第五部分销售礼仪及行为规范培训教程

第五部分----销售礼仪及行为规范培训教程

“水岸星城”项目销售人员培训手册

上海荒岛房产工作室南通专案组

第五部分 销售礼仪及行为规范培训教程

一． 仪表礼仪

（一） 仪表：

职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1． 头发：职员头发应经常清洗，保持清洁并有形，可适当使用摩斯或啫喱水定型。不得采用过于新潮的发型。男销售人员头发不宜太长；

2． 指甲：指甲不得太长，应经常洗剪。女销售人员涂指甲时应使用淡色的指甲油；

3． 胡子：销售人员一律不得留蓄胡子，并应每天修剪干净，不得留有不净须根；

4． 口腔：保持口腔口气清新，上班前不得喝酒或吃有异味的食品，不得过分吸烟。 （二） 着装礼仪：

销售现场的服装应保持清洁、不追求修饰，具体要求如下：

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“水岸星城”项目销售人员培训手册

上海荒岛房产工作室南通专案组

1． 男销售人员一律穿统一定做的西装、衬衫并打领带，女销售人员穿统一定做的套装、衬衫，所有销售人员在销售现场一律穿皮鞋；

2． 衬衫必须每天换，并保持领子和袖口清洁；

3． 领带应保持清洁不得肮脏、破损或歪斜松弛；

4． 每天擦皮鞋，保持鞋面清洁，不得穿带鞋钉的皮鞋； （三） 化妆：

男销售人员不得过分化妆，女销售人员应适当化妆，以示对他人的尊重，但应注意以下几点：

1． 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力； 2． 不化过浓的妆，不使用香味浓烈的香水；

3． 不在公共场合化妆，不在人前整理头发，衣服，照镜子等，更不得在男士面前化妆，化妆、补妆都应该在更

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