 3．采购步骤共6分，每点1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 便 条 高叶：
为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。
××年×月×日
行政经理 ××
2008年5月秘书三级操作技能试卷
一、案例分析 录像1参考答案及评分说明： 参考答案： 1．着装符合职业要求（√） 2．能提前到会场做准备（√） 3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√） 4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√） 5．能提醒领导准点开会（√） 6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√） 7．问卷没有综合，没有给每人一份（×） 8．对会议的评估基本到位（√） 9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√） 10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√） 11．会前资料准备不足（×） 12．对会议服务人员环境培训没有到位（×） 13．能控制会议经费的使用（√） 14．能马上收拾会议室（√） 15．能请领导在会议记录上签字（√） 评分标准： 1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 参考答案： 1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√） 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）
4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√） 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×） 16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）
18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×） 评分标准： 1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 一、操作题 1、 便 条 高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
××年×月×日
参考答案： 1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研 3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案 5．征求意见，完善方案 评分标准： 1．本题满分15分。 2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。 4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2、备 忘 录 至：秘书高叶 自：行政经理苏明 主题：新产品展销订货会安全检查
公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有
到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理××
××年×月×日
参考答案 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。 2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。 4．文件材料准备 5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。 6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7．检查的其他内容 二、应注意的问题（或原则） 1．全面周到，注重细节，逐项落实。 2．眼见为实，实地检验。 评分标准： 1．本题满分15分。
2．第一大点\会务筹备情况检查的主要内容\，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点\注意的问题\共5分。第一小点2分，第二小点3分。 4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。 要求： 1、按照公文正式格式撰写 2、确定发文范围，正确使用文种。 3、可适当填加内容使之完整 【材料】
1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元
4、主送单位是各分公司，中心、部
5、附件是4个部门的先进事迹。 6、发文时间为2008年1月20日
参考答案：
京城公司关于表彰2007年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2007年是进入新世纪实施\十五\计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了\十五\计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2008年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2008年的工作计划。 附件：1．培训中心先进事迹 2．企划部先进事迹 3．销售部先进事迹 4．第四分公司先进事迹
京 城 公 司
二○○八年一月二十日
评分标准： （1）本题满分20分。 （2）标题3分，主送机关1分。 （3）正文10分，附件4分，落款2分。
（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
2007年11月秘书三级操作技能试卷
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 参考答案： 1. 着装符合职业要求。（√） 2. 能提前到会场做准备。（√） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）5. 能提醒领导准点开会。（√） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×）
三级文秘历年操作技能真题含答案（已整理）
