医院服务行为规范手册 多 功 能 损 伤 干 扰 治 疗 治 疗 中 仔细观察患者治疗患处,将一次性可粘电极按红白电极交叉的方法粘贴在患处周围,选择相应的治疗方案,调节强度: “先生,下面给您做的是干扰治疗,治疗过程中您会有麻麻的感觉,请不要紧张,放松!如果您没有感觉,请及时告诉我,我会给您调整强度!” 如患者询问治疗原理请根据患者病情进行有选择性的告知：“干扰治疗是使用两路频率相差的中频正旋电流,交叉输入人体,在交叉形成干扰场,在干扰场中内生一种有效的愈合电流,起到促进伤口愈合、消炎、消肿、止痛的作用”。 当患者对电极片产生疑问时请回答：“先生，我们的治疗电极片是一次性的，请您不要担心会交叉感染” 如果患者还同时损伤治疗：“先生，下面给您做损伤治疗，损伤和干扰治疗是可以同时进行的，这项治疗是无痛无创、比较安全的，请您不要紧张”。 如患者询问治疗原理请根据患者病情进行有选择性的告知：“通过高频电磁波与组织某些分子产生共振，转换成热能，从而达到干扰痛觉传入，缓解肌肉痉挛，改善血循，改善组织供氧，降低组织张力，促进渗出液吸收，增强组织营养，加速肉芽组织生长的作用”。 “先生，您今天这里的治疗已结束，希望您要多饮水，多排尿，请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是红光治疗大约需要XX分钟，我已为您安排好了治疗床位，请您去卫生间后,到XX室,我会在那里等您”。 再次核对病人姓名及治疗项目：“您是XX先生吗?您今天这里的治疗由我来为您完成,我会一直守侯在您身边,如有问题及时与我沟通,希望能得到您的支持与配合.我帮您把床铺整理一下,请您将贵重物品随身携带,将外套挂在衣架上,拖鞋或鞋套套在鞋子上,平躺在床上,把裤子褪到膝盖部,以便更好的为您操作。→ 如包皮手术术后患者,需询问手术后第几天，将纱布轻轻揭去,常规无菌消毒,铺孔巾,再次消毒,观察手术切口渗出情况,“先生，下面给您做雾化治疗,这种治疗无痛苦,请不要紧张,放松.雾化的主要作用是,消炎,消肿,需要X分钟.我们的雾化 管是经过消毒的,一人一管,请不要担心会交叉感染”。 多功能损 伤干扰治疗 红 光 雾 化 换 药 治 疗 红 光 雾 化 换 药 治 疗 红光雾化 换药治疗
治 疗 后 治 疗 前 治 疗 中 “下面给您做红光治疗, 这是无痛无创伤的治疗，通过红光大功率照射，起到止痛扩张血流速度，促进炎症消散、减少炎性渗出的作用，同时促使细胞再生修复过程加快、减少术后疤痕形成，效果十分显著。 需要X分钟”。（注：当病人询问治疗原理是进行有选择性的告知！） “您的红光做完了,我给您包扎一下,给您包扎时您自己感觉一下松紧度,不要过紧或过松,排小便时要注意,避免把纱布尿湿,一周内要根据医嘱进行换药,换药的同时我们可以随时观察您的伤口愈合情况,以便做到及时处理,在治疗期间,禁吃辛辣刺激食物,不要喝酒,多休息,少活动”。 包扎好后,撤孔巾,整理用物。 治 疗 后 “先生，您今天在这里的治疗已结束，请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的26
医院服务行为规范手册 病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是激光治疗，大约需要XX分钟，请您先去洗手间好吗？我已经为你安排好了床位，我在激光治疗室等你”。 再次核对患者的姓名及治疗项目：“XX先生，您今天的这项治疗由我来为您操作，我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持和配合”。 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴露患处”（为了保护患者的隐私，治疗室流动人员尽量减少，如治疗室还有其他病人，请用屏风遮挡）。 “先生，激光治疗是比较安全的，它具有迅速去除病灶、快速止血、愈后不留疤痕等特殊功效，它是在局麻下进行的，麻醉时会有一点疼，但很快就会过去，我会尽全力减轻您的痛苦，请你放心”！ “先生，现在已经开始治疗，治疗过程中您会感到特别疼痛请及时告诉我，我会再补充麻药来减轻您的痛苦，请您积极配合”。 “先生，您今天在这里的治疗已结束，治疗期间要勤洗、勤换内裤，一周内禁止洗澡，保持伤口清洁干燥，一周内要经常换药及局部治疗，加快创面的愈合，防止伤口感染。治疗期间忌酒、忌食辛辣刺激性强食物，禁止同房，少运动、多休息同时配合药物治疗”。 请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是离子钛治疗（前列腺电解治疗），大约需要X小时，请您先去洗手间好吗？我在离子钛（前列腺电解）治疗室等你！” 再次核对病人姓名及操作项目：“XX先生，您今天的这项治疗操作由我来为您完成，我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持与配合”！ 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴漏外阴部” “先生，离子钛治疗（前列腺电解治疗）是在局麻后将治疗探头经尿道介入前列腺尿道部，通过生物闭合电路的原理直接使前列腺脂质包膜液化性溶解，使药物无障碍进入前列腺小腺管内；对尿道增生物和小腺管堵塞组织进行溶解液化作用，长期淤积的有害分泌物被液体冲洗排出体外；可迅速缓解前列腺增生所致尿频、尿急、排尿不畅等症状，减轻由于前列腺炎引起的腰底部疼痛，会阴部胀痛等症状，解除对性神经的压迫和独特的激活性腺细胞活性和调节性神经功能，全面恢复性功能。这项治疗是比较安全的，在治疗过程中会有一点不适，但我会尽全力帮助您减轻痛苦，请您配合我的治疗，请问现在可以开始治疗了吗”？ “现在，给您用碘伏消毒，可能会有些凉；请您放松！ “为了减轻您插管的痛苦，在插管前要给您经尿道灌注些麻药：放松、深呼吸！很好！为了保证麻醉效果，我们要等待五分钟后插管”（这时可适当的转移病人注意力，放松病人紧张的心情）。 “我现在给您插管：深呼吸、很好！过前列腺时会有点痛，好！插管非常27
激 光 治 疗 治 疗 前 激光治疗 激 光 治 疗 治疗中 治 疗 后 离 子 钛 治 疗 （前 列 腺 电 解 治 疗） 系 统 治 疗 前
医院服务行为规范手册 顺利，打定位水囊固定尿管时可能会有些胀，类似想排尿的感觉属正常现象”。 离子钛治疗（前列腺电解治疗）系统 “现在开始进入治疗，治疗全程根据您的病情和耐受程度，我会随时为您调整治疗电流，调整过程中有轻微的刺痛和灼热感，您如果在调整过程中刺痛不能忍受或有其他不适时，请您及时告诉我，我会立即给您进行相应的修改”。 “治疗过程中，如果您有强烈的憋尿感，我会及时给您放尿，减轻您的痛苦，治疗全程我会一直陪伴您，请您放心！ “先生，现在您的治疗已经结束，请您放松，做深呼吸！给您拔管??..好了，您可以起来了”。 “先生，您现在想排尿吗？请您先去洗手间排尿1次，把排尿后的情况告诉我，前几次排尿时可能会尿频、尿分叉、有点疼痛，如尿液有气泡、少量血丝、血块属正常现象，请您尽量多喝水、多排尿，一个星期后症状会逐渐消失；治疗期间，需要配合药物治疗，禁止性生活、禁食辛辣刺激性食物，不要喝酒，少坐多站，避免剧烈运动，注意休息，请随时与您的主诊医生联系。联系电话知道吗？”（可告知） “先生，您在这里的治疗已经全部结束，请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是尿道灌注治疗，大约需要XX分钟，我已经为您安排好治疗床位，请您先去洗手间好吗？我在红光雾化治疗室等你！” 再次核对病人姓名及操作项目，“XX先生，您今天的这项治疗操作由我来为您完成，我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持与配合”！ 