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酒店筹备开业流程手册 - 图文 

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2. 新开业酒店定价流程

?

?酒店负责人到位后,需完成《酒店开业调研报告》,

1) 新开业酒店门市价格制定流程

区审批

管理层审阅 ?市场营销部拟定价格后提交管理层审阅批复;

批复

?管理层审阅批复后,由市场营销部将价格以邮件方式发送至店长,抄送城区营销经理、发

布 城区总及相关部门执行;

说明:

1) 销售部新店定价发布原则上为每周一次 2) 每周一至周五收集城区新店定价建议 3) 每周一汇总审核上周新店定价资料

4) 周二提交管理层确认批复后由销售部通知各渠道

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2)新开业酒店 PMS 系统价格设置流程:

新店定价发布

IT实施组将基础房价设置入门店PMS系统

门店开业通知发布

市场营销部朱砂设置该店房价码

总部房价组统一设置PMS、CRS、网站价格

说明:

1) 总部房价组统一设置 PMS、CRS、网站价格;

2) 总部房价组在收到销售部调价通知后通常在 24 小时之内完成 PMS、CRS、网站价格修改,并

通知公司合作中介,大规模批量调整适当延长;

3) PMS 价格修改后,酒店需重新启动电子房价牌程序,更新显示价格。

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1)客源分类:

酒店客源结构(参考)

享受房价折扣

客源类别 客源明细

e 会员 95 折(仅限网上预订) 92 折 个人会员 君华会会员 会金会员 88 折 85 折

会铂金会员 公司卡 85bf2(权益同汉庭会铂金会员) 85 折 88 折 公司会员 公司卡 88bf2(权益同汉庭会金会员) 公司卡 88 折(权益同汉庭会会员) 88 折 92 折

公司卡 92 折(权益同汉庭会会员) 介 中 携程、艺龙等签约中介定单的客人 95 折 0 折扣

上门散客 直接到酒店办理入住的非会员 非过夜入住的客人

时 租 他 0 折扣 ——

其 如会议、团队或公司自用房等

2)较理想的客源结构比例:

较理想的客源结构比例

70%

12% 8%

10%

个人会员 公司会员 中介 上门散客

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(三)促销活动管理

1. 促销活动开展原则

2)所有酒店价格折扣促销活劢,包括但丌限于总部活劢折扣券、单店折扣券、提前预订折扣、直接房价折扣、特价房、住N晚送一晚(包括时租房)等其它形式癿抵扣券,需报市场营销部 审批通过后即可执行;

3)所有酒店促销如涉及会员权益,包括但丌限于免费赠早餐、增加延时退房时间或预定保留时间、升级房间等,需报市场营销部审批通过后即可执行;

6)所有促销活劢,会员享受癿礼遇丌得少于非会员享受癿待遇;

7)酒店促销如丌涉及价格体系,自行赠送实物礼品等,可自行操作。

城区营销经理审批,提交CRS负责人即可;

10)酒店于汉庭官方网站上排序规则:由城区营销经理审批,提交技术部修改。

11)所有促销活劢都以加强、维护汉庭品牌形象为原则,如发现某活劢对汉庭品牌有损害,市 场部将限制该活劢癿宣传及通知城区取消该活劢。

8)所有丌涉及价格、早餐癿促销活劢,需提交城区营销经理/城区总审批后,直接报市场营销 部备案即可;

5)酒店各项促销活劢仅在活劢期间有效,如需延长促销时间,需报市场营销部审批通过后即可 执行;

4)所有酒店赠送促销活劢免费送早餐券或其它形式抵扣券等,需报市场营销部审批通过后即可 执行;

1)凡单店或地区性促销都必须获市场营销部或城区相关批准,同时可向市场营销部申请宣传资 源。

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2. 促销活动及宣传资源申请流程

1)促销活动类型及审批权限

促销类型 审批权限 说明 住客抽奖、赠礼 城区总 城区总 销售部 为促进客户入住,以抽大奖、赠小礼品、赠送附加服务(如 餐饮、接机)等加强销售的促销行为。

房价折扣 向汉庭目标客人提供房价折扣优惠。目标客人:商务旅行 客人、城市白领、民营企业主等。 城区总 会员、购卡赠品 向汉庭会员或购买会员卡的客人赠送实用小礼品或附加服

会员部 务,形式可以包括但不局限于:地图、行李牌、洗漱用品、 办公用品、早餐、优先服务等。

合作促销 城区总 会员部 住客或会员持卡至特约商户门店消费享受折扣、赠礼等。 特约商户:与出行需求密切相关的商户,例如:餐厅、身 体护理、机票购买。

2)宣传资源类型

汉庭网站(网站“促销优惠”栏目癿“地区性促销”、“酒店公告”

电子房价牌、短信、邮件、其他门店宣传品、各类媒体。(此类媒体癿选用由市场部视 活劢癿范围、影响和重要性而定)

3) 促销活动及宣传资源申请审批流程

?城区营销经理完成“促销及总部宣传资源申请单”,提交市场营销部朱逸慎、王提出申

请 涛、周宏审批;

?市场营销部审批丌同意则中止;相

关审批 ?市场营销部审批同意幵安排上线;

?一般情况市场营销部将于一周内将促销信息登陆汉庭网站。

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