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走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。 专注的目光：尊重
“眼睛是心灵的窗户”， 交际中经常用目光进行必要的信息、情感交流，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。
在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；
道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 真诚的微笑：亲切
微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂。
善于交际的人在人际交往中的第一个行动就是微笑，并贯穿人际交往的整个过程。亲切温馨的微笑能够使交流在一个轻松的氛围中开展，可以消除由于陌生、紧带来的障碍，缩短双方的距离。同时，微笑也显示出你的自信和从容，希望能够通过良好的交流达到预定的目标。
微笑，女性最重要、最美丽的妆容；
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微笑，是男士良好修养的最佳体现。 三、社交礼仪 语言沟通 1.礼貌用语不离身
古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。
学会使用十一字文明礼貌用语：“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”。比如，在我们的工作和生活中，要做到“请字不离口、谢字随身走”。我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，必须学会问候语：“早上好、您好、您早”，同时也要注意学会使用抱歉语“对不起！请原谅！” 2.职场用语软垫式
即使再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子就可以坐的舒服。语言也是同样的道理。所以，职场中使用软垫式言辞，也就是在乎对方感受、引导对方的言辞。
就如同坐在柔软的垫子上，柔软的传达意思，达到目标。常用的引导说法是： 软垫式言辞 + 拜托语气 3.基本原则多赞美
社交礼仪中，赞美也是关键，要懂得如何去欣赏别人的优点，并且用最适当的语言表达出来让对方知道。赞美具有极大的魔力，在协调人际关系上，简直可以视同生命的和空气。 4.莫以自我为中心
不要以自我为中心，让对方多谈自己，多讲对方感兴趣且积极乐观的话题。
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礼仪
是人类有史以来使用最为频繁的通讯设备。虽然已发明了多年，普及率是如此之高，但是仍然有不少人不太懂得的基本礼貌，所以也可以这么说，只要听听的交谈容，即可以判断一个人的教养水准以及社会化的程度。
各大企业、公司、尤其是服务业，更可以说是生命线，因为有相当多的客户都是以接者的态度来判断这家公司值得信赖的程度。——摘自朱立安《国际礼仪》 1.接
以三声接听为佳。如果是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。
接听时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是线应报出本部门名称。
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实用礼仪培训讲义