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴漏外阴部”（为了保护患者的隐私，治疗室流动人员尽量减少，如治疗室还有其他病人，请用屏风遮挡）。 如患者询问治疗原理，请根据患者病情进行有选择性的告知：“尿道灌注治疗是通过向尿道灌注高浓度的杀菌药物后,对尿道起到冲洗、快速杀菌、消炎及消除黏膜水肿的作用，在灌注的过程中可能会稍有一些不适，我会尽全力帮助您减轻痛苦！请您配合我的治疗，请问现在可以开始治疗了吗？” “现在，给您用碘伏消毒，可能会有些凉；请您放松！” “先生，下面开始灌注，请放松、深呼吸！不要鼓肚子，很好！灌注完毕，为了使药液更好的吸收，需局部保留5-10分钟！请您不要动，躺在这里休息一下好吗？我会一直在这里陪伴您，如果您有什么不适请及时告诉我，我会马上为你解决！” “先生，您的治疗已经结束，您可以起来了，请您回去后多饮水、多排尿，拿好您的随身物品。请问您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是尿道微波治疗大约需要X小时，我已经为您安排好治疗床位，请您先去洗手间好吗？我在微波治疗室等你！” 28
治 疗 中 离子钛治疗（前列腺电解治疗）系统 治 疗 后 尿 道 灌 注 治 疗 前 尿 道 灌 注 尿 道 灌 注 尿 道
治 疗 中 治 疗 后 治 医院服务行为规范手册 微 波 疗 前 再次核对病人姓名及操作项目，“XX先生，您今天的这项治疗操作由我来为您完成，我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持与配合”！ 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴漏外阴部”（为了保护患者的隐私，治疗室流动人员尽量减少，如治疗室还有其他病人，请用屏风遮挡）。 “尿道微波是在局麻后将导管插入尿道，在插管时可能会稍有一些不适，我会尽全力帮助您减轻不适！请您配合我的治疗，请问现在可以开始治疗了吗？” “现在，给您用碘伏消毒，可能会有些凉；请您放松！” “为了减轻您插管的不适，在插管前要给您经尿道灌注些麻药：灌注时您可能会感到尿道内有微胀感,放松、深呼吸！很好！为了保证麻醉效果，我们要等待五分钟后插管”（这时可适当的转移病人注意力，放松病人紧张的心情）。 “我现在给您插管：通过前列腺时会有一些不适，深呼吸、放松、很好！插管非常顺利，打水囊、固定尿管时可能会有些胀，类似想排尿的感觉属正常现象”。 “现在已经开始进入治疗，治疗过程中您会感到尿道有灼热感和憋尿感，这些都属于正常现象，十分钟后就会逐渐的减轻，如果您感到无法忍受，请及时告诉我，我会随时给您进行调整，治疗过程中，我会一直陪伴您到治疗结束，请您放心”。 如患者询问治疗原理请根据患者病情进行有选择性的告知：“微波治疗运用高频电磁波的热效应，对机体病灶部进行有选择性加热，病灶组织温度会逐渐上升，可以增加病灶组织的新陈代谢，增加局部的血液循环及组织的通透性如杀灭细菌病毒细胞，破坏增生组织细胞，提高机体免疫力和达到肌肉松弛、解痉止痛等功效”。 “先生，现在您的治疗已经结束，请您放松，做深呼吸！给您拔管??..好了，您可以起来了”。 “先生，您现在想排尿吗？请您先去洗手间排尿1次，把排尿后的情况告诉我，前几次排尿时可能会有点痛，如尿液有血丝属正常现象，请您多喝水、多排尿，1-2天后症状会自然消失；治疗期间，禁止性生活、禁食辛辣刺激性食物，不要喝酒，少坐多站，注意休息，请随时与您的主诊医生联系。联系电话知道吗？”（可告知） “先生，您在这里的治疗已经全部结束，请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) 尿 道 微 波 治 疗 中 尿 道 微 波 治 疗 后 前 列 腺 叠 加 治 疗
