2. 会员应用软件模块（会员服务系统）
? 服务咨询
会员可以通过EMAIL的方式，对网站的服务条款、最新发布的信息以及以往所有服务的历史记录等问题向网站的管理员提问，由管理员以电子邮件形式回复。以上过程，所有的问题及答案，系统会自动生成纪律并保存起来，方便会员或网站管理员随时查询以往的服务内容。
? 资料修改
此功能是便于会员修改在注册时填写的个人资料，如联系地址、电话等。但其公司名称（姓名）、工商登记号（身份证）等关键项目只能看，不能在此界面进行修改。如必需修改，则必须向网站管理员提出申请。
3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）
? 会员管理
这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效/终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。后台功能概括如下：
１．增加、删除注册会员； ２．修改会员资料；
３．对会员进行升级、分类；
４．记录会员的详细情况，形成报表（EXCEL格式）保存、下载。
当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。
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项目管理功能
管理员负责网站上的产品内容更新工作。在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。
后台功能概括如下： 1． 确定项目类别； 2． 上传项目资料
? 图片（一张或者一组）； ? 文字说明；
? 规格(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格)； ? 成功项目；
3． 确定项目的展示属性（普通、分权限下载资源）； 4． 增加、删除相关下载技术资料； 1.
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? 留言管理
管理员在论坛的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在留言簿上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在论坛内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。
? 系统设置
管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。有效地保护了新路教育对网站管理的权限；
? 信息发布系统
后台功能概括如下：
1．管理员用word方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。
2．设置新闻的浏览级别：Ａ、Ｂ二级，分别对应浏览者、会员二个级别，高级别的会员可以看到所有等于或者低于该级别的所有信息。
3．为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动）。
? 在线留言系统（在线留言）
为客户提供论坛和留言板，留言板进行交流看法，在先交流前显示会员登陆状态。 论坛功能多样化：
? 发言可以带附件
? 可以在留言中加入相关链接
客户可以在此提出建议、看法，或讨论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。 客户服务专区：提供新路教育培训咨询、解答的窗口。
? 在线报名系统
后台功能概括如下：
1．报名管理流程：
第一步：浏览者通过在线报名，必须提供真实的姓名、电话、身份证号、年龄等提交后，系统会自动提示，报名是否成功。如果提示成功，网站管理人员会在后台看到该报名信息，不久后将与该学员取得联系，若提示不成功，请返回再重新注册直到提示成功。
第二步：管理员在后台查看报名学员；并对学员做相应的处理；
? 通讯录
在会员注册登记之后，为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把会
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员的注册信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。
（详见网站管理后台系统流程图）
六、新路教育培训应用实施重点
Ⅰ.会员注册流程图
会员注册 不接受 选择类别 返回上页
协议条款 接受 填写个人资料 （用户名、密码等） 帮助 会员身份生效 通知用户
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Ⅱ、会员服务流程图
系统提示取回密码 会员登陆窗口 忘记密码 输入用户名及密码 会员管理系统 服务类别 定单历史咨询 服务咨询 学习资源下载 资料修改 我的咨询（历史资料） 新建 是否修改资料 否 填写 会员确认 是 完成 重填 取消 分类目标 根据会员资格生成模板 咨询回答 重填 填空，选择 预览 9 邮件通知会员 咨询管理系统 保存 修改 取消 10
新路教育培训网站建设计划书
