（3）光猫自身故障
（4）视频码率过高导致机顶盒自身性能无法满足
（5）光猫或者机顶盒自身WiFi性能不足，例如使用802.11n 2×2 WiFi观看4K IPTV节目 （6）机顶盒故障
384．可以通过什么途径提高网络的QoS？（答出3种以上途径可得满分） 答：
（1）提高链路的带宽容量：
提高链路的带宽容量可以非常明显的提高网络的QoS，首先就是链路事宽增加直接造成可用带宽的增加，可用带宽增加就可以支持更高的流量。其次就是链路带宽增加意味着更小的延迟和抖动，最后就是链路带宽的增加减小了拥塞发生的机率，从而减少了丢包的可能性。从改善效果来看，提高链路带宽是提高QoS的最好的办法。 （2）适时的使用队列调度和拥塞避免机制：
队列机制的核心思想就是：把数据进行分类，再依分类的不同再进行不同的调度方式。 （3）使用链路有效机制提高链路的效率：
在物理链路带宽一定的情况下，对传输的数据进行压缩可能逻辑地提高链路的可用带宽，可以对数据报头或者数据的净荷进行压缩，但压缩可能会增加CPU的负担和传输时延，另外，可以对在的数据包进行分片处理，在这些分片之间可以传输其它圣经时延敏感的数据，从而使延迟敏感的数据获得低时延的服务。 （4）提高设备的处理能力：
提高设备的处理能力包括提高CPU的能力，采用更强的芯片，增加更多的内存，采用更优良的体现结构等，提高设备处理能力可以减少处理时延和丢率，但是也会造成成本的大幅增加。
385．机顶盒启动分为几个不同的阶段，当机顶盒启动停留在不同阶段时，请列出可能存在的问题和解决方法。 答：
（1）机顶盒启动停留在开机启动阶段：此时显示界面应该是中国联通的logo， 停留在此阶段可能是存储器件局部分区出现问题，需要重新刷机或者更换存储器件解决； （2）机顶盒启动停留在开机广告阶段：此时表明系统已经正常进入Android系统，开机广告一直停留在循环播放状态说明系统文件有损坏（物理断电可能会造成文件系统破坏），需要重新刷机；
（3）机顶盒启动停留在网络认证阶段：停留在此阶段可能是网络原因，或者账号原因。 C.家庭组网技术（4题）
386．简述家庭网关工作在全路由模式下相对传统HGU的业务发放模式的优点以及对业务发放的要求。
答：开放全路由模式的家庭网关具备的优势：
（1）便于业务开通和装维
a)业务网络认证更便捷：用户使用开放全路由模式的家庭网关，宽带和IPTV业务的网络拨号认证由用户端拨号转变为ONU设备拨号，用户宽带和IPTV账号.密码写入ONU终端，无需输入至用户PC或机顶盒 b)
ONU端口使用更加灵活：全路由模式下家庭网关不存在宽带口和IPTV口的使用区
别，用户终端可以插入任意端口并正常使用业务，用户使用更加便捷
c)业务维护模式更简洁：由传统的用户固定物理端口的维护模式变为ONU终端软件配置层面的路由表维护，该路由表可以通过RMS实现自动或手动的远程下达和修改，后台维护人员只需确保路由表正常配置就可以保证各类业务正常使用 d)用户业务使用更方便：
i.ONU设备完成PPPOE拨号：一方面支持多台设备同时接入宽带业务，解决传统桥接模式仅支持正在拨号的用户终端设备接入宽带业务的情况；另一方面，用户手机.PAD等设备可以直接接入WiFi使用宽带业务，解决手机.PAD等由于不支持拨号功能导致无法使用宽带业务的问题
ii.用户终端设备工作在同一子网：通过有线LAN口.WiFi接入的用户终端在同一子网，有效满足家庭内部终端之间互相访问和内容分享的需求
（2）便于“智慧到家”服务提供：通过ONU开放全路由模式，可以更方便地实现家庭WiFi覆盖及家庭组网服务，满足家庭宽带上网及第二胎电视需求。简化智慧家庭组网服务的网络部署方案，帮助用户获得简洁的家庭网络和使用感知。
（3）便于“智能网关”业务开展：智能网关上线后，可推出基于智能网关的各类业务，如“沃家总管”等。采用全路由模式的智能网关可以有效支撑各类智能设备的网络接入和管理需求，有利于智能网关相关业务的开展。
【备注：答题者只要答出以上标准答案中的7个要点，并给出相应正确的描述或解释即可】
387．智慧家庭工程在部署用户家庭网络时应当遵循的原则有哪些？ 答：
（1）为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在电视墙位置，并利用其WIFI能力向用户提供基础的WiFi覆盖。
（2）WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知，特别是大带宽4K IPTV 业务，有行业研究测试表明只有802.11ac 2×2 及以上WiFi规格才能相对可靠的支撑4K IPTV业务，因此，IPTV原则上应使用网线承载，即通过网线连接机顶盒。
（3）针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应当尽量工作在桥接模式下。
（4）由于目前社会渠道销售的电力猫设备不能满足IPTV业务承载要求，建议目前电力猫设备主要用于承载数据业务。 （5）对于采用WIFI中继组网方式的
a)2.4G的WIFI速率较低不建议使用该制式的中继，推荐使用5G模式的WIFI中继。
b)中继器安装的位置点需要考虑主AP的WiFi信号强度，如果安装点的主AP的信号较弱则不建议在该点部署。建议部署在AP与接入终端中间位置。
（6）当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP 配置相同的SSID及密码，便于用户使用。
（7）建立家庭WIFI网络的管理机制，建议采用网关作为管理中心，下挂设备作为被管理设备的结构。
【备注：答题者只要答出以上标准答案中的8个要点，并给出相应正确的描述或解释即可】
D.装维修服务流程（2题）
388．请简述ONU设备（光猫）的布放位置原则。 答：
（1）安装位置需通风.防晒.防潮.远离其他热源和电磁干扰源；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座，宜在环境较好.安全.方便.便于进线（光缆和电源线）及出线（语音线. 数据线等）的地方.儿童不易触及的地方。
（2）对于旧小区改造的FTTH用户，则在遵循上述原则的情况下与客户商定ONU摆放位置。
（3）对于新建FTTH接入小区，应安装在预留的家庭信息箱内。用户允许的情况下应当优先部署在电视墙的位置。
精选最新2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛完整考复习题库388题（含参考答案）
