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题 号
评卷人
[名词解] [判断释 题]
析题] [本章试题]
答案
单项选择[ 题
]
[多项选择题
]
[简答题]
[论述题]
[案例分
得 分
一
《企业文化学概论》第六章练习题
XX 专业X级（X班）《XXXXX》
学号 ______________姓名 ______________ 成绩______________
七 总分 三 四 五 六
二
一、名词解释
1．企业文化环境因素 2．差异战略 3．文化维模
4. 企业文化建设通常是一个漫长和复杂的过程。它常常发端于企业家的个人的经营思想和经营策略，并通过企业制度的形式保障实施，最成落实成为员工的行为习惯。
A.蒙牛
2、以下（
）是企业文化建设的第一主体。 B.联想
C.海尔
D.科龙
5. 企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程，而且还是一个科学系统的项目工程，需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。
4．企业文化总体规划
二、判断题
1．企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分 为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。
2．一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，这 就是所说的企业文化惯性。 3.
企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计。
三、单项选择题 （从中选出一项标准答案）
1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（ ）公司的核心价值观。
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A.企业家 B.制度 C.员工 D价值观
3、无总称谓是联想推出 的（ ）文化。 A.执行文
化 B.亲情文化 C.客户文化 D.创新文化
4 ）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业
于公司建立作为一个可信任的雇主、（
文化的关键在 的名声。
A.克雷普斯 B.钱珀
思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克
5．美国著名的麦当劳企业文化的形成 与公司（ ）创始人有着密切的联系。 A.克雷普B.钱珀
斯 思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克
6． \工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德\是（ 公司的企业文化口号。
C.三
A.索尼 B.松下 星
D.LG 7．真正的成本领先的企业不可能是一 个企业群 ,只能是( )。 A.企业集
团 B.合资企业 C.独资企业 D.一个企业
8．企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消 费者的（ ）的相关因素。 A.需求满意B.消费满意C.心理满意度 度 度 D.服务满意度
9．服务满意度在很大程度上是 一种（ ）的感受过程。 A.客观经
验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验
10．一个国家的政治环境对企业文化建设具有很
大的（ ）作用。
C.制D.促进和制A.限制 B.约束 约 约
11．企业文化建设实质是打破
旧有（ ），建立新文化的过程。
A.文化惯
性 B.习惯 C.习俗 D.传统惯性
12．企业家勾画了企业文化建
设的（ ）。
A.发展方
向 B.发展蓝图 C.战略发展 D.市场前景
13．以下
（ ）是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义 B. 结构惯性
C.对已有权力关系的威胁 ?D.薄弱的工作耐力
14．以下（
）是企业文化建设的组织阻力。
A. 狭隘的利己主义 B.陈旧的价值观念 C.矛盾的领导言行 D.模糊的理论指导
15．以下（
）是企业文化建设的文化理念阻力。
A.结构惯性 B.对已有权力关系的威胁
C.薄弱的工作耐力
D.模糊的理论指导
16．企业文化是由所有成员的（ ）累积而成的。 A. 观察
B.学习
C.能力
D.习惯
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）
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（从中选2项或项以上标准答
四、多项选择题 出 2 案）
、企业文化的环境因素包括
1 （ ）因素。 A.经济环C.政治法律环D.科学技术境 B.社会环境 境 环境 、企业取得竞争优势的通用战略主要有2 （ ）战略。 A.成本优势 B.差异战略 C.集中一点 D.全面占领 、影响服务预期满意度的因素3 包括（ ）。 A.服务传播 B.企业形象 C.需求水平 D.广告制作 、企业文化建设的社会环境因4 素包括（ ）。
5、企业文化建设的科学技术环境因素包括（ ）。
C.研究与开发的预算
D.关于技术变革的法规增多
6、影响消费者需求动向的因素包括（ ）。
B.社会因A.文化因素 素 C.个人因素 D.心理因素 7、企业文化建设的政治法律环境因 素包括（ ）。
A.管制企业的立法增
多 B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力
量增强 D.国家干预企业行为更多 8、企业文化建设的阻力来源于（ ）。 A.行为
B.个人
C.组织
D.模糊的理论指导
A.科技的高速发展
B.创新的机会增多
A.了解消费者需求的动向 C.服务满意度
B.影响消费者需求动向的因素
D.产品质量
D.理念
9、企业文化建设的理念阻力包括（ ）。
A.文化的惰B.陈旧的价值观性 念 C.文化维模 10、企业文化建设的三个阶段包括
（ ）。
D.习
A.企业家 B.员工 C.制度 惯 11、企业文化建设的载体包括（ ）。 A.企业员工行为规范手册 C.企业局域网
B.内部报刊或信息简报
D.企业橱窗宣传栏、广告牌
12、企业文化建设的形式包括（ ）。 A.文化专题活动 C.书面调查或访谈
B.临时不确定的活动安排 D.新员工入职，轮岗、晋升培训
13、企业文化建设的关键步骤包括（ ）。 A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
D.评估调整阶段
C.实验实施与传播阶段
14、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（ ）。
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A.针对性 B.灵活性 C.适当性 D.多元性
15、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（ ）。 A.建立计划和组织保障体系 .进行企业文化系统传播
B.保证企业文化建设投入 D.领导和制度作用双管齐下
16、对一个企业进行文化诊断的人员主要渠道包括（ ）。
A.
