100-高效的薪酬绩效管理怎么构建
中国的机会时代已经逐渐过去,凭借资源、资本、关系、机遇、积累的硬实力带来的创造力正在递减,而整合、团队、机制、文化的软实力日趋显现。
一老板说,十年前做企业开厂很容易很轻松赚钱,这几年不仅越做越累而且利润越来越薄,几乎要亏损。我回应他:粗放型经营赚钱的时代已经过去了,现在已经正在步入精细化时代,如果你还迷恋过去、抱着老观念不放,只有死路一条。
近二、三年,民营企业的生存环境受世界经济形势及国内市场变化的影响,正遭受巨大挑战,不少中小民营企业经营困难。主要体现在反规律的三升三降:成本上升、费用上升、员工流动率上升,利润下降、销售下降、品质合格率下降。
民营企业家并没有非常清晰地认识到问题的核心所在,很多人将问题的根源放在员工工资上涨、员工对福利的需求不断提升、员工的要求越来越难满足等方面。而我认为,造成民营企业组织生态恶化的主要因素是:
1、企业目前最大成本是管理成本,70%以上的管理成本是人与人之间的成本。
2、民营企业开始出现“国企病”:老板能人文化严重、管理粗放、高管职业化程度不高,导致上下级同事之间的合作成本越来越高。
3、民企利润率下降,本质上是组织生态恶化,而不完全是产品利润率下降。
随着机会主义时代逐渐终结,市场竞争日益剧烈,中小企业发展的势头被遏制,很多发展困境日趋显现,比如缺人才,特别缺复合型人才、职业人才与人才梯队建设;创新不足,基本在陈规旧制中运行,新瓶装旧水;看重眼前利益,没有明确的中长期规划、年度计划与预算管控;有目标但缺乏有效的目标管理;激励模型单一,方法老套,激励力度小;老板个人格局胸怀偏低。
一家年产值6000万的企业,年培训支出还不到1万元。有一天老板说:2012年企业没有利润、核心层流动很大、发展艰难。我回应:1、过去成功不代表未来还能成功;2、老板不学习,企业缺能量;3、老板先要支持团队成长,团队才能支持企业发展;4、老板不在培训上投资,就要在经营、成本、竞争力上付出代价。
其实,很多老板都有苦衷与困惑,可有多少老板能够做到经营与管理的平衡、长期与短期利益的平衡、企业利润与员工利润的平衡?又有多少业务型、技术型、资源型的老板注重学习成长、管理创新和发展规划?
老板必须要转换思维方式。传统观念认为,经营就是做业务抓市场赚钱,而管理就是搞制度、建设团队花钱,这是典型的唯业务论。而新思维方式则认为,经营是“付出”,企业如何付出给市场、客户、员工;管理就是“整合”,企业在付出之后如何有效地整合社会资源、人才资源和资金资源等。经营占有人心,管理创造效益。企业管理者一手在付出,一手在整合。只有将两者统一起来,企业才能内外兼顾、长短相宜、平衡发展!
我常常听到老板抱怨自己的员工无能、索取、不负责任。我很想告诉老板们:
当你觉得员工没有价值时,其实员工也同样认为你与公司没有价值;
当你觉得员工总是在找借口,证明你总在给员工提供找借口的机会;
当你觉得员工总是出工不出力,证明你只是买了员工的时间而非价值。
这是心理学上典型的折射,我建议老板,尤其是人力资源从业者都应该学习应用心理学,对于了解员工和自己的思维方式大有帮助。
那么,当前老板首先要突破的思维是什么?共赢。最好的老板要成为公司最没有用的人,他只需要懂得使用各种有用的人才这一项能力即可。靠老板自己带团队赚钱只是创业初期的事情,企业要发展壮大就必须打造无数发动机。没有共赢的思维,企业不可能做大做强。
员工思想越来越复杂,员工需求越来越多样化,员工管理越来越力不从心。很多企业尝试改变,但遇到一点阻力,立刻缩回去,回归原点。在这个时候,老板都会抱怨员工不满现状,拒绝变革,但我认为很多变革的失败不是来自员工,而是来自老板与高层。老板缺乏信念,不能坚定信心,是主要原因。变革为谁好?如果只是为企业号,员工肯定抵触、不接受。如果是为员工号,员工是否一定能接受呢?这要从三方面来看问题:一是看变革是不是员工需要的;二是看附加的条件员工是否认同;三是看团队痼疾很深要下什么药。其实,无论从哪种角度来看待这些现状,企业的价值观鱼员工的价值观永远是核心。如何统一价值观就是统一思维的开始。
在我看来,员工有三大基本需求:今天的收入,明天的成长,后天的持续。
如果一家企业有社会责任感,将员工真正视为“家人、伙伴”,应该为员工尽到五项责任:
1.不仅要让员工赚到钱,还要存到钱;(赚到再多钱,全花了,意义减半)
2.不仅要让员提升能力,还要实现职业发展;(这将是长期之计、互利共赢)
3.不仅要让员工努力工作,还要保持健康的体魄;(真正关心员工,没有健康,其他都是0)
4.不仅要让员工团结互助,还要启导心态向善;(心理健康,很重要!)
5.不仅要让员工敬业爱岗,还要家庭幸福快乐生活。(家庭是国家最基层的组织,家和万事兴,幸福感首先是家庭和谐)
总之,负责任的企业必须是不断为员工创造收入増长、能力提升、事业达成、身心向善、家庭和谐的平台,这才是真正意义的大家庭。
绩效的成效是“成于上、效于下”:能不能成功,老板与高层作主;是否达到目标,要依靠中基层员工全力以赴的行动。
一老板想请我做他们的绩效项目,他说全部交给我处理,他自己没时间、没能力做。我回应说:1、老板是绩效的核心,如果老板不全程参与组织、设计和落地,就是不重视,企业不可能建立高绩效团队,不可能建成有效的绩效管理系统。2、如果不懂绩效和激励,说明作为经营者的老板要学习与补缺。3、如果不能与老板达成共识、统一思维,这种项目我不会接,因为支持不到这家企业。留意:不是花钱就表示重视,唯有老板亲自全程参与,才是持续、长久有效之计。