治 疗 前 “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX,现在我为您做的是前列腺叠加治疗,大约需要XX分钟,我已经为您准备好了治疗床位,请您先去洗手间好吗?我在XX治疗室等您.” 再次核对患者的姓名及治疗项目：“XX先生，您今天的治疗由我来为您操作，这项治疗是比较安全的,我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持和配合”。 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴露外阴部” 29
医院服务行为规范手册 贴付级片：“现在给您在下腹部贴一个付级片，可能有点凉！请不要紧张”！如患者对付级片消毒有疑问可回答:“先生，我们的付级片是经过消毒的，请您放心使用，不要担心会交叉感染”。 “先生，请您俯卧位，我现在给您将治疗探头插入直肠，可能插入时会有点胀的感觉，请您不要紧张，我会慢慢的插入，请问您以前有痔疮吗？（若病人紧张，嘱病人缓慢深呼吸），好！治疗探头已经插好，请您平卧位，您现在有什麽不适的感觉吗”？ “先生，现在已经开始进入治疗，治疗过程中您会感到小腹部有微麻的感觉和直肠内温热感，如果您还有其他的不适请及时告诉我，我会随时给您调整治疗参数，治疗过程中，我会一直陪伴您到治疗结束，请您放心治疗”。 如患者询问治疗原理请根据患者病情进行有选择性的告知：“前列腺叠加治疗是通过特殊的超频发生装置产生声、频、热、电、磁多种物理因子同步叠加透过直肠壁，作用于前列腺组织，可改变细胞内部结构，提高细胞的代谢功能，增强细胞活力，起到细胞按摩作用，以改善血液和淋巴液的循环，对损伤的前列腺组织有促进功能恢复的作用，提高组织再生能力。同时其温热效应可改善局部组织营养，增强酶的活力，降低肌肉和结缔组织张力，缓解痉挛及减轻疼痛；使小动脉、毛细血管、淋巴管扩张，血流加强，使前列腺功能得到治疗改善。” “先生，您的治疗已经结束，请您侧身，深呼吸给您拔出治疗探头，您可以起床了。请拿好您的随身物品。您还有其他治疗项目吗？我送您到下一治疗地点吧”。 “若无其他治疗，请到您的主诊医师那里，看医生有没有需要和您交代的病情及注意事项。谢谢您的配合，请慢走，再见”!(送到治疗室外) 前 列 腺 叠 加 治 疗 治 疗 中 前 列 腺 叠 加 治 疗 治 疗 后 性 功 能 康 复 治 疗 治 疗 前 “XX先生您好!我是您的治疗护士XXX，现在我为您做的是性功能康复治疗大约需要X小时，我已为您安排好治疗室，请您先去洗手间好吗！我在性功能康复治疗室等您”。 再次核对病人姓名及操作项目：“XX先生，您今天的这项治疗操作由我来为您完成，我会严格按照操作规范仔细、轻柔地为您服务，希望得到您的支持与配合”！ “先生，性功能康复治疗是比较安全、无痛苦的治疗，通过治疗可以使阴茎血管充盈，增加血流量，明显改善勃起的硬度和勃起时间延长，希望您配合我的治疗”。 如患者同时配合穴位按摩治疗请根据患者情况进行有选择性的介绍: “穴位按摩治疗是通过尖端的电子通络系统对性功能中枢神经系统进行磁场脉冲治疗；通过电极导线对性功能相关穴位进行经络导平刺激治疗,从而达到加快会阴部血液循环,营养阴部神经,激活海绵体动力,改善勃起硬度、延长生理勃起时间等功能”。 铺一次性治疗巾后请病人平卧于治疗床：“先生，请您将裤子脱至膝盖处，充分暴漏外阴部”（为了保护患者的隐私，治疗室流动人员尽量减少，如治疗室还有其他病人，请用屏风遮挡）。 将康复治疗接受器与患者阴茎紧密连接，如患者同时做穴位按摩，请根据医嘱将电极片贴至病人相应的治疗穴位。 “先生，现在已经开始进入治疗，在治疗过程中您会有阴茎微胀和治疗穴位微麻的感觉，如果您感觉到疼痛或其他的不适，请及时告诉我，我会及时30 治 疗
医院员工言行规范手册 - 图文