B.
乙公司在决定开展企业文化建设后，成立了由公司党群工作部、宣传部、市场部组成的企业文化建设小组，开始独立自主的企业文化建设。
公司高层都很认真的研究了草案，书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。拿到这些建议，党群部部长开始头痛了，意见都提得很具体，特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致，很难统一。
第一次修改历经了三个月，修改稿提交后，有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照，总经理还专门找党群部部长谈了一次，最后汇集的意见不但没有减少，反而矛盾更加尖
企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查，
并派出了多批人员参加
2、企业文化建设过程中遇到的阻力分哪几种类型？都有哪些表现形式？ 3、从企业文化建设的角度，如何理解企业制度应该适当软化？ 4、为什么习惯的养成对于企业文化建设起到至关重要的作用？ C. D.
本企业的企业文化相关部门人员；
外聘的一些企业经营管理方面的专家和学者； 企业工会部门
本企业中的具有丰富的管理经验，资历较深的管理人员；
五、简答题
1、企业文化建设过程中将面临哪些环境因素？
六、论述题
在中国，一说联想就会想到柳传志，一说海尔就会想到张瑞敏，一说华为就会想到任正非， 请你结合企业家在企业文化建设过程中的作用，评述中国企业文化如何建设？
七、案例分析题
案例：
各类企业文化培训和论坛。在经过了半年的工作后，小组向公司高层提交了企业文化体系草案。
锐，部长向书记建议， 是否班子开会时研究一下， 书记当即表示：“意见没有统一， 怎么研究”。
时间一天天过去，第三稿还是没有出来，企业文化小组已经不再开会了
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分析问题：请你设计该公司的企业建设过程。
八、本章试题答案
一、名词解释
1．是指围绕企业，并对企业经营运作产生影响的各种内部和外部条件。
2．也称独树一帜或别具一格战略， 是企业在客户广泛重视的某些方面力求在本产业中独 树一帜，或者说挑选出许多客户普遍重视的一个或多个因素，把自己置于别出心裁的地位上 以满足这些需求，从而获得溢价的报偿。
3．文化维模是指某种文化圈对外来文化的选择作用和自我保护作用； 如果文化或异己文 化对原有企业文化有破坏作用时，维模功能就会起到“守门人”的作用，拒绝外来文化的侵 入。
4．企业文化总体规划是企业文化建设的重要环节和关键步骤， 果的一种系统设计，同时也是战略导向性的建设方向。
二、判断题 1．正确 错误
三、单项选择
1.A 2.
A
9.D 10.
D
3.B 11.A
4.A 12.B
5.D 13.A 4.ABC
12.ABCD
6.7.8.D B D 14.15.C D
5.ABCD
6.ABCD
2．正确
5.
它是针对企业文化调查结
3. 错误 4. 正确
16.D
7.ABC
四、多项选择
1.ABCD 2.AB3.AB
C C
8.BCD
9.ABCD 10.AC11.ABC
D D
15.ABCD 16.A
五、简答题答案要点
13.ABCD
14.ABCD
1、企业文化建设过程中面临的环境因素有 :
（ 1）企业文化建设的经济环境因素。主要是指企业竞争的市场经济环境，如何培育企业竞争优势的因素，包括①成本优势战略；②差异战略；③集中一点战略。
（ 2）企业文化建设的社会环境因素。主要是指企业的服务对象—社会消费大众，是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，包括①了解消费者需求的动向；②影响消费者需求
动向的因素；③服务满意度管理。
（ 3）企业文化建设的政治法律环境因素。主要是指国家的政治制度和国家制定的法律法规的相关政策，包括①管制企业的立法增多；②政府机构执法更严；③社会公众利益团体的
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《企业文化学概论》第六章练习题
