许昌市保安服务总公司
督查督办制度
第一章 总则
第一条 为确保总公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门、各分公司工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合总公司实际，特制定本制度。
第二条 督查督办工作必须以围绕公司经营目标为中心，依据公司发布的各项规章制度，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。
第三条 督查督办工作旨在监督总公司重点工作、管理制度的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现总公司整体战略目标服务。
第四条 本制度所称的工作督查对象，包括机关各部门中层以上管理人员，分公司经营班子。
第二章 督查督办组织领导和内容
第五条 建立以综合办为主、其它职能部门为辅的督查工作体系，综合办专门设立督查岗位，配备专职人员，负责本制度的督促执行。
第六条 公司其它部门（单位）要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和公司领导的要求，落实各项督查工作。
第七条 综合办通过《督查督办工作联系单》履行日常督查督办工作。
第八条 督查督办工作的主要任务与内容 （一）上级主管部门文件指示要求执行落实情况； （二）总公司全局性工作部署和总公司领导重要指示的贯彻落实情况；
（三）总公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实情况；
（四）机关各部门、各分公司工作计划中列明的事项； （五）总公司领导交办、批办、查办的事项； （六）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。
第三章 督查督办的原则
第九条 围绕中心的原则。开展督查督办工作，要紧紧围绕总公司的中心工作和阶段性重点工作，以中心工作带动公司各项工作的全面均衡发展，自觉服从和服务于公司的中心工作。
第十条 领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请主要负责领导出面协调，排除阻力；督查督办事项进展上报前须经部门负责人、分公司主要负责人审核。
第十一条 分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。
第十二条 实事求是的原则。督查督办人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。
第十三条 注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。
第四章 督查督办工作程序
督查督办工作包括：立项、批示、承办、反馈、督办、催办、延期、归档等程序。
第十四条 立项：督查立项由综合办统一管理，根据督查督办工作内容，结合总公司工作实际情况，依据总公司领导指示要求，并适时与执行单位协调立项。坚持一事一项的原则，立项时登记编号，按拟办要求认真填写《督查督办登记表》，以备存查。
第十五条 批示：督查督办部门对需要列入督查督办的事项，在《督查督办登记表》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、执行立项部门等，报总公司领导批准后，下发承办部门（单位）实施。
第十六条 承办：督查督办部门通过《督查督办通知单》的形式，把督查事项交有关单位办理，相关部门（单位）接受督查督办任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。
第十七条 反馈：承办部门（单位）要及时、准确的向督查督办部门反馈承办事项的办理情况和办理结果，行政管理部需将承办部门（单位）的反馈情况整理汇总，并定期向公司领导汇报。承办事项办结后，承办部门（单位）要整理办结报告，报送行政管理部和有关领导审结，有具体时限要求的，按规定时限反馈。
第十八条 督办：督查督办部门根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，督促承办部门（单位）及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由督查督办部门负责协调，确需报请分管领导协调的事项报请分管领导，以促成问题尽快解决。
第十九条 催办：对临近执行完结时限的事项，由督查督办部门提前1至3个工作日向执行部门责任人发出《催办预告》；对超过执行完结时限尚未办结的事项，督查督办部门部在超期后2个工作日内向责任部门发出《催办警告》。督查督办部门发
出《催办警告》后，责任部门须责成执行责任人按催办要求及时间节点办结有关事项；未按催办要求办结的，督查督办部门据实出具督查督办反馈和考核意见，提交总公司领导办公会议通过后，交人事部门做绩效考核处理。
第二十条 延期：对情况特殊需要延长办理时间的督查督办事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况。督查督办部门初审，初审后根据具体情况报总公司领导审批。对承办部门（单位）报送的延期申请，在2个工作日内审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。
第二十一条 审核：对承办部门（单位）报送的办结报告由督查督办部门根据具体情况和权限，对承办部门（单位）报送的办理结果做出退办、办结存档或报总公司领导审核等处理。对完成合格的事项应及时整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，退回承办部门（单位）重新办理，并写明退办的原因和退办完成的期限。
第二十二条 归档： 督办检查事项办结后，行政管理部应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。
第五章 督查督办工作要求
督查督办制度